长沙市开福区城市管理和综合执法局：2024年度餐饮企业油烟在线监测系统维护采购需求公开

一、功能及要求：一、采购政策功能及要求：
1、本次采购用（略）城市管理和综合执法局2024（略）运行与维护。
2、按照《财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》财库〔2022〕19号文件规定，本项目专门面向中小企业实施采购。
3、本项目对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业。
二、采购项目名称：（略）
三、采购项目预算：（略）元
二、相关标准：无。
三、技术规格：四、预算清单：
（略）
服务
名称：（略）
单位：（略）
数量
服务单价
（元）
预算上限总价
（元）
服务内容
1
（略）运行与维护
项
1
（略）元
（略）元
1、负责餐饮企业油烟在线监测设备的日常运行，对各点位油烟浓度传感器及其它油烟在线监测零部件进行测试、检查、维修、维护、更换，保证数据采集的准确性和及时性，确保油烟在线监测设备的正常运转；
2、对采购人：（略）
3、对706个餐饮企业油烟在线监测点位进行日常巡查管理，对监控、巡检、维修、报警及处理等工作均形成台账，及时汇总上报有关数据和报表；管理好已拆除的旧设备、相关台账及档案。
合计
（略）元

五、项目概况：（略）（略）现有已安装餐饮企业油烟在线监测设备706台，（略）对706个餐饮企业油烟排放点进行在线监测。（略）（略）城市管理和综合执法局对2023（略）继续进行运维服务。
四、交付时间和地点：（略）
（2）服务地点：（略）
五、服务标准：六、服务要求：成交供应商应根据以下服务要求，（略）的日常运行维护。日常运维职责包括：（略）持续开展监控，并及时准确提供相关监控数据；（略）；对各点位油烟浓度传感器及其它监测设备零部件进行测试、检查、维修、维护、更换，保证设备采集数据的准确性和及时性，（略）正常运转；现场巡检餐饮企业或门店；对监控、巡检、维修、报警及处理等工作均形成台账，及时汇总上报有关数据和报表；管理好已拆除的旧设备、相关台账及档案；准备好备品、备件（包括油烟传感器、主板、泵等）。
成交供应商应组建专业的服务团队，按照以下十一条要求落实具体运行和维护服务。采购人：（略）
（一）日常巡检要求。具体内容如下：
1.查看采集器运行情况，检查现场采集的数据与后台数据是否一致；
2.（略）数据传输是否正常；
3.油烟在线监控主机的校验；
4.油烟监控采集器、（略）和监控电缆的清洁和维护，（略）是否有破损，保证能正常采集到数据；
5.餐饮企业净化器运行情况（平时不定时抽查），如净化器未正常工作，成交供应商应尽快查明原因，并向餐饮企业管理人员说明情况，督促餐饮企业整改，保证净化器正常工作；
6.成交供应商在对餐饮企业巡检完成后，须及时填写“巡查记录”，并由餐饮企业管理人员签字确认；
7.对每个餐饮门店的档案资料进行管理并及时更新（包括店名、地址：（略）
8.成交供应商每月至少1（略）设备进行现场全覆盖巡检。
（二）监测异常处置要求。具体内容如下：
1.如无数据上传，须派工程师前往查看原因，并详细填写“巡查记录”。查明是否是餐饮企业自己本身断电、厨房未工作、设备故障原因等情况造成，解决故障后要由餐饮企业管理人签字确认情况；
2.在平台数据日常检测过程中，发现有离线或未正常运转的监测设备，应及时解决问题，无法解决的上报采购人：（略）
3.重点注意日常巡检工作中净化器故障的餐饮企业，如24小时内未配合维修，须报告属地街道，如果超出属地街道职责范畴，则由采购人：（略）
4.发现餐饮企业存在灶头数未达到4个的，成交供应商应将监测设备及时拆除，重新安装至等于或大于4个的灶头；
5.如果合同期内已安装的部分餐饮企业停业，成交供应商应负责及时拆除监测设备并保管，或根据采购人：（略）
（三）设备检修要求。具体内容如下：
1.发现故障或接到故障通知，成交供应商须派专业技术人员在2小时内赶到现场进行维修或更换，若设备故障12小时内无法修复，需在24小时内提供备用设备调试，保障正常运行；
2.服务期间内，应保证备品、备件（包括油烟传感器、主板、泵等）库存充足。
（四）油烟检测要求：成交供应商每月向采购人：（略）
（五）情况记录和报告要求。具体内容如下：
1.（略）或巡检完硬件设备时，应及时做好服务记录，真实记录每家餐饮企业的监控设备状况、净化器状况、油烟排放状况；
