黄石市中心医院HRP用友财务系统维保服务单一来源采购公示

（略）医院HRP（略）维保服务单一来源采购公示
(（略）：HBTD-HS（略）L)
项目所（略）：湖北省，（略），（略）
一、招标条件
（略）医院HRP（略）维保服务已由项目审批/核准/备案机关批准
,项目资金来源为国有资金25.5万元；私有资金0万元；境外资金0万元；自筹
资金0万元；外国政府及企业投资0万元，（略）医院。本项目已
具备招标条件，现招标方式：（略）
二、项目概况和招标范围
规模：（略）医院HRP（略）维保服务，（略）提供维保服
务，服务期三年。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)（略）医院HRP（略）维保服务；
三、投标人资格要求
(（略）医院HRP（略）维保服务)的投标人资格能力要求：符合
《政府采购法》第二十二条规定的条件，具体提供资料详见采购文件。；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取：（略）
获取：（略）
获取：（略）
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年04月12日10时00分
递交方式：（略）
（略）三江共和城16号楼门面（（略））农超3（略）)。纸质文件递交
六、开标时间及地点：（略）
开标时间：2024年04月12日10时00分
开标地点：（略）
（略）三江共和城16号楼门面（（略））农超3（略）)。
七、其他
单一来源采购公示
一、项目信息
采购人：（略）
项目名称：（略）
拟采购的货物或服务的说明：（略）医院HRP（略）维保服务，按原
（略）提供维保服务，服务期三年。
拟采购的货物或服务的预算金额：8.5万元/年
采用单一来源采购方式：（略）
二、拟定供应商信息
名称：（略）
地址：（略）
三、公示期限
2024年03月28日至2023年4月7日
四、其他补充事宜：无
五、联系方式：（略）
1.采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
（略）
联系方式：（略）
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式：（略）
招标人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：0714—（略）
电子邮件：/
招标代理：（略）
地址：（略）
（略）
联系人：（略）
电话：（略）
电子邮件：（略）@qq.com
招标人：（略）
招标人：（略）
(盖章)
单一来源采购方式：（略）
专业
姓名：
范
人员
职称：
信息
工作单位：（略）
湖（略）职
项目
项目名称：（略）
信息
供应商名称：（略）
(专业人员论证意见应当完整、清晰和明确的表达从唯一供应商
处采购的理由)
专业人
员论证
1.保证设备连续有效使用,节约资源、节省资金。
意见
2.因原货物和服务使用具有不可替代的专有技术,建议
采用原有供应商进行维保服务。推荐本项目采用单一
来源方式：（略）
专业人
员签字
日期：
224
年
3
月28
一天
单一来源采购方式：（略）
专业
姓名：
人员
职称：
工师
信息
工作单位：（略）
西创发集团
项目
项目名称：（略）
信息
供应商名称：（略）
(专业人员论证意见应当完整、清晰和明确的表达从唯一供应商
处采购的理由)
专业人
八原设备供有财设让具有不可代有技术，且麻游
员论证
供应高对该设备一直提供维保服务,可保障服务
意见
的继续性,为采购人：（略）
2、原设各体应席有国定入，可减少本次妮保服务
成市，从而城少保许，节岩手购人投资。
推荐本项目采用单一来源方式：（略）
专业人
员签字
日期：
224
年
月
28
日
一、
服务范围：
产品领域
（略）（功能模块）
UAP平台（集团化）
（略）
（略）
（略）
HIS（略）
财务会计
总账
（略）收入接口
应收管理
应付管理
新政府会计制度
总账多账簿
固定资产多账簿
票据管理
报表管理
（略）报表
HRP-GV6.08集团化版本
集团化管理
合并报表
内部交易
全面预算管理
全面预算
预算Excel端
全成本核算
科室成本核算
科室成本接口
费用报销管理
报销管理
（略）上报销
移动报销
绩效管理
绩效工资
绩效工资接口
薪酬管理
薪资核算
组织架构
人员信息
二、
服务内容及要求：
2.1、标准服务
（略）
项目
服务内容
质量与规范
产品补丁更新服务：使用厂商提供的补丁
工具下载并安装当前注册软件产品的补
用友按照补丁管理规范提供补
丁。
1
标准产品
丁。
更新升级
产品版本升级授权：自购买软件产品成功
按产品发版规范提供合格的产
注册之日起可享受当前注册软件产品许
品安装介质。
可范围内的同一产品线最新版本的产品
