长沙永康物业服务有限公司：长沙永康物业服务有限公司水质净化项目部分业务服务外包项目采购需求公开

一、功能及要求：（略）用工风险，提升服务品质。现采用竞争性磋商方式：（略）
采购项目及单价、总价
（略）
项目
岗位名称：（略）
单价限价（元）
总价限价（元）
备注
1
水质净化项目星沙、城西、城南、城北四厂
秩序维护岗
11200
896000
每日（24小时）所有岗位有人值守，且在岗人员不得少于16人/日。
2
保洁岗
4200
252000
每日在岗人员不得少于6人。
4
勤杂岗
6000
720000
每日在岗人员不得少于12人。
5
合计
（略）
（一）秩序维护服务外包单价限价为（略）/月/岗，保洁服务外包单价限价（略）/月/岗（不含替休），勤杂服务外包单价限价（略）/月/岗（不含替休），外包服务费最高限价：186.8万元（服务期限为10个月），投标人报价不得超过单价限价和最高限价。
（二）此单价限价为包干价，包含人工、社保福利、设备工具耗材、服务、管理、税费等所有费用，采购人：（略）
（三）具体外包服务费以实际服务岗位数及出勤天数据实结算。
二、相关标准：现行国家法律法规及行业标准
三、技术规格：工具及耗材需求（详细清单如下）
（略）
设备名称：（略）
要求数量
参考图片
技术参数要求
1
对讲机
10（台）

频率范围：VHF：136-174MHzUHF：350-390MH，海平面6-10公里
2
橡胶棍
4（根）
长度：160cm；
3
橡胶棍
4（根）
长度：63cm；
4
T型棍
4（根）

5
催泪喷射器
10（瓶）

6
强光手电筒
10（个）
尺寸：直径26×150(mm)电池容量：2200毫安
7
防割手套
16（套）
材料：防割材料、钢丝
8
防暴钢叉
4（根）

9
锁腰钢叉
4（根）

10
锁腰钢叉（带锯齿）
4（根）
锯齿防抢夺功能
11
防暴脚叉
4（根）
内胆重量≤2.8kg防护面积≥0.3㎡颜色：警蓝
12
防刺背心
16（件）
材料：透明塑料尺寸：900×500×3.5毫米重量：2.1
13
防暴盾牌
8（个）

