(略)广西壮族
(略)分行(以下简称“广西中行”)现以竞争性磋商方式:
(略)
一、项目名称:
(略)
中国银行
(略)分行信用卡卡户分期外呼外包服务项目
二、
(略):
BOCGX
(略)
三、项目采购内容:
(一)服务内容
服务商提供集中人工外呼,主要开展信用卡分期、促活等业务的电话营销服务。服务商提供的坐席数量需与采购人:
(略)
(二)采购需求
1.授予合同供应商数量:2家。
2.服务期限:1年。
3.适用范围:中国银行
(略)分行全辖。广西中行统谈服务和价格标准,签署合同。在协议有效期内发生实际服务需求时,在谈判结果范围内中行
(略)分行银行卡部完成合同签署及后续付款流程。采购结果适用于广西中行辖内机构。
4.在合同期内,广西中行不承诺具体业务量以及外包服务商能够获得的合同金额。
(三)供应商资质和外包人员要求
1.外包服务供应商商资质
(1)应在中华人民共和国境内注册,具有独立承担民事责任能力的法人或其分支机构或其他组织。
(2)须具备中华人民共和国增值电信业务经营许可证,
(略)业务。
(3)近三年,企业征信、法人/实际控制人征信无不良记录,并提供征信查询报告或相关证明材料。
2.外包人员要求
(1)具有较高的职业道德,热爱本职工作,有良好的电话外呼营销意识,责任心强。
(2)大学专科及以上学历,金融、财会、经济、市场营销专业人员优先。
(3)坐席人员上岗前需参加岗前培训及考核,考核通过方可上线,确保符合岗位及合规要求。
(4)年龄原则上不超过40周岁,如有特别优秀者可适当放宽。
(5)拥有客服行业基本素质,普通话标准,口齿清晰,熟悉语言技巧,具有较好的沟通能力。
(6)能熟练操作计算机,进行简单的WORD、EXCEL等办公软件的电脑操作。
(7)能够遵守法律法规及我行各项规章制度。
(8)身体健康,能承受较强工作能力,无不适应电话外呼工作的疾病。
(四)其他要求(须同时满足)
1.投标人能提供招标文件要求的服务。有能力完全履行合同,具备与本项目实施要求相匹配的专业技术能力。遵守法律、法规,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,经营状况良好,无重大违规记录。
2.提供的服务符合国家、行业标准及中国银行要求。
3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
4.提供外包人员无犯罪记录证明。
5.截至招标公告发布之日(含)止,投标人未被“信用中国”网站(
(略).c)、
(略)(
(略).cn)等渠道列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录(“
(略)(
(略).cn)”行贿犯罪等重大违法查询记录。投标人或其法定代表人不是各级人民法院正在执行案件的被执行人(
(略)站执行案件为准),投标人须提供承诺书证明其不是被执行人。
6.在参加本项目投标前三年内,未受到监管机构处罚、无重大金融、财经违法行为,具有较强的风险控制,严格遵守国家法律法规,内部管理规范、控制制度严密,具有严格的操作规程和保密措施(提供商誉声明文件书面承诺函)。
7.在参加本项目投标前三年内,经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。不存在环境污染、非法用工等引发环境和社会风险的违法违规行为。重大违法违规,是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上(含)的罚款等行政处罚。
8.提供近三年内未发生安全责任事故声明。
9.投标人须保证:招标人:
(略)
10.不得直接或间接地与采购人:
(略)
11.不得将本项目采购内容以任何方式:
(略)
12.本项目不接受联合体投标。
13.存在关联关系的投标人不同时参加本项目的投标。
(1)关联关系投标人包含以下情况:
①与本投标人单位:
(略)
②与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。
(2)投标人应向招标人:
(略)
14.投标人之间不得相互串通投标报价,不得排挤其他投标人的公平竞争,损害招标人:
(略)
15.投标人提供的全部材料必须真实有效,投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为,其投标将被拒绝,招标人:
(略)
16.投标人应未受到联合国、中国或其他招标人:
(略)
17.若发现投标人被列入我行反洗钱关注名单,且根据控制措施禁止与其来往的,招标人:
(略)
四、报名须知
(一)满足资质要求的供应商,可携带下述资料前行中国银行
(略)分行报名:
1.一套合法有效的资格复印件(加盖公章),包括:企业营业执照等相关证书复印件、中华人民共和国增值电信业务经营许可证复印件等。
2.法定代表人授权委托书(加盖公章)。
3.法定代表人身份证复印件(加盖公章)。
4.报名人身份证原件及复印件(加盖公章)。
5.供应商简介,包括类似成功案例等。
6.有不良记录的供应商不允许参加本次投标。
(二)报名地点:
(略)
广西
(略)集中采购团队。
(三)报名时间:
2024年4月15-19日,工作日8:30-12:00、14:30-18:00,逾期送达或不符合规定的资料恕不接受。
五、资格预审
(一)采用公开方式:
(略)
(二)供应商须按要求在采购人:
(略)
(三)由谈判小组对领取采购邀请文件,并按规定时间递交应答文件的供应商进行资格预审。资格预审采用合格制,所有递交报名材料并经资格预审合格的供应商进入谈判及评审【若资格预审合格的供应商数量少于3家时,该项目终止采购流程。】。
六、其他
本项目不属于依法必须进行招标的项目,也不属于政府采购项目,为招标人:
(略)
七、联系方式:
(略)
项目邀请人:中国银行
(略)分行
地址:
(略)
联系人:
(略)
联系电话:
(略)
(略)广西壮族
(略)分行
2024年4月10日
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