授权。
在线支持：
1、（略）(iS
M
提供7x24自助检索服务，5x8人
Cloud),通过机器人自助问答方式：（略）
工服务。
决问题。
通过iSM
2、客户可以提交服务申请单到用友，获
Cloud提交服务单到用友、查询
日常问题
得当前注册软件产品应用问题的咨询、诊
服务进程。
2
及操作导
断和解决服务，并随时查询进度。
致的bug处
400热线咨询：
理
1、客户可以拨打（略）热线电话，
咨询当前注册软件产品应用问题。
提供6x10人工服务。
2、用友提供热线问题解决进展状态告知
热线电话：（略）。
服务。
远程支持：
经客户授权同意，用友顾问通过远程方式：（略）
提供5x8人工服务，用友顾问远
连接客户的软件应用现场，进行查看、定
程的所有操作须告知客户并取
位、诊断，提供解决方案及应用指导。
得客户授权。
基于iSMCloud的知识转移：
用友发布的知识库内容全部经
客户可以访问定期更新的产品知识库。
过验证，确保信息准确完整。
3
知识转移
基于用（略）的知识分享：
客户通过用友提供的服（略）获取：（略）
（略）的运行保障
产品相关的知识分享。
服务。
（略）体检：
4
（略）体检
客户使用用友提供的云巡检（标准版）对
提供体检结果。
（略）运行自助体检。
（略）巡检
（略）运行环境的全
5
服务
面检查，（略）中存在的隐患，提供运
行诊断报告及改进建议。
为客户的NC系统提供数据备份/恢复、归
6
备份与容
灾服务
档、异地容灾、持续的数据保护、灾难恢
复等技术服务。
（略）中毒、有突发的服务器瘫痪
7
紧急救援
、系统无法使用，且无紧急预案或处理能
服务
力的客户，（略）恢复的紧急响应及恢
复，次数不超过5次。
提供面向客户的产品专题培训，如产品升
8
产品培训
级功能介绍等，助力学习产品，满足多样
需求，次数不超过5次/年。
客户可获得针对用友产品提供的产品安
9
产品安全
全加固方案，通过打补丁、修改安全配置
加固
、增加安全机制等方法，合理进行安全性
加强。
2.2、日常服务
（略）
服务项目
服务内容
服务方式：（略）
响应时间
1
咨询服务
软件功能的应用咨询。
电话、远程
2小时内
行汇总上报，（略）开发流程进行问题分析、
解决。
根据软件维护工作手册，通过漏洞扫描、渗透测
现场
视巡检情况
2
问题预警
试、源代码测评等方式：（略）
不定期执行
提前检查，防止问题的发生，并做好工作记录。
借助专业化漏洞检测工具，对检测范围内的交换
现场
视巡检情况
漏洞扫描
不定期执行
3
机、路由器和服务器实施扫描，发现配置上存在
检查
的弱点，作为对手工检查工作所获取：（略）
,同时也是制定安全加固方案的重要依据。
（略）进行渗透测试，发现分
现场
视巡检情况
渗透测试
析并验证其存在的主机安全漏洞、敏感信息泄露
不定期执行
4
、SQL注入漏洞、XSS跨站脚本漏洞及弱口令等安
全隐患，（略）抗攻击能力，提出安全加固建
议。
依据CVE(CommonVulnerabilities&
现场
据实执行，存
5
代码测评
Exposures)安全漏洞库、设备厂商公布的漏洞，根
在客户化开
（略）的代码进行安全扫描，对
发执行
安全漏洞进行识别，给出整改建议方案。
对用户提出的业务流程咨询、业务处理方案咨询
现场
按需执行
答复等，（略）的操作，协助
更正错误的操作。按需进行用户创建、修改、删除
、冻结等处理，（略）进行核对，对用户
（略）锁定进行处理。配合
6
运营支持
用户活动运营，（略）知名度。
确定目标用户群体，细分用户诉求，提供更多更
好的优质服务。拓展渠道，扩大宣传力度，提高用
户注册量。对于用户组织的各种培训活动，提供
后台技术支持，包括根据客户提供的培训方案，
定义培训班或有关课程、课件的信息，并对相关
内容展示风格进行优化等。
（略）安全可靠运行，全
现场
节日期间执
面提高维护队伍应对突发情况的综合管理水平和
行
应急处置能力，最大限度地保证重大节假日期间
（略）稳定安全运行和可靠畅通：
(1)
应急资源、人员准备：重要的节假日前期
重大节日
,提前做好资源分配工作、做好应急预案，成立专
7
职保障小组。系统出现异常情况时，做到第一时
保障
间响应。
(2)
加强监控和巡视
(3)
应急处理：平台发生预警、异常时，值班
人员根据应急预案进行第一时间响应；重大突发
情况时，值班人员应第一时间上报负责人，负责
人进行协调资源进行排除故障，（略）正常
运行状态。做好应急处置记录，形成应急报告。
（略）业务开展情况，（略）的各项
现场
按需执行
数据异常
数据进行整理，确保数据正确、可靠，发现有异常
8
分析
数据第一时间告知客户，如排放量异常、30小时
豁免时长异常等信息，支持按客户要求进行数据
汇总分析、导出。
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