2.及时汇报异常的情况，加强对国控站点等（略）域周边数据的采集和监测，发生故障后根据记录最快定位故障，恢复设备运行；
3.每月提交监测情况报告，对异常情况作出初步判断；
4.每月提交设备运行和设备故障处理报告，保证采购人：（略）
5.（略）的运行情况、前端仪器运行情况、数据通讯情况、净化器处理能力情况编写月报表、季报表、年报表，由成交供应商项目经理：（略）
6.成交供应商有责任对监测数据予以保密，未经采购人：（略）
（六）档案记录要求。具体内容如下：
成交供应商须形成完善的服务记录文档库，建立日常运行记录、台账和相应的质量保证体系和报告报表体系，所有现场巡检和软件巡检、设备维护、异常处理等服务工作必须及时做好记录、报表、报告等，并形成档案，按照一企一档的原则进行电子归档和纸质归档。档案中能够方便查阅和了解仪器设备的使用、维护等全部历史资料，并接受采购人：（略）
（七）数据分析要求：（略）数据分析员（（略）数据分析）。主要负责：（略）数据汇总，根据所有监测点的油烟排放情况出具分析报告，及时查找主要污染源点并提供相关数据，及时与属地街道对接，为执法管理提供数据支持；定期向采购人：（略）
（八）人员培训要求：成交供应商应加强设备维护人员培训（一年至少四次，每季度至少一次），以确保设备的正常、安全使用。负责本项目的工作人员，原则上不得随意更换，如有更换，须向采购人：（略）
（九）服务人员岗位要求。具体内容如下：
1.认真学习和严格遵守各项规章制度，严格遵守作业行为安全要求，严格按操作规程操作，不违章作业；
2.爱护仪器设备，做好日常维护保养工作。监控设备未经许可，不得擅自停用或更改任何仪器参数设置，一旦造成不良后果自行负责；
3.熟练掌握仪器设备的规格、构造、性能、原理，负责本监控设备所需的备品、易耗品的使用保管和定期更换；
4.保持监控站房内环境清洁、防火、防盗，保证仪器设备安全。不得任意堆放杂物，废物要及时清除，物品堆放整齐；
5.定期对仪器、设备进行检测，发现故障及时通知专业人员维修；
6.系统发生故障时，在接到故障申报后，在规定时间内做出有效回应，到现场进行恢复性抢修工作，（略）、正常传输数据；
7.成交供应商须制定上下班时间表，工作人员每天须填写上下班时间表，以供采购方监督检查，若遇蓝天保卫战特护期和特殊情况，夜间须安排值班人员，否则采购方有权扣减相应的服务费；
8.为保障油烟监测运维工作的正常运行，成交供应商应委派包括项目经理：（略）
（十）费用承担要求。服务期限内，所有设备及零配件的维修、维护、更换及产生的一切费用均由成交供应商承担，采购人：（略）
（十一）其他要求。具体如下：
1.成交供应商须严格执行相关法律法规，确保员工的生命安全和劳动保障，因工作出现的任何安全事故和法律责任均由成交供应商负责，采购人：（略）
2.根据数字（略）管理工作要求，（略）可能接入（略）（略），成交供应商应具备接入（略）（略）实现兼容运行的能力，（略）接入的相关工作。
3.本项目采用固定总价包干方式：（略）
4.成交供应商须严格按照采购人：（略）
六、验收标准：七、验收：按照关于转发（略））》的文件要求进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。
1、验收主体：采购单位：（略）
2、组织方式：（略）
由采购方组织本单位：（略）
3、验收时间或条件：每月服务完成后对成交供应商进行一次考核，每三个月进行一次汇总、验收。
4、验收方式：（略）
5、验收程序：
（1）启动验收程序：每三个月服务完成后，由采购人：（略）
（2）成立验收小组：本单位：（略）
（3）确认验收方案：验收小组对验收方案进行签字确认并出具确认验收书；
（4）实施项目验收：采购人：（略）
（5）如验收不合格，成交供应商须重新进行安装调试与维护，直至验收合格。如两次验收不合格，采购人：（略）
（6）项目验收完成后，成交供应商须将验收相关资料胶装成册提交采购人：（略）
6、验收内容及标准：包括本采购项目的招标文件、中标人的投标文件、政府采购合同，每月的考核情况表；根据采购需求附件《（略）（略）运行与维护工作考核办法》进行考核验收；
7、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件：根据《（略）（略）运行与维护工作考核办法》支付；如两次验收不合格，采购人：（略）
