东呈集团私域智能营销平台采购项目竞争性磋商采购公告

（略）采购项目竞争性磋商采购公告（（略）：DCCWZC-GCWH-（略））
项目所（略）：广东省,（略）一、招标条件
（略）采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金不公开最高限价，（略）。本项目已具备招标条件，现招标方式：（略）
二、项目概况和招标范围规模：签订合同后5个月（预计2024年9月底）（略）培训、初始模板和流程配置、全面上线和推广。具体时间计划视实际情况会有调整。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：(001)（略）（含会员画像）;三、投标人资格要求(（略）（含会员画像）)的投标人资格能力要求：（1）具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照，加盖公章；（略）参投，（略）的营业执照复印件。
（2）如供应商为软件代理商的，需提供原厂厂家针对本项目的有效授权文件或有效期内的产品代理证书，以及软件著作权证书。如供应商为厂家，只需提供软件著作权证书。。
（3）（略）的《性能测试报告》、《系统架构设计方案》（报名时提供电子文档即可，可参考附件模板格式，如已有完善文档的，需自查必须包含模板中全部标准内容）。
（4）在近三年经营活动中没有重大违法记录，提供声明函。
（5）供应商与采购人：（略）
（7）供应商负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动（提供主要股东或出资人信息，参照附件相关格式内容）。
（8）能够提供可抵扣的增值税专用发票，可提供承诺函或其一般纳税人证明文件。提供国家税务总局各省电子税务局的查询截图或“全国企业一般纳税人资格查询”（（略）.html）或其他有效证明文件。
（9）按照采购公告要求进行报名，递交完整报名材料以及相关证明文件并通过资格预审的供应商。;本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取：（略）
五、投标文件的递交递交截止时间：2024年04月30日10时00分递交方式：（略）
2、采购需求（1）标的名称：（略）
板和流程配置、全面上线和推广。具体时间计划视实际情况会有调整。（3）本项目不接受联合体。
3、报名时间与报名方式：（略）
采购人：（略）
采购人：（略）
4、提交响应文件截止时间、递交地点：（略）
递交和收件地址：（略）
5、其他补充事宜（一）放弃磋商的情况：
如放弃本项目磋商，须在2024年4月22日18:00点之前出具放弃磋商说明函。晚于此时间弃投视作临时放弃，将被采购人：（略）
（二）监督与举报：为营造健康良好的招采环境，采购人：（略）
举报电话：（略）（东呈集团审计监察部门）举报邮箱：（略）
6.附件下载地址：（略）
九、联系方式：（略）
招标代理：（略）
招标人：（略）
招标人：（略）
附件1：
（略）采购项目
采购需求
一、有关说明：
(一)响应供应商须对本项目的采购标的进行整体响应，任何只对本项目采购
标的其中一部分内容、数量进行的响应都被视为无效响应。
(二)采购需求中标注“★”号条款为实质性条款，必须逐条进行响应，有任
何一条负偏离的，将导致响应无效。
(三)采购需求中标注“▲”号条款为重要技术参数，若供应商响应情况超过8
0%负偏离的，将作为无效响应。
(四)采购需求中非“★”、非“▲”条款为一般技术参数，若供应商响应情
况超过90%负偏离的，将作为无效响应。
二、项目基本概况：
市场竞争日益激烈，精准营销成企业核心竞争力。本项目聚焦通用能力建设，（略），实现用户标签动态化、实时化，并引入行为营销、扩展触点营销，结合高效人群包圈选技术，精准识别触达目标用户，强化营销效果与效率。
三、项目目标
（一）（略）2.0将深度聚焦用户数据的全方位采集、精细化分析与高效处理，致力于构建一幅幅精准且动态的用户画像，为精准营销提供坚实的数据基石。
①实时化升级：聚焦解决画像标签的实时更新难题，确保标签的精准性与时效性，进而有效降低营销成本，提升投资回报率。
②时序化增强：引入时间序列的概念，丰富标签维度，使其能够更全面地反映用户行为的变化趋势，从而更好地支持各类业务营销场景。
③行为标签新增：通过新增用户行为标签，为业务提供了强大的数据支持，赋能渠道内的行为营销，显著提升S2O（搜索到下单）和U2O（用户下单）的转化率。
④过程及结果标签丰富：新增营销活动的过程和结果标签，帮助业务团队更精准地定位活动效果，优化活动人群，实现更高效的营销目标达成。
（二）（略）2.0
（略）2.0，（略），旨在实现精准营销活动的策划、高效执行及效果精准评估，从而显著提升营销效率与效果。
①场景化营销强化：（略）径、停留时长、转化率及订单数据，精准挖掘各类营销场景。结合优惠券、红包、任务等多种营销手段，有效提升官渠主流程转化率，增强会员活跃留存，提升官渠间夜数与支付率。
