常州市第七人民医院陪护服务院内调研公告

（略）（略）陪护服务院内调研公告
一、项目概况
1.项目名称：（略）
2.服务范围：全院有陪护服务需求的监护病房（略）护理单元。医院随时有权根据政策、未来发展需要和病人需求（如无陪护病房等）对陪护服务范围进行动态调整。
3.监护室陪护服务采购预算：预算总金额：43.2万元/年；最高预算单价（略）/人/月；预算总人数9人，第一批到岗6人（分别是ICU、NICU、RICU各2人），提供全年24小时服务。
二、服务期限
服务期二年，其中前三个月为试用期，试用期满经采购人：（略）
★三、交医院能耗费（本项为实质性要求，投标人提供价格承诺书，格式自拟，未提供视为无效投标）
★交医院能耗费：中选单位：（略）
四、采购内容及要求
（一）服务形式
1.为医院有陪护服务需求的监护病房提供全年24小时服务。（略）自行安排，要求给每位陪护工每月带薪休假4天。医院按监护室实际使用陪护工人数与中选单位：（略）
2.医院住院病人有陪护服务要求，（略）签约，公司按约为患者提供住院生活护理服务并收取服务费。
3.在医院指定的地点：（略）
4.中选单位：（略）
5.中选单位：（略）
6.实现陪护服务管理信息化，（略）要具备以下功能：
1）订单管理：（略）实现线上，线下下单，包括更换护工、计费、修改等。
2）订单查询：医院、公司、护工分权限查询订单信息。
3）结算管理：（略）实现线上、（略）结算。
4）护工管理：护工基本信息管理，可以上传相关资料，并进行资质认证。
5）满意度管理：服务完成后，（略）对服务进行评价，监督服务质量，提升自身的服务水平。
6）消息通知：（略）通知、微信：（略）
7）财务管理：（略）自动月度、季度、年度结算与快速对账，每一笔资金可一键追踪，节省财务人力。
8）报表管理：（略）可分权限查询科室、病区、医院订单、满意度测评等报表，并具有报表导出功能。




（二）监护室陪护服务报价（（略）支付，不再向病人收取）
（略）
岗位
人数(人)
元/人/月

元/人/年

1
重症监护病房（ICU）
2
2
呼吸重症监护病房（RICU）
2
3
神经外科重症监护病房（NICU）
2
4
各监护病房（预留）
3

合计：总价元/年

备注：以上费用包含员工费用、离职补偿金、保险、管理费、培训费、加班费、夜班费、岗位补贴、高温补贴、员工福利、体检费、利润、服装费、办公用品、设备、工具、消耗品、外科口罩、工会费、各种税费、政策性文件规定及项目明示或暗示的所有风险、责任、义务等各项应有的费用。投标人应充分考虑服务期内的物价、政策等所有风险因素，在投标时自行预测并纳入投标总价中。合同期内若涉及（略）最低工资上调和社保政策调整，涉及到工资差额、固定岗位工资差额、社保差额部分等均由中选单位：（略）

（三）住院病人陪护收费标准
1.医养结（略）收费标准
一对一陪护：180元/人/天；
一对二陪护：130元/人/天；
一对多（不超过4人）：85元/人/天，特殊病人+20元/人/天（病情危重、气管切开、精神异常等）。
2.非医养结（略）收费标准
（略）
陪护方式：（略）
不同生活护理的收费标准（元/人/天）
轻度依赖
中度依赖
重度依赖
1
一对一
200
210
230
2
一对多（不超过3人）
160
170
180
备注
1、春节（除夕、大年初一、大年初二）按平时单价的三倍结算。
2、以上价格均含税金。
3、一对多服务要求：不超过3人，如为轻度依赖的病人必须在相邻的病房，如为中度依赖和重度依赖的病人必须在同一个病房，不允许重度依赖采用一对三的服务方式：（略）
4、评估轻、中、重度依赖程度标准详见以下“Barthel自理能力评估表”，（略）管理员和病人家属共同商定。
5、中选单位：（略）
Barthel自理能力评估表
住院病人自理能力评估分四级：无需依赖、轻度依赖、中度依赖、重度依赖。