14
雨伞
20（把）

15
雨靴
16（双）
16
电动车移车器
4（个）
17
汽车移车器
4（套）
18
巡逻肩灯
8（个）
带巡逻灯+物业巡逻字样
19
清洁工具
保洁员从事清洁卫生工作所需的工具，包括但不限于：尘推、拖把、吸水拖把、玻璃工具、水桶、恭桶刷、扫帚、水桶、工作指示牌、百洁布、毛巾等。
20
清洁耗材
保洁员从事清洁卫生工作所需的材料消耗，包括但不限于：全能清洁剂、玻璃清洁剂、不锈钢清洁剂、静电除尘液、地毯水、除胶剂、空气清新剂、84消毒液、芳香球、洁厕净、垃圾袋、四害消杀药物、去污粉等。
21
勤杂工具及耗材
棉质手套、防砸劳保鞋、救生衣、安全帽、安全绳、口哨
四、交付时间和地点：（略）
服务期限：10个月
五、服务标准：（一）服务内容及要求：
1、秩序维护服务：包括但不限于大门岗、道口岗秩序维护管控、指引工作
1.1服务内容及要求：
（1）所有岗位工作实行24小时全天候值班制；
（2）坚守岗位，准时提供服务，根据采购人：（略）
（3）车辆进场管理：内部车辆（略）域时主动开闸放行，外来车辆（略）域询问其来访事由，如果可以进入应按采购人：（略）
（4）车辆出场管理：当车辆要（略）域时，如内部车辆主动开启道闸放行；外来车辆（略）域时，要进行核对无误后才能开启道闸放行；小货车等装载车辆要（略）域时，应进行开厢检查，载出物品应有符合规定的放行条才能放行，
（5）人员进出管理：办公人员进（略）时，当值人员应保持立正姿势，主动提示其出示证件，核对无误后放行；外来人员进（略）时，当值人员应主动询问来访事由，核对后方可放行。
（6）物品出入管理：办公人员、来访人员及施工人员进入门岗携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值人员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入；施工人员携带施工用具、材料进入时，应做好登记工作；来访人员及施工人员携带物品出门时，当值人员应礼貌执行物品出门查验手续：
如持有有效的出门凭据，应礼貌核查出门物品与放行登记的物品是否相符，若不相符则只放行登记的物品；如没有办理有效的出门放行手续时，应要求物主在办理有效出门手续后，方可放行；物品经核对无误放行后，当值人员应及时在相关登记条上签署当值人员姓名及放行时间。每班交班前，当值人员应收集所有登记单据并上交项目管理人员统一登记、保管，相关表单的保存周期为3年。
2.保洁服务：（略）地面、墙壁、玻璃、洗手间、会议室、楼梯、公共设施、办公家具及摆放绿植、采购人：（略）
2.1服务内容及要求
（1）每日（略）工作人员上班前对大堂地面、玻璃等公共设施进行清洁，确保无灰尘、无污迹，无明显杂物，干净明亮；
（2）清洁前在作业处放入相关标识；
（3）下雨天气应在大堂醒目处放置提醒标志；
（4）每月对高位设施至少进行一次清洁；
2.2楼层清洁
（1）（略）层内有垃圾、杂物及时进行清理；
（2）（略）层地面卫生，无杂物，无明显灰尘；
（3）保证消防设施的清洁卫生；
（4）每日清洁门及门边框，保证门的清洁；
（5）（略）道内的扶手进行清洁；
（6）定期对不锈钢料进行保养；
2.3公共洗手间、洗手台清洁
（1）每次清洁前，在洗手间门前放上提醒标识；
（2）确保洗手池台面、纸巾盒、镜面、扶手、洗手液盒、香氛机、门拉手、门窗等干净；
（3）补充更换洗手间、洗手台处香球、纸巾、洗手液，对所更换的物品质量进行检查工作；
（4）每次清洁完后应拖净地面水迹，清理工具并喷洒空气清新剂，确保洗手间无异味；
（5）正常工作期间，保洁员须不断对洗手间、洗手台进行巡视清洁，确保洗手间的干净、无异味。
（6）及时清理垃圾，垃圾篓内垃圾不得超过总容积的2/3；
（7）每周至少对洗手间内墙壁、隔板、风口、排风扇等进行一次清洁；
（8）每周至少保证两次洁厕水兑水混合液对地面进行刷洗。
（9）完成领导临时交办的其他任务。
3.勤杂服务：包括但不限于建（筑）物清洁、协（略）技术员进行机器维护保养、其它保洁工作等。
3.1服务内容及要求
（1）严格遵守操作程序，听取采购方管理人员要求及意见；
（2）做好基础设施维护保养工作；
（3）保管好所有工具、物品，及时维修保养；
（4）完成领导临时交办的其他任务。
（二）人员需求：
1.项目综合外包服务定岗26个（不含替休），具体明细详见下表：
岗位名称：（略）
数量
备注
秩序维护岗
8
年龄55岁以下，身高170cm以上，持保安员证，有相关工作经验1年以上。
保洁岗
6
年龄55岁以下，相关工作经验1年以上。
勤杂岗
12
年龄55岁以下，相关工作经验1年以上。
小计
26

2.服务供应商应为所有派驻的服务人员依法购买社会保险。
3.服务供应商应对所有在岗服务人员根据采购人：（略）
4.所有人员上岗前应进行培训，并提交合格职业病体检报告及无犯罪证明。每年对特殊工种进行职业病体检和毛发涉毒筛查等检测。
六、验收标准：综合业务服务外包质量考核表
考核周期：年月日至年月日
（略）
项目
检查标准
检查方法
分值
扣分
1
保洁服务
入户大堂、公共通道地面、墙面天棚目视干净，无杂物、无污渍、（略）等，墙面擦抹无明显污染，墙面无残损宣传图。
查看、擦拭
2

2
玻璃、窗台无污迹、无灰尘，窗台擦抹表面无明显污染，窗槽、框无污迹，擦抹门及扶手表面、门顶无明显污染
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2