②营销管理效率提升：针对大小生命周期及主动营销的190+（略）执行，平台提供强大的支持，使营销人员能够高效管理营销活动，实现活动策略的快速总览与实时调优。
③活动营销自动化：支持主动营销的定频营销，针对每周定期执行的常规业务活动，配置策略后可自动执行，有效释放人力资源，使其能够专注于其他重要项目，提升整体人效。
④用户体验优化：严格控制C端会员接收营销信息的频率，有效避免多业务线、多线程的营销活动对会员造成的重复性骚扰，从而节省营销成本，显著提升会员体验。
⑤营销闭环管理：支持从活动创建到目标完成的全程漏斗式分析，涵盖人群、行为及转化数据。通过对预期结果进行深入分析，平台能够精准识别营销短板，为下一步优化提供有力支持。
⑥角色权限精细化管理：与东呈oneid系统对接，根据业务角色灵活分配营销与分析功能，赋能东呈会、事业群等其他部门查阅会员运营及营销活动转化情况，实现跨部门的数据共享与协同工作。
四、项目需求说明
4.1基本需求一览表
表1：精准营销功能列表
（略）精准营销功能模块功能功能描述
1.触点营销活动管理列表查看包括筛选、活动名、活动时间、活动类目、触点事件、活动日期、触发次数、活动状态审核状态等可查看活动的基本信息。其中创建完成活动后活动状态是【待审核】
2.操作功能▲复制、预览、撤回、停用、编辑、删除、审核等对活动进行基本操作，支持保存草稿；在创建完活动可以进行审核；审核通过后活动变为【待执行/进行中】。活动才可以生效。生效后可以暂停，暂停后可以重新编辑
3.新增/编辑活动名称：（略）
4.触点类目与事件行为★详见【大小生命周期】表强业务功能，通过筛选用户在东呈触发的大小生命周期事件，给用户推对应的内容
5.件行为★场景化的C端行为营销业务可通过监控用户在客户端的浏览、点击、收藏、加购等行为，分别给用户精准推送不同的消息或资产
6.圈选人群★（略）打通，支持通过圈选人群包，给人群包范围内用户发送对应内容，包括预订人、入住人
7.▲自定义人群包业务通过自定义配置人群包（手动导入一批会员ID），给他们发送对应内容
8.发送内容★资产：积分值、呈长值、间夜值、红包、优惠券、权益券、任务ID、任务进度、抽奖机会、会员卡。不限同一资产的种类限制这些为东呈给用户发的各种权益/资产类型，需要分别对接东呈各个权益功能的发送接口
9.★消息类型：短信、小程序、Apppush、（略）、企微、AI外呼、站内弹窗（包括小程序、H5和App）这些为东呈给用户发的消息的各种渠道，（略）（渠道管理、优先级配置、防骚扰体系、消息黑白名单等）
10.主动营销活动管理列表查看包括筛选、活动名、活动时间、活动类目、触点事件、活动日期、触发次数、活动状态审核状态等可查看活动的基本信息。其中创建完成活动后活动状态是【待审核】
11.操作功能▲复制、预览、撤回、停用、编辑、删除、审核等对活动进行基本操作，支持保存草稿；在创建完活动可以进行审核；审核通过后活动变为【待执行/进行中】。活动才可以生效。生效后可以暂停，暂停后可以重新编辑
12.新增/编辑活动名称：（略）
13.圈选人群★（略）打通，支持通过圈选人群包，给人群包范围内用户发送对应内容、包括预订人和入住人
14.▲自定义人群包业务通过自定义配置人群包（手动导入一批会员ID），给他们发送对应内容
15.发送内容★资产：积分值、呈长值、间夜值、红包、优惠券、权益券、任务ID、任务进度。不限同一资产的种类限制这些为东呈给用户发的各种权益/资产类型，需要分别对接东呈各个权益功能的发送接口
16.★消息类型：短信、小程序、Apppush、（略）、企微、AI外呼、站内弹窗（包括小程序、H5和App）这些为东呈给用户发的消息的各种渠道，（略）（渠道管理、优先级配置、防骚扰体系、消息黑白名单等）
17.事件记录和营销记录查看▲查询功能、事件和营销活动名称：（略）
18.触点事件和类目管理▲可以配置触点事件，其中的队列和场景值由上游CRS推送业务可以新增触点事件，（略）匹配
19.触点属性管理▲可以配置触点事件的使用条件，其中属性值根据上游CRS（略）推送（每个事件，MQ推送的属性值字段都不一样）业务可以新增触点事件的适用条件，（略）推送事件的字段值匹配，匹配成功即可触发（例如匹配了入住事件，适用条件为全日房，如果上游入住事件的MQ推给我们的是钟点房，则该触点不触发）
20.人群包管理▲业务手动导入的人群包，包括静态和动态。（略）的人群包不同，这里的人群包指的是固定的用户以及从CRM获取：（略）
导入会员ID，动态的则从CRM获取：（略）
21.活动运营计划组▲查看业务配置的策略业务各个策略的集合处，相当于精准营销活动的集合列表
22.活动类型-主动营销定频★可配置营销发送的频次可以解决主动营销定频发送，节省人力的问题
23.A/B测★可以在圈选人群包后，按比例设定触发对象，（略）分出实验组和对照组的数据可以精准监控营销的效果
24.目标设置▲计划状态、计划名称：（略）