日常活动项目
完全独立
需部分帮助
需极大帮助
完全依赖
进食
10
5
0
洗澡
5
0
修饰
5
0
穿衣
10
5
0
控制大便
10
5
0
控制小便
10
5
0
如厕
10
5
0
床椅转移
10
10
5
0
平地行走（45米）
10
10
5
0
（略）梯
10
5
0
1、说明：评分根据Barthel指数评定表
进食：用合适的餐具将食物由容器送到口中，包括用筷子（勺子或叉子）取食物、对碗（碟）的把持、咀嚼、吞咽等过程。
修饰：包括洗脸、刷牙、梳头、刮脸等。
穿衣：包括穿脱衣服、系扣子、拉拉链、穿脱鞋袜、系鞋带等。
如厕：包括去厕所、解开衣裤、裤净、整理衣裤、冲水等过程。
2、评估表应用时间选择：①入院（转科）当班；②患者自理能力发生变化时。
3、根据评分结果：
①总分100分，无需依赖，无需他人照护；
②总分61-99分，轻度依赖，少部分需他人照护；
③总分41-60分，中度依赖，大部分需他人照护；
④总分≤40分，重度依赖，全部需他人照护。
（四）人员要求
1.中选单位：（略）
2.管理人员：为投标单位：（略）
3.陪护工：65周岁以下，身体健康，视力良好，能识字，会用普通话进行沟通交流。如工作优秀有超龄者需说明理由。
4.中选单位：（略）
5.固定陪护工人数（不含管理员）不得少于30人，其中持证护理员比例不得少于40%，每年递增的持证护理员不得少于5%。
6.医院现有陪护人员在同等条件下须优先录用。
7.定期对护理员进行岗位能力培训，培训人员需有护理员教师资质，中标供应商也可以邀请院方工作人员进行培训，培训费用另行按次结算给院方工作人员。
（五）装备要求
1.陪护工须统一着装（穿工作服、（略）牌，根据操作规范需要时佩戴口罩）。中选单位：（略）
2.中选单位：（略）
3.中选单位：（略）
（六）服务质量要求
（略）不断完善服务和管理模式，根据双方签订的合同全方位实施对陪护工的培训、管理及考核，确保陪护质量。
（七）工作职责
1.陪护工的工作职责
统一着装，挂牌上岗，言行举止文明，对待患者及家属礼貌、热情，态度和蔼。认真履行陪护工职责，必须服（略）护士长及院方管理人员的监督和管理，并严格执行院方制定的所有规章制度、操作规程、要求、规定等。
根据病人病情和自理能力在医务人员指导和同意下完成以下工作内容：
（1）协助病人早晚涮牙、饭后漱口；
（2）协助护士为病人洗头；
（3）每日饭前为病人洗手、每晚为病人洗脚；
（4）协助病人进餐；
（5）协助病人清洁会阴（插尿管者除外）；
（6）协作病人入厕；卧床病人大便后及时清理，保持局部清洁；
（7）病人出汗后勤擦洗，保持病人皮肤清洁无异味；
（8）每日起床后给病人梳头、洗脸；
（9）协助病人刮胡须；
（10）协助病人剪指（趾）甲；
（11）根据需要协助护士为卧床病人每2小时翻身一次，保持病人舒适或功能体位；
（12）随时清洁床铺渣屑，保持床单位：（略）
（13）物品摆放整洁、有序，垃圾分类放置；
（14）便器不得放置地上，床下放一双拖鞋。
（15）按照《中华人民共和国职业分类大典（2015版）》中医疗护理员的职责完成相关工作，不得从事医疗机构卫生专业技术人员（医生和护士等）的工作。
2.管理人员的工作职责
（1）每天按职责分工，在院巡（略）不少于两次，督查陪护工的工作质量。
（2）制订全年培训计划，做好新员工入职培训，并对上岗陪护工进行劳动纪律、规范要求等的再培训。
（3）对全院陪护工进行登记，建立陪护工档案。
（4）根据病人及家属需求，统筹安排护工上岗并填写派工单，陪护结束按标准收费。