3
防火门、门顶、闭门器、楼梯扶手无灰尘、无污渍，有亮泽，墙面擦抹门及扶手表面、门顶无明显污染
查看、擦拭
1

4
风口灯罩、悬挂装饰、悬挂牌、（略）、无污渍、无积尘
查看、擦拭
1

5
便池保持无渍、无垢、无异味、并保持畅通、瓷器明洁如新
查看、闻
2

6
隔板无污渍、痰渍、保持洁净
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1

7
门、窗户、玻璃、墙面无手印、无污渍、洁净
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1

8
洗手台面、平面镜整洁无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净
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2

9
污水池无积水、无杂物、垃圾
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1

10
风口、天花板、（略）、灰尘
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1

11
洗手盆保持无渍、无垢、无异味、水流畅通、瓷器明洁如新
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2

12
垃圾桶及时清倒、垃圾容量不超过桶身2/3，并随时保洁、消毒
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1

13
地面无水迹、污渍
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1

14
电梯门、内壁面光亮如新，每月至少一次打油保养
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2

15
地面、顶灯无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净
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1

16
控制面板无污渍、痰渍、保持洁净
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1.5

17
地板、地毯洁净、门槽无杂物
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1.5

18
不锈钢光亮如新、钢架干净、无污渍
查看、擦拭
1

19
出入口金属踏板无灰尘、污渍
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1

20
电梯踏板槽干净、无灰尘、无污垢、防静电养护
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2

21
电梯轿厢内无残损宣传图、小广告、牛皮癣等
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1

22
地面、地脚线无污迹、无烟头杂物
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1

23
保洁服务
墙面无污渍、天花板无灰尘、（略）
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1

24
无废品、杂物堆放，客观条件需放置卫生工具的要求摆放整齐、规范
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1

25
外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮
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1

26
内胆保洁、无异味、消杀
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1

27
垃圾积存量不超过2/3
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1

28
垃圾桶外无成堆垃圾
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1

29
烟灰缸无污渍、无痰渍、无过多烟头
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1

30
外围垃圾桶盖子保持关闭、按规定位置摆放
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1

31
地面、地沟，目视无脏污、无杂物、无积水、无异味，垃圾清运无特殊情况不过夜；
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2

32
垃圾房、工具房禁止堆放易燃易爆物品，无长流水现象
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1

33
拖把、水桶等保洁工具按规定摆放，工具不随意丢放，不占用通道，不得将水桶等工具挡住电梯门，或将水桶放在电梯出入口附近
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1

34
垃圾袋装、无散装，无餐厨垃圾随意堆放
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2

35
按政府相关要求做好垃圾分类的宣传、垃圾分类、拖运等
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1

36
内无垃圾、无杂物堆放
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1

37
地面保洁干净，无纸屑、果皮、树枝、杂物、垃圾、口香糖、油污、污渍、青苔、杂草、泥沙、积水等，地面垃圾滞留不超过3小时
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2

38
地沟、沙井目视无垃圾、无积水
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1

39
（略）灯、射灯无污迹、保洁透亮
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1

40
公共娱乐康体设施设备无垃圾、杂物、灰尘、泥沙、口香糖等
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1

41
公共部位玻璃、墙壁、灯罩、标识牌等无灰尘、无污迹、无水渍
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2

42
外围无小广告、牛皮癣等
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1

43
地面及雨水沟干净、无杂物、无污渍、无青苔、无杂草、无积水、无乱摆乱放，水沟无堵塞排水通畅
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1

44
围栏、扶手、墙壁、玻璃、灯柱、钢架、公共设施设备目视无黑灰、无污渍
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1

45
办公室及会议室
室内窗台、窗框干净、整洁、无破损
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1

46
地面、墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮尘、无破损
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1

47
会议室会议桌下无杂物、投屏、机柜上方无灰尘
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1

48
各种家具、椅子光洁、无灰尘，摆放整齐
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1

49
门岗
服务
对访客的咨询与登记工作顺序为：起立（坐岗情况下）→敬礼→询问→核实→登记→放行→跟进；对可疑人员必须落实专人跟进、核对与持续关注直至离开为止的程序；及时填写相关记录表格，不得有遗漏或涂改
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1

