项目概况
和平街街道数智社工和运营项目采购项目的潜在供应商应
(略)获取:
(略)
一、项目基本情况
(略):ZAGC-
(略)
项目名称:
(略)
采购方式:
(略)
预算金额:85.000000万元(人民币)
最高限价(如有):85.000000万元(人民币)
采购需求:
(略)
应用服务
功能/服务
服务要求
业务支撑服务
1
数字社工
和小智
面向居民的数字社工,通过向居民提供咨询类问题和诉求类问题的24小时在线沟通渠道,实现基层减负、精准服务的目标。
2
和小慧
面向社工的数字助手,通过向社工提供知识和工具服务,实现社工工作提质增效的目标。
3
专项知识库
知识管理
实现知识的全方位管理,包括知识录入、审核、分布展示等功能,确保知识库的准确性和可用性。
4
行业知识库
涵盖物业、卫生、社会福利、文教、共治、治安等行业知识,按问题和对应法规。
5
居民问答库
梳理面向居民日常咨询的高频问题,用于居民问题的直接自动答复。
6
服务资源库
(略)栋基础信息、服务部门及联系方式:
(略)
7
12345工单案例库
结合12345个性化历史工单处置结果整理筛选。
8
基础库
和平街道基础信息相关知识。
运营支撑服务
9
(略)授权服务
提供200
(略)授权,提供社工增效工具。
10
产品运营
指导与培训用户对产品的使用
(略)的产品上线使用手册培训,
(略)配置与管理,业务运行相关信息配置和维护,新增和优化模块上线版本发布通知及线上支持答疑。
11
收集用户意见,推动产品功能迭代优化
针对上线服务内容,进行产品使用阶段用户反馈收集,问题梳理,以及产品迭代计划的跟进和同步。
12
用户运营
梳理工作流程
(略)的应用服务及知识库整理,推进各个科室业务部门的业务进行调研,材料整理,知识库初始化;
(略)应用服务的操作及信息录入规范化;
13
针对不同使用者进行答疑
知识库录入、补充、删改等各流程问题,产品使用问题,各个环节问题答疑,及时回应社工的需求和建议,建立良好的沟通机制
14
针对不同场景建立专群运营
各场景专群建立与维护,提高他们使用数字社工工具的技能,增强用户黏性
15
内容运营
词库管理
就数字社工运营内容服务中,提供敏感词库的持续维护和更新辅助,包括语料库部分的运营工作。
(略)信息库录入服务工作,利用街道用户提供的12345典型工单案例,进行案例库的收集和导入更新服务,参与优化数字社工工具的信息流,提升使用用户的体验,提升社工工作效率。通过运营手段不断优化推荐算法,为用户提供更精准快捷和及时方便的信息获取:
(略)
16
资源收集
17
工单案例运营
18
信息流优化
19
(略)优化
合同履行期限:合同签订后一年内完成本项目全部工作内容。
本项目(不接受)联合体投标。
二、申请人的资格要求:
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求:
2.1中小企业政策
本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
2.2其它落实政府采购政策的资格要求(如有):/。
3.本项目的特定资格要求:3.1本项目是否接受分支机构参与响应:否;(仅当项目涉及银行、保险、石油石化、电力、电信等行业有特殊情况的,可以接受分支机构参与)3.2本项目是否属于政府购买服务:否;3.3其他特定资格要求:(1)为采购人:
(略)
三、获取:
(略)
时间:2024年01月26日至2024年02月01日,每天上午9:00至12:00,下午13:00至16:30。(北京时间,法定节假日除外)
地点:
(略)
方式:
(略)
售价:¥200.0元(人民币)
四、响应文件提交
截止时间:2024年02月05日13点30分(北京时间)
地点:
(略)
五、开启
时间:2024年02月05日13点30分(北京时间)
地点:
(略)
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.本项目需要落实的政府采购政策:
(1)落实节能环保产品有关政策;
(2)扶持中小企业有关政策;
(3)促进残疾人就业及支持监狱企业发展相关政策;
(4)扶持不发
(略)和少数民
(略)发展相关政策;
(5)政府采购其他相关政策。
2.竞争性磋商文件售后不退。
3.获取:
(略)
(1)单位:
(略)
八、凡对本次采购提出询问,请按以下方式:
(略)
1.采购人:
(略)
名称:
(略)
地址:
(略)
联系方式:
(略)
2.采购代理机构:
(略)
名称:
(略)
地址:
(略)
联系方式:
(略)
3.项目联系方式:
(略)
项目联系人:
(略)
电话:
(略)
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