（5）协助护士长解（略）陪护工工作中存在的问题。每月对照陪护工工作职责及院方工作要求进行质量考核及满意度测评。
（6）每月参加院方的工作例会，对存在问题进行整改并反馈成效。
（7）（略）做好指令性、临时性工作。
（八）（略）管理要求
1.以满足临床各科室需求为原则，制订陪护工调配紧急预案，当院方需新添或更换陪护工，公司必须迅速解决，确保供给。
2.（略）的各项规章制度，履行好岗位职责的相关要求。
（1）提供岗前培训和每月的加强培训，培训计划交护理部审核确定，管理人员记录在编陪护工的培训情况，每半年对在职陪护工进行考核一次，考核通过方可上岗。对考核未通过的陪护工进行培训和补考，补考仍不及格者劝退。
（2）陪护工具有体检报告（上岗前提供一年内的体检报告，后每年体检一次，患有精神分裂症、严重皮肤病、严重药物过敏、残疾、心脏病、传染病的人员及传染病原携带者不得从事护工服务）、鼓励持护理员证（具有行政主管部门或行业协会颁发的护理员证）。
（3）陪护工的服务收费价格标准须公示。
（4）协助所（略）管理人员做好病房水、电、空调开关的日常管理，做到节能降耗。
（5）中选单位：（略）
（6）中选单位：（略）
（7）中选单位：（略）
（8）若中选单位：（略）
（9）中选单位：（略）
（10）为确保陪护工队伍的稳定，在服务期间更换管理人员或一次更换3名以上陪护工时，须征得院方同意后方可落实。
（11）中选单位：（略）
（12）中选单位：（略）
★（九）其他要求（实质性要求，提供承诺函，格式自拟，否则视为无效响应）
1.中选单位：（略）
2.中选单位：（略）
3.若中选单位：（略）
（1）本项目严禁将承包的服务转包他人；
（2）出现重大安全生产责任事故。
六、付款方式：（略）
（一）监护病房陪护服务付款方式：（略）
1.根据每月对中标供应商的考核情况、中标单价和实际用工数量，据实结算，一季度结算一次服务费用。
2.中标供应商须按月提供监护病房陪护工的考勤供院方审核。
3.每次甲方付款前，需乙方先提供相应金额的发票。
4.如有服务不到位、考核扣分等原因需要罚款、扣款的情况，甲方有权在未支付款项中直接扣除，并且甲方有权进一步追偿。
（二）其他陪护服务收费：
1.由需要生活护理服务的病人自行支付，由中标供应商收取。院方对需提供生活护理服务的病人人数以及服务费用支付不向中标供应商作任何保证。
2.陪护服务收费的结算，在患者方与中标供应商协商一致的情况下，可以实行预付费制，根据预期的服务天数预付（略）元，服务结束后多退少补。中标供应商需开具有效票据。
3.如有服务不到位、考核扣分等原因需要罚款、扣款的情况，甲方有权在未支付款项中直接扣除，并且甲方有权进一步追偿。
七、履约保证金
1.乙方在签订服务合同之日，向甲方交纳十万元整作为本合同的履约保证金。
2.履约保证金退还方式：（略）
3.履约保证金退还条件：乙方按合同约定全面履行义务。
4.履约保证金不予退还的情形：如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，不足部分，甲方有权向乙方追偿。
八、服务考核
（一）患者、患者家属及医护人员等定期对陪护工作进行评价。
（二）医院对照《（略）（略）护工工作质量考核标准》（附件一），每季度组织对中选单位：（略）
（三）如中选单位：（略）
（四）护工不得私下向病员收取护理费，如发现一起，（略）管理费，在每季度费用结算中兑现。（陪护费的规范收取方式：（略）