50
车辆出入管理需按工作顺序：敬礼→询问→核实→登记→放行→跟进；对可疑车辆必须落实专人跟进、核对与持续关注，直至离开为止的程序（有特殊要求的提供开车门、打伞等服务）；及时填写相关记录表格，记录完整、齐全，不得有遗漏或涂改
不定期抽查
3

51
值班人员对进入车场的车辆须进行外观全面巡视检查，若发现车辆有异常情况立即通知上级领导和车主处理改善，并对异常情况完整记录备案
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1

52
进出车辆实行一车一杆，无乱开闸或私自开闸的情况
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3

53
对车牌不符、交通事故等异常情况立即报告当班领队和上级，并按要求进行处理和记录
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1

54
勤杂
服务
定期对建（构）筑物进行清洁，保证地面无杂草及水面无杂物
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2

55
保管好所有工具、物品，前按规定摆放整齐，及时进行维修保养
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2

56
仪容
仪表
上班正确佩戴工牌，按规定穿工作服、工作鞋
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2

57
上班不留怪异发型、不染鲜艳颜色，不佩戴夸张饰品
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2

58
男员工不得留长发、留胡须、蓄鬓角、鼻毛外露
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2

59
女员工不留长指甲、不涂指甲油、按规定包卷头发、戴好发夹
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2

60
工作服、工作鞋干净、无破损、衣袋内不乱装杂物
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2

61
劳动
纪律
在工作岗位上不得抽烟、嚼槟榔、吃零食
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2

62
上班时间不得聚众聊天
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2

63
不得在工作岗位上大声喧哗
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1

64
员工之间不得在工作岗位上发生争吵、打斗
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3

65
工作时间不得脱岗、睡觉
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2

66
工作时间不得偷懒、躲地方休息、看书报杂志、接打私人电话等与工作无关的事情
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1

67
员工对工作岗位职责熟悉，工作范围明确
询问
2

68
突发事件管理
落实突发事件处理培训工作，应急人员熟悉各类突发事件处理流程
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1

69
发生突发事件按要求及时落实层级上报制度
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1

70
接到突发事件发生指令后应急人员在5分钟内赶到事件现场配合处理
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1

71
有相关突发事件的书面记录存档，记录规范
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1

合计

100

应得分合计

实得分合计

检查人

（略）负责人

说明：
1.综合业务服务外包项目根据以上考核明细每周巡检，发现以上任一一项服务品质不符合要求的，扣除相应分数，实际得分双方签字确认。
2.品质安全部进行月度品质安全检查时，对于项目勤杂服务、秩序维护、保洁服务工作评分也将计入保洁服务质量考核评分。
3.勤杂服务、秩序维护、保洁服务外包项目统计周检和品质安全部评分，取平均分作为月度勤杂服务、秩序维护、保洁服务考核评分，月度考核分数低于90分（不含）的，每少一分扣除当月服务费总额的1%。
4.连续2个月或累计3个月月度考核低于85分（不含），甲方有权单方面解除合作协议，并不退还履约保证金。
附件综合业务服务外包质量考核汇总表
项目名称：（略）
考核周期：年月日至年月日
（略）
考评项目
达标值
考评结果
考核扣款
考核方法
1
秩序维护、保洁、勤杂服务质量考核评分
≧90


每月检查次数加权平均统计
2
秩序维护、保洁、勤杂服务质量有效投诉
0


每次有效投诉扣除月度服务费的10%
4
秩序维护、保洁、勤杂服务安全事故
0


按合同处理
6
配合工作情况
配合


一次不配合扣除服务费200元
7
日、周、月计划及事项
按时完成


未完成每次（项）扣除服务费100元
9
人员出勤
全勤
应在岗人
实在岗人
应出勤H
实际出勤H

缺编人员费用2倍扣除
10
岗位作业流程
按流程作业
按流程作业

未按流程作业，一次（项）扣除服务费100元
11
月合同综合业务服务外包
费用总额
（元）
￥：元
合计扣当月服务费(元）
￥：元
12
月实际应支付服务费总额（元）
￥：元
制表：审核：乙方确认：
七、其他要求：1、付款方式：（略）
1.1付款人：（略）
1.2付款方式：（略）
（略）本项目按月度付款，采购人：（略）
（略）外包服务费按月度结算，支付方式：（略）
（略）每月5日前采购人：（略）
对于上述项目要求，供应商应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。