25.流程画布（（略）营销）▲计划的集合，可以通过业务配置计划的流程图高阶功能，帮助运营人员创建复杂的营销流程，在合适的时间、给合适的人、用合适的触点、发送合适的营销内容。能够自动化执行重复性的营销活动策略，并回收每个营销阶段的执行数据用以衡量活动效果
26.非会员触达★（略）码发送短信触达，数据来源PMS、（略）码发送短信触达
27.消息防骚扰★对触达会员的各类消息类型，包括上述push、微信：（略）
表2：会员画像功能表
（略）所属模块需求名称：（略）
1.（略）要求★整体界面风格简洁、美观、（略）界面风格；
2.▲所有功能操作便捷、流程简单；系统所有操作无延迟无卡顿、反应速度快、数据加载速度快
3.（略）支持，（略）（Windows、Linux等）的32和64位版本
4.兼容IE、chrome、edge、火狐、360等主流浏览器，并且无需安装任何插件
5.▲支持完全私有化部署，不需要依赖其他第三方组件部署。无编辑账户、查看账户、项目等license限制，并且多个项目之间的数据、账号、权限等需要完全隔离
6.★支持高可用部署
7.产品模块数据源接入▲支持SQLServer、MySQL、SqlServer、DB2等关系型数据库数据接入
8.▲支持实时对接hadoop、hive（略）
9.▲支持实时对接Doris、Clickhouse、Tidb、oracle等数据源
10.▲支持Excel、Csv等文件型的数据接入
11.▲支持外部API数据接入
12.标签创建★支持业务自定义计算规则创建标签
13.★支持通过sql创建标签
14.★支持Excel、Csv、Txt等文件导入创建标签
15.用户群自主圈选及划分★通过复杂的规则圈选给用户打上自定义的标签（各种规则且或逻辑组合，支持使用属性、事件、分群、函数和行为序列进行规则配置。）
16.▲用户完成事件的次数等指标计算结果做为标签值，支持按照百分比、（略）间、离散数值，来划分标签
17.▲将用户首次或末次完成事件的时间、距离今日的天数或事件的属性作为标签值
18.将用户完成事件按照某个属性进行分组排序，使用排名前几个的分组作为用户偏好标签值
19.▲通过函数表达式计算数值类型、日期类型的属性，将计算结果作为标签值
20.▲用户消费R、F、M分层
21.★标签组合嵌套筛选能力
22.★支持营销活动圈选人群能力，包含不仅限专题模板、抽奖活动、（略）等
23.★支持资源位配置可见人群能力，包含不仅限首页banner位以及其他资源位
24.多对象主体的标签体系★支持自定义对象主体，如门店作为主体对象建立标签体系
25.▲支持设置多主体之间的关联，可实现在客群中跨对象标签交叉筛选，例如可以通过门店实体圈选找到用户实体
26.标签自动化更新▲支持基于标签数据源，定时自动计算与更新标签值
27.标签历史回溯★支持保留历史计算标签，可以查看历史的标签，如标签A在上一周的情况
28.可视化数据看板▲支持柱形图、折线图、玫瑰饼图、面积图、散点图、力学气泡图、雷达图、箱型图、仪表盘、桑基图、圆环图、地图、词云图、漏斗图、矩形树图等
29.支持版本回调
30.用户画像洞察▲支持对目标用户群和多个对比用户群（或大盘）进行对比，通过可视化方式：（略）
31.▲支持查询单用户（当门店为实体时，则单门店）的所有标签信息（微观画像）
32.标签更新★支持多种实时采集方式：（略）
33.★支持通过多种方式：（略）
34.标签数据导出★支持定期或实时将标签数据同步到其他数据源（例如Doris、Hive、MySQL等）
35.▲支持用户下载标签数据
36.▲支持限制用户下载数据量
37.数据API接口★支持查询指定人群包内的所有主体ID
38.★支持批量查询主体所归属的人群包列表
39.★支持批量查询主体的标签信息
40.★支持批量查询标签的元数据信息，如标签维度
41.★接口性能至少满足在qps=500的情况下，99%的连续请求接口的响应时间在500ms内
42.标签元数据管理▲支持查看标签定义、属性、维度、创建者等
43.支持查看标签的血缘关系
44.标签分类管理▲支持对标签添加标签分类，用户可以增加、删除、修改标签分类
45.支持多层级分类
46.移动端▲支持移动应用集成钉钉、企业微信：（略）
47.支持移动设备的常见交互体验，比如缩放、横屏、翻页等操作
48.监控告警监控告警支持对标签配置预置条件，并且按配置进行预警
49.权限管理支持不同项目使用权限隔离；支持一键设置用户查看权限等。
50.▲支持按不同业务角色设置并授权操作权限
51.▲支持权限管理的API服务
52.数据安全管理★支持指定标签数据的脱敏
53.系统管理▲（略）用户行为数据的全量采集与智能分析
54.（略）自动备份及恢复
55.（略）水印设置、数据出口自带水印
56.支持企业LOGO、整体主题等信息配置
57.第三方标签数据提供支持基于外部第三方数据丰富东呈会员库的社会属性或潜客，如竞品商旅的访问、客户的出游频次、app活跃等
表3：精准营销-营销活动功能明细
（略）触点一级类目触点二级类目触点事件适用条件条件值条件值限制和数据源