附件一：《（略）（略）护工工作质量考核标准》（考核标准待定，具体按实际情况调整后实施）
1.陪护工作满意度调查表
1.1陪护工作满意度调查表（患者/家属）
（略）姓名考核日期
（略）
内容
分值
优
良
差
20
19
18
17
16
15
<14
1
尊重病属和家属，言语行为规范，随叫随到。
2
每日及时完成日常照护、病人清洁舒适。
3
照护工作认真、娴熟。
4
照护过程中注意病人安全，不损伤病人
5
不向病人或家属提出不合理要求。

得分
1.2陪护工作满意度调查表（医、护）
（略）姓名考核日期
（略）
内容
分值
优
良
差
20
19
18
17
16
15
<14
1
（略）各项规章制度，维持秩序。
2
接受医师、护士指导，并认真正确执行。
3
保持床单元及周围环境清洁整齐，节约水电，不损坏公物，私人物品放置规范。
4
交接班、查房时间段在岗，并且手机、电视机保持静音。
5
（略）管理人员对陪护工作管理及持续改进。

得分
2.陪护工不良行为单项考核
（一）人员管理：
1、抽烟、喝酒、赌博。
2、私自离岗、脱岗。
3、煮生食，留宿外来人员洗澡、洗衣服、闲聊等。
4、泄露隐私（病人、家属、医师、护士），挑唆医患矛盾，影响医疗秩序。
（二）物品管理：
1、浪费水电（不随时关灯、不随手关水），损害公物。
2、转让躺椅、脸盆私自收费，推销产品（如寿衣等）。
3、回收倒卖垃圾（瓶、罐子、报纸、硬纸板、花篮等）。
（三）钱财管理：
1、索要小费和私自抬价。
2、索要吃、喝、物品。
3、偷盗他人物品及窃取公共财物。
（四）其他管理：
1、网络散播不实图片及信息。
2、私自联系法律援助律师等院外活动。
3、帮助叫非正常渠道转运车辆等。
备注：
甲方在任何时间段发现陪护工有以上不良行为，（略）管理费100元、200元、400元。如重犯则加倍扣罚。扣罚费用在每季度费用结算中兑现。
九、报名要求说明
（一）供应商的资格要求：
1.在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.参加招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6.法律、行政法规规定的其他条件。
7.单位：（略）
8.未被“信用中国”网站（（略）.cn）、列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、严重失信行为记录名单。

（二）报名材料（原件或复印件并加盖单位：（略）
1.法定代表人证明书和授权委托书（若是委托代理人参加报名则须同时提供法定代表人亲笔签名的委托书原件及被授权人身份证复印件或扫描件）。
2.组织机构代码复印件、税务登记证复印件、企业营业执照复印件（或三证合一）。
3.提供未被“信用中国”网站（WWW.（略））或“（略）”网站（（略）.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单的证明。
4.联系方式：（略）
5.公司简介（包括经营范围、公司规模、组织结构、员工人数等相关情况）。
（三）报名截止时间：2024年7月9日下午5点前。
地址：（略）
咨询电话：（略）9
注：请符合条件的单位：（略）
（四）院内调研项目时间：2024年7月12日下午2点30分。
如时间有变动则另行发布通知。
十、现场调研要求说明
1.现场调研所提供的相关材料（营业执照、法人身份证复印件、来人委托授权书、来人身份证复印件）、方案、报价单及近3年案例，以上材料一式四份，需加盖公章后密封。
2.来人请提前15分钟到达现场，汇报顺序以抽签形式决定。
3.准备PPT介绍时长每家不超过20分钟，以介绍方案、陪护服务管理信息化演示和答疑为主。
十一、联系方式：（略）
临管办马老师（略）
纪委（监督电话）（略）

（略）（略）
2024年6月28日



2024七院陪护服务院内调研公告.docx