长沙市开福区清水塘街道办事处：市政公共设施管理服务采购需求公开

一、功能及要求：本项目服务内容为1、数字化城管案卷、110投诉处置；2、广告招牌拆除、拆违控违整治；3、市容整治；4、蓝天保卫战工作及环境整治；5、扫雪除冰；6、文明创建；7、12345类投诉案卷；8、交通安全
二、相关标准：达到采购人：（略）
三、技术规格：1、数字化城管案卷、110投诉处置
（1）成交供应商接到通知后，人员、设备应当在1小时内到达现场，并保质保量按时完成任务。安排至少一名案卷处置专员，负责审核所有的案卷处置工作。
（2）成交供应商接到通知后，要求在1小时内到达案卷现场，并按数字化案卷截止时间前1小时内处理完毕，同时不能返工。处置结果、（略）的结案标准。
（3）成交供应商接到通知后在接到城管110处置投诉的分配工作后，1小时内到达现场就问题进行处理，同时不能返工。处置结果、（略）的结案标准。
2、广告招牌拆除、拆违控违整治
（1）成交供应商接到通知后，2小时内组织人员对采购人：（略）
（2）成交供应商接到通知后，2小时内组织人员到现场处理，在1日内协同城管工作人员及城管执法中队一起拆除。
3、市容整治
（1）包括公共基础设施日常安装维护服务（（略）管理范围外）
1）、公共照明灯具、灯罩、灯杆完好，（略）设置独立开关控制并配备漏电保护装置，且日常开启灯光时光源95%为正常工作状态。
2）、各类金属栏、杆、桩、牌、盖等以油漆作为保护层的公共设施，表面油漆无破损、缺失、安装牢固。
3）、用于固定单（电动车）车库（棚）的支架应牢固、整齐、美观。
4)、公共休闲设施油漆无明显脱落、无腐烂、无倒塌、断裂等安全隐患。
5)、公共娱乐设施安装牢固、油漆无明显脱落、表面无锈蚀、无破损及安全隐患，现场警示标识与使用说明清晰可见。
6)、室外健身、公共娱乐设施每日巡查一次，每季度养护一次。
7)、道路、沟渠、围墙、围栏每日巡查一次，发现问题及时维护。
（2）对长期占（略）道、过道，绿化带、架空层、消防通道等公共部位的废旧家具、杂物，以及“僵尸车”（含机动车、自行车、电瓶车、三轮车等）进行综合整治。
（3）全面清理占道经营，（略）范围内店外经营、沿街洗碗、洗菜、堆放杂物、散养家禽等行为进行综合整治。
（4）地锁和隔离墩、护栏：成交供应商在接到通知后，应在1小时内组织人员到现场对采购人：（略）
（5）整治行动类：成交供应商在接到通知后，应在2小时内派人到现场，配合采购人：（略）
（6）暴露性垃圾、积存建筑垃圾类；成交供应商在接到通知后，应在1小时内派人到现场，迅速组织人员清理；
（7）积极配合采购人：（略）
（8）重要检查考核、巡查、重大（略）容秩序整治类：成交供应商在接到通知后，应在1小时内组织人员，到现场无条件配合街道完成相关任务。
4、蓝天保卫战工作及环境整治
（1）按相关规定（略）栋区域（不含已经（略））、空隙地块、（略）抑尘及撒种草籽。
（2）按相关规定在清明节、中元节、春节期间安排人员（略）湘江沿线（略）域进行巡查，对违规露天焚烧后的余烬尾迹进行清理。
（3）按相关规定在环保督察其间，（略）范围内的受（略）域进行清场修复等工作。
5、扫雪除冰
（1）（略）、桥梁、广场、公共场所等地方的积雪和结冰现象及时处理，无法处理的及时上报。
（2）如遇突发事件，接采购人：（略）
6、文明创建
（1）（略）内对张贴、喷涂、散发、丢弃小广告和宣传品的及时清理。
（2）（略）内占用人行道、盲道、行车道乱停、乱放、乱靠的共享单车进行清理整治。
（3）（略）范围内如遇保洁突发任务，接采购人：（略）
（4）遇到重要检查考核、巡查、处置上级交办重要问题时，必须无条件配合街道完成相关任务。
7、12345类投诉案卷
（1）接（略）范围内12345投诉案卷时，要求在1小时内到达案卷现场，并按投诉案卷截止时间前1小时内处理完毕，同时不能返工。处置结果、（略）的结案标准。
（2）如遇突发案卷，安排机动人员随时待命。
8、交通安全
（1）根据采购人：（略）
（2）道路交通安全隐患排查、整治及交通劝导。

四、交付时间和地点：（略）
2、服务地点：（略）
五、服务标准：1、投标人对本项目成立专门的管理团队，并安排固定的与采购人：（略）
并能保持7*24小时内随时能联系，并在2小时内组织好人员、车辆赶到任务地点：（略）
2、投标人在工作中涉及到的特种人员，必须持证上岗，比如特种车辆的操作人员必须有特种车辆操作证；电工必须持有电工操作员证等。
3、本项目租赁的车辆费用包含操作人工资、油费及车辆的修理、保养费用，采购人：（略）
4、本项目工作中涉及的材料由采购人：（略）

六、验收标准：履约验收方案
1、本项目由采购单位：（略）
2、本项目采用分期验收方式：（略）
3、验收时间每季度结束后供应商提出书面验收申请后7个工作日内组织验收。
4、验收小组由采购人：（略）
5、验收程序：（1）申请验收；（2）成立验收小组；（3）确认验收方案；（4）对履约过程中的原始资料及相关材料进行核对复核，根据政府采购合同中确认的单价核算验收金额；（5）验收小组成员对项目验收结果出具个人验收意见，并对自己的验收结论承担法律责任；验收合格的出具政府采购项目履约验收书；验收不合格的，也应出具书面不合格意见及具体整改意见。（6）验收小组以书面形式作出项目总体验收意见及评价，形成政府采购项目履约验收书，验收小组全体成员应当在验收书上签字确认；验收小组成员意见不一致时，按照少数服从多数的原则作出项目总体验收意见及评价。对项目总体验收意见及评价有异议的，应当在个人验收意见上签署不同意见并说明理由，否则视为同意验收意见。（7）供货商对验收结果进行确认，有异议的应以书面方式：（略）
6、验收内容：按合同服务内容对每次提供的服务质量、机械和人工使用数量进行逐项验收。
7、验收标准：（1）每次服务达到现场工作要求，以采购人：（略）

8、争议处理
（1）验收结果争议：供应商对项目总体验收意见及评价存在异议，拒不认可或拒不盖章的，按照政府采购合同约定的方式：（略）
（2）合同履约争议：履约验收过程有关合同履行问题、违约责任认定和争议解决处理适用《中华人民共和国民法典》。
9、采购人：（略）
（1）采购人：（略）
（2）供应商的服务未达到采购人：（略）
（3）采购人：（略）
（4）采购人：（略）
10、供应商履约验收的权利和义务
（1）严格按照投标响应文件履行合同义务，服务质量必须符合验收标准。
（2）按照采购人：（略）
（3）供应商对验收结果存在异议，应以书面形式向采购人：（略）
七、其他要求：1、付款人：（略）办事处（通过国库集中支付）。
2、付款方式：（略）
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。