1.大生命周期获得会员卡获得会员卡获卡渠道中央渠道、区域合作、门店纳新等多选项（含导入框）。数据来源：入会渠道。
2.获卡等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
3.入住酒店多选项（含导入框）。数据来源：酒店管理-酒店
4.（略）单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
5.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
6.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项或多选。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
7.获卡方式：（略）
8.入会时间范围
9.会员升保降级升级会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
10.会员升级等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
11.是否永久卡是、否
12.永久卡等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等
13.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
14.获卡方式：（略）
15.入会时间范围数据来源：会员管理-
会员记录
16.升级前距升级还需呈长值范围数据来源：权益管理-等级规则
17.距升级还需间夜数范围数据来源：权益管理-等级规则
18.是否永久卡是、否
19.等级到期时长（天）30、90
20.永久卡等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等
21.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
22.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
23.获卡方式：（略）
24.入会时间范围数据来源：会员管理-会员记录
25.保级是否永久卡是、否
26.永久卡等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等
27.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
28.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
29.获卡方式：（略）
30.入会时间范围数据来源：会员管理-会员记录
31.保级前距保级还需呈长值范围数据来源：权益管理-等级规则
32.距保级还需间夜数范围数据来源：权益管理-等级规则
33.是否永久卡是、否
34.等级到期时长（天）30、90
35.永久卡等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等
36.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
37.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
38.获卡方式：（略）
39.入会时间范围数据来源：会员管理-会员记录
40.降级会员降级等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
41.是否永久卡是、否
42.永久卡等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等
43.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
44.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
45.获卡方式：（略）
46.入会时间范围数据来源：会员管理-会员记录
47.会员积分变动积分变动兑换状态兑换成功、失败
48.积分方向积分新增、减少
49.积分兑换类型订单相关积分、免费房兑换、会员政策等多选项（含导入框）。数据来源：积分管理-积分类目
50.积分变动值范围
51.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
52.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
53.获卡方式：（略）
54.入会时间范围数据来源：会员管理-
会员记录
55.积分到期积分过期值范围
56.免清积分数范围
57.非免清积分数范围