8、争议处理、验收费用支付：在验收过程中对履约情况争议问题，争议提出方有义务提供相应证据证明材料，双方首先协商解决，协商解决无果可经双方同意后提交第三方专业机构或专业技术人员进行裁决；验收过程中若采购人：（略）
8、双方权利义务：采购人：（略）
附件：
（略）（略）
运行与维护工作考核办法
（略）及相关设备的运行与维护，及时有效跟踪管理相关餐饮门店油烟排放实时数据，结合该项目实际，制定本考核办法。
一、考核目的
通过考核，督促运维单位：（略）
二、考核原则
坚持公开、公平、公正的原则，强化数据说话、结果导向，以定期巡查、数据统计、故障处置等工作落实情况为依据，按照考核标准对成交供应商定期组织考核。
三、考核时间
按照合同约定，每月对成交供应商进行一次考核，每三个月进行一次汇总、验收、拨款（具体时间由采购人：（略）
四、考核内容
考核总共计100分，其中服务情况40分、工作纪律10分、工作评定20分、安全生产10分、数据及时10分、投诉处理10分。
五、考核对象：（略）运行与维护服务成交供应商。
六、考核实施：考核由局蓝天办牵头成立考核小组并组织实施，按照考核内容按时组织检查考核。考核完毕后整理考核资料，并按照考核结果支付相关经费。
七、考核标准
（略）
考核
项目
评分标准
备注
评分
1
服务情况（40分）
1、服务人员定期巡查设施设备运行状况、定时清洗监测设备，时刻保持良好运行状态、出现故障及时处置到位，符合以上要求的计10分。以上内容未达到要求或效果不理想每发现一次扣1分，可重复扣分。
2、服务人员按合同要求配备相应岗位人数，建立并及时更新员工管理台帐。（略）管理，不得随意调动，如确需更换需报采购方单位：（略）
3、线监测数据真实有效，综合数据统计、分析超标原因准确及时，下达服务整改通知书督促餐饮企业整改及时到位的计10分。编造数据或者有其他弄虚作假行为的，在规定时间未督促整改到位的，每发现一次扣1分。可重复扣分。
4、建立巡查日志，服务人员每督查一处、整治一处，记录详细、字迹清晰的计5分。漏记、字迹不清、内容不详的每发现一处扣1分。可重复扣分。
5、在服务过程中未出现负面舆论事件，在工作中能给予合理优化建议的计5分。如出现负面舆论事件且未及时上报、造成不良影响的每次扣5分。
2
工作纪律（10分）
1、服务团队自觉遵守法律法规，有详细的考核奖惩办法，有严格的纪律考勤机制，人员无迟到早退，工作认真负责，符合以上要求的计5分。以上内容在督查、检查过程中每发现一次扣1分。可重复扣分。
2、各类工作人员须按时到岗到位，统一服装，上门时佩戴工作证和相应的维护设备，保持良好形象，工作态度端正，语言举止文明，办事程序合法，符合以上要求的计5分。以上内容未达到要求的每发现一次扣1分。可重复扣分。
3
工作评定（20分）
1、成交供应商有健全的规章制度、人事档案、财务制度、业务统计，以上制度完善、资料齐全的计10分，不完善、不合理每发现一次扣1分。可重复扣分。
2、定期组织培训（一年至少4次、每季度至少1次），统一学习政策、法规、行业标准、各类规章制度，提高工作技术能力、服务水平和勤政廉政意识，同时派专业技术工程师给采购人：（略）
4
安全生产（10分）
成交供应商必须建立安全生产责任机制，（略）经理：（略）
5
数据及时（10分）
1、每天都必须对包括异常信息、新增信息、日常信息在内的各类信息资料进行更新并及时存档，以便采购人：（略）
2、对采集数据情况进行评价，按时按要求提供月、季、年报表的计5分。未按时按要求提供月、季、年报表的，每延期一次扣2分。
6
投诉处理（10分）
处理投诉和督办事件响应迅速，制定详细的解决方案并予以落实，反馈及时，解决到位的计10分。未及时上报、造成不良影响的每次扣10分。
注：1、按照合同约定，每月对成交供应商进行一次考核，每三个月进行一次汇总、验收、拨款（具体时间由采购人：（略）
2、采购人：（略）
八、考核结果运用
按照合同要求，服务期内结合工作完成情况，每月对成交供应商进行一次考核，每三个月进行一次汇总、验收、拨款，考核中成交供应商若出现扣分，则依据考核规定，从应付经费中扣除相应维护费用。
七、其他要求：八、其他说明
1、服务期限与地点：（略）
（1）服务期限：成交供应商须在中标后10个工作日内，（略）维护单位：（略）
（2）服务地点：（略）
2、结算方法：
（1）支付方式：（略）
（2）付款方式：（略）
注：对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。