58.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
59.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
60.获卡方式：（略）
61.入会时间范围数据来源：会员管理-会员记录
62.权益券和优惠券券到账提醒
63.券到期提醒
64.会员信息修改个人信息变更是否更改密码是、否
65.（略）是、否
66.是否更改身份证是、否
67.是否绑定身份证是、否
68.是否更改生日是、否
69.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
70.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
71.获卡方式：（略）
72.入会时间范围数据来源：会员管理-会员记录
73.（略）、（略）、身份证、护照等
74.会员关怀-入会会员关怀-入会入会渠道中央渠道、区域合作、门店纳新等多选项（含导入框）。数据来源：入会渠道。
75.入会时长
76.酒店
77.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
78.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
79.获卡方式：（略）
80.会员关怀-生日会员关怀-生日是否永久卡是、否
81.永久卡等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等
82.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
83.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
84.获卡方式：（略）
85.单店会员单店获得会员卡入住酒店多选项（含导入框）。数据来源：酒店管理-酒店
86.获卡等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项可多选。数据来源：单店会员-等级权益管理，权益管理-等级
87.小生命周期预定预定未支付预订渠道门店、小程序+、企业直连等多选项（含导入框）。数据来源：基础配置-预订渠道
88.支付方式：（略）
89.酒店品牌宜尚plus、隐沫、怡成等单选项。数据来源：酒店管理-酒店品牌
90.是否本人本卡是、否
91.入住酒店多选项（含导入框）。数据来源：酒店管理-酒店
92.未支付时刻下单后15min、入住当日17时、入住单天12时可单选可多选
93.是否积分兑换房是、否
94.订单间夜数量范围
95.提前预定时间范围
96.订单房型钟点房、全日房可单选可多选
97.客源个人会员、上门散客、公司会员、中介等可单选可多选
98.是否活动价是、否
99.是否使用优惠券是、否
100.预定状态预定、入住、取消、离店、预定未到可单选可多选
101.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等可单选可多选。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
102.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等可单选可多选。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
103.触达对象入住人、预订人
104.支付成功是否生日房是、否
105.预订渠道门店、小程序+、企业直连等多选项（含导入框）。数据来源：基础配置-预订渠道
106.支付方式：（略）
107.入住酒店多选项（含导入框）。数据来源：酒店管理-酒店
108.酒店品牌宜尚plus、隐沫、怡成等单选项。数据来源：酒店管理-酒店品牌
109.是否本人本卡是、否
110.是否积分兑换房是、否
111.预定状态预定、入住、取消、离店、预定未到可单选可多选
112.支付状态已支付、未支付可单选可多选
113.入住时间范围
114.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等可单选可多选。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
115.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等可单选可多选。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
116.触达对象入住人、预订人
117.预定取消预订渠道门店、小程序+、企业直连等多选项（含导入框）。数据来源：基础配置-预订渠道
118.支付方式：（略）
119.入住酒店多选项（含导入框）。数据来源：酒店管理-酒店
120.酒店品牌宜尚plus、隐沫、怡成等单选项。数据来源：酒店管理-酒店品牌
121.是否本人本卡是、否
122.取消类型用户取消、超时取消可单选可多选
123.是否积分兑换房是、否
124.订单间夜数量范围
125.提前预定时间范围
126.订单房型钟点房、全日房可单选可多选
127.客源个人会员、上门散客、公司会员、中介等可单选可多选
128.是否活动价是、否
129.是否使用优惠券是、否
130.预定状态预定、入住、取消、离店、预定未到可单选可多选
131.支付状态已支付、未支付可单选可多选
132.入住时间范围
133.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等可单选可多选。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
134.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等可单选可多选。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
135.触达对象入住人、预订人
136.预定成功下单渠道门店、小程序+、企业直连等多选项（含导入框）。数据来源：基础配置-预订渠道
137.支付方式：（略）
138.入住时间范围
139.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等可单选可多选。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
140.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等可单选可多选。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
141.入住酒店多选项（含导入框）。数据来源：酒店管理-酒店
142.是否本人本卡是、否
143.是否生日房是、否
144.酒店品牌宜尚plus、隐沫、怡成等单选项。数据来源：酒店管理-酒店品牌
145.是否积分兑换房是、否
146.订单间夜数量范围
147.提前预定时间范围
148.订单房型钟点房、全日房可单选可多选
149.是否使用优惠券是、否
150.客源个人会员、上门散客、公司会员、中介等可单选可多选
151.是否活动价是、否
152.触达对象入住人、预订人
153.入住入住是否本人本卡是、否
154.预订渠道门店、小程序+、企业直连等多选项（含导入框）。数据来源：基础配置-预订渠道
155.入住酒店多选项（含导入框）。数据来源：酒店管理-酒店
156.酒店品牌宜尚plus、隐沫、怡成等单选项。数据来源：酒店管理-酒店品牌
157.是否积分兑换房是、否
158.订单间夜数量范围
159.提前预定时间范围
160.客源个人会员、上门散客、公司会员、中介等可单选可多选
161.订单房型钟点房、全日房可单选可多选
162.是否使用优惠券是、否
163.是否活动价是、否
164.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等可单选可多选。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
165.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等可单选可多选。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
166.触达对象入住人、预订人
167.离店离店是否本人本卡是、否
168.预订渠道门店、小程序+、企业直连等多选项（含导入框）。数据来源：基础配置-预订渠道
169.入住酒店多选项（含导入框）。数据来源：酒店管理-酒店
170.酒店品牌宜尚plus、隐沫、怡成等单选项。数据来源：酒店管理-酒店品牌
171.支付方式：（略）
172.是否积分兑换房是、否
173.订单间夜数量范围
174.提前预定时间范围
175.客源个人会员、上门散客、公司会员、中介等可单选可多选
176.是否使用优惠券是、否
177.是否活动价是、否
178.订单房型钟点房、全日房可单选可多选
179.入住时间范围
180.会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等可单选可多选。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
181.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等可单选可多选。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
182.触达对象入住人、预订人
183.其他红包变动提醒红包变动提醒会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项或多选。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
184.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项或多选。数据来源：会员卡管理-会员卡配置
185.获卡方式：（略）
186.入会时间范围数据来源：会员管理-会员记录
187.红包变动值范围
188.红包方向新增、扣减
189.红包临期提醒红包临期提醒会员等级单点会员VIP1/2，钻石、黑金卡等单选项或多选。数据来源：单点会员-等级权益管理，权益管理-等级
190.会员卡类型常规卡、员工卡、公关卡等单选项或多选。数据来源：会员卡管理-
会员卡配置
191.获卡方式：（略）
192.入会时间范围数据来源：会员管理-会员记录
193.红包过期值范围
194.红包方向范围
195.红包账单周期范围
196.当月红包支出范围
197.当月红包收入范围
4.2★系统集成
（略）（略）（包含但不限于以下内容）进行集成，OneID系统需要供应商开发工程师进行集成，东呈集团提供对应集成文档。
（略）交互协同对象（包含但不限于以下内容）
OneID系统人员数据/权限数据；2.单点登录集成；3.组织架构。
4.3★标准产品要求供应商所提供的产品必须在投标时描述全部能够响应的功能必须是已经具备70%或以上可使用功能，在成交后再定制开发的比例不超过30%。
供应商所提供的产品必须在投标时对于“★”星号技术条款需具备可使用功能的比例75%或以上，在成交后再定制开发的比例不超过25%。
针对供应商标准产品中已有的功能需求但在本次竞争性磋商文件中未提及的，而后期采购人：（略）
供应商对于全部技术参数的响应均应当是真实有效，如在成交后采购人：（略）
处理，采购人：（略）
五、非功能性要求
5.1系统可靠性要求
要求就可靠性的具体指标提出实现方案以及可供参考的压测报告。
（1）★（略）主机、系统、网络、存储备份设备等的服务中断时间应小于300分钟/每年，（略）可用性99.95%以上。服务响应时间P99<3秒，P95<1秒
（2）▲故障响应及处理
根据故障级别划分：
重要级别15分钟内响应，并且在30分钟内处理完毕（例如：相关服务器，服务，数据库，组件等不可用）；紧急级别30分钟内响应，并且在1小时内处理完毕（例如：相关性能不符合健康标准、出现延迟、卡顿等情况）；一般级别1小时内响应，并且在12小时内处理完毕。
5.2▲系统性能要求
（略）要能够保证运行过程中数据的准确性、及时性和高效性，对于异常处理过程能或者数据能够及时告警，同时在此基础上，系统的计算和响应速度要基本达到下列性能指标：1、平均接口响应时间默认＜300ms。
2、90%用户接口响应时间默认＜500ms。
3、接口报错率默认＜0.1%（为通用标准，需项目组根据实际情况制定)
4、最大并发数>30
5、TPS>30
6、CPU默认＜50%。
7、内存默认＜50%。
8、MQ服务：不会出现消息队列阻塞（实时）。
9、IO无异常
10、报表数据统计时效（实时）
（略）或者产品的性能压测报告。
5.3系统架构要求
（略）整体架构设计实施落地要从不同的架构设计角度出发进行详细描述，分别按照整体技术架构、功能架构、数据架构、接口模型、运行部署架构的设计顺序进行设计开发并提供对应的架构设计方案，对于每一阶段进行设计实施落地，并对技术选型的内容进行单独描述详细说明具体技术的选取原因。
架构设计时需要遵循必要的设计原则：(一)、组件化原则和微服务架构原则：（略）开发和管理应该基于组件化、服务化的方法，也就是说组件服务应该是具有内聚性的，组件服务之间应该是松耦合的。组件服务对外暴露服务接口，组件之间的通信基于轻量级接口的方法进行。
(二)、业务驱动原则：（略）架构和建设时，应该由业务的战略和需求来指导，（略）而建设。系统建设的目的是为了满足一定的业务目标。本原则与关注点分离原则共同使得IT和业务能够良好互动，共同柔性发展。
(三)、关注点分离原则：标识、封装和操纵只与特定概念、（略）组成部分的能力，即标识、封装和操纵关注点的能力。
(四)、标准化原则：是指在组织内部应该推行技术和产品标准。产品选型应该尽量符合单一标准。全网应该有统一的技术标准。
(五)、开放性及兼容性原则：系统中采用的所有产品和技术都需要符合国际及国家相关标准，（略）。能与不同厂商的产品兼容，（略）可拓展性与可兼容性。
(六)、应用与具体渠道无关原则：
（略）时，应该首先考虑与渠道的无关性。（略）所提供的服务，是可以被各渠道所重用的。
(七)、★系统架构融合性原则：（略）中，（略）的能力，具备融入东呈集团统一技术规范体系的能力，系统部署时充分考虑东呈集团的现实使用情况和技术架构情况，（略）数据相关信息私有化部署。
5.4★系统安全要求
（略）建设、改造和扩容等项目实施过程中，严格遵守东呈集团有关信息化安全的技术要求和制度要求，主要如下：1、统一接入原则：（略）必须能按照东呈的技术标准主动接入东呈OneID系统（包括但不限于），用户能统一通过OneID登录，密码安全规则与OneID系统保持一致。
2、系统安全原则：使用“（略）/框架代码”开发应用程序，需安装最新补丁、企业级杀毒软件，（略）无病毒、木马，平台无任何中危、高危漏洞。
3、数据及数据库安全原则：涉及用户个人隐私及企业核心数据的字段需加密存储、具备数据库级备份和恢复能力，由数据库级用户进行角色和权限授权。
其他安全要求亦需符合，可参阅东呈集团IT信息化部门现行的《上线安全标准》等文件。
5.5★日志与审计要求
1、系统可以提供配置变更日志。
2、（略）运行状态日志。
3、日志信息根据其重要程度不同，分为不同的级别，系统支持对日志的级别进行设定。
4、系统提供日志配置操作界面，（略）日志生成进行配置。5、系统具备根据日志进行自动审计的功能。
6、（略）的操作日志记录和查询，如用户登录日志、（略）进行配置的日志等。
5.6▲系统接入要求
模块技术要求
编程语言必须使用Java语言开发
研发框架（略）或以上，微服务框架(可选，Hoxton.SR8以上)
ORM框架Mybatis3.x或以上
构建工具Maven3.6+或Gradle6.x+
数据库MySQL5.7或以上
应用服务器Tomcat8.5或以上
消息队列RocketMQ4.7或以上
（略）监控Skywalking8.0或以上
OSS存储minio
（略）Centos7.4或以上WINSERVER2012R2或以上
（略）(OnelD)
（略）
代码管理使用集团提供的GitLab代码管理服秀
应用发布提交发布流程至运维，统一使用东呈DevOps/Jenkins进行发布，需要支持K8S容器化部署
质量保证服务可用性99.95%以上，服务响应时间P99<1S，P95<800m
故障响应根据故障级别划分:重要级别15分钟内响应，并且在30分钟内处理完毕(例如:相关服务器，服务，数据库，组件等不可用)紧急级别30分钟内响应，并且在1小时内处理完毕(例如:相关性能不符合健康标准、出现延迟、卡顿等情况)一般级别1小时内响应，并且在24小时内处理完毕
其他具体接入要参考并遵循集团外包研发及运维组件标准（V2.0），详见附件
5.7★与原有数据对接要求1、（略）数据，进行上游数据的处理及分析工作。
2、供应商需要通过接口调用方式：（略）
六、商务要求
6.1采购项目实施或交付时间和地点：（略）
项目实施以及交付地点：（略）
6.2项目实施人员经验及能力要求
为保证服务质量，响应供应商投入本项目人员应具有：1、提供项目实施的技术人员中，要求有3年或以上工作经验，并承担过3个以上的C端电商会员画像和精准营销项目成功实施案例，（略）类项目最佳。2、项目经理：（略）
6.3★试运行要求
成交供应商在产品交付测试功能验收通过后须提供不少于2个月的产品试运行期。通过采购人：（略）
6.4培训要求
东呈集团业务形态和业务场景多样且复杂，（略）开始使用前，（略），（略）功能模块为东呈集团相关人员提供培训、演示及提供产品详细的操作相关文档。培训范围及提供事项包含但不仅限于：
1、提供DEMO（略）用于东呈集团人员进行实操与学习。
2、供应商需准备不少于3次的功能培训（线下至少1次），（略）或进行培训时，（略）模拟数据，结合东呈实际业务场景进行演示，（略）的活动创建执行、数据分析。
3、结合东呈业务场景，（略）功能的操作步骤与流程。
4、（略）操作说明文档或操作培训视频，供东呈集团内部人员学习操作使用。
6.5售后服务要求
（1）★质保期（系统维护期）：从采购人：（略）
（2）运行保障能力：供应商的运行保障能力包括技术支持队伍、能力配置、人员配置、机构情况，（略）等。
（3）★售后服务方案中应对服务的范围和内容进行详细阐述，并至少包括以下内容：第一、缺陷管理：（略）中存在的bug缺陷，不论在质保期内、外，供货商均应持续免费提供修正与消缺服务。
第二、系统升级：（略）的软件补丁版本的免费升级服务。
第三、需求变更：因采购人：（略）
第四、文档服务：整个服务过程均需有完善的文档记录，便于跟踪、分析问题；对各项服务提供详细的书面报告，包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表报告、服务年度报告等。
第五、运行支持：对系统运行过程中产生的问题提供解答和问题解决跟踪，为系统的推广与运行提供现场保障。
（4）▲响应时间要求：售后服务期内，供应商应提供7天*24小时专人响应服务，根据故障级别进行响应及处理。
根据故障级别划分：
重要级别15分钟内响应，并且在1小时内处理完毕（例如：相关服务器、服务、数据库、组件等不可用）；
紧急级别30分钟内响应，并且在2小时内处理完毕（例如：相关性能不符合
健康标准、出现延迟、卡顿等情况）；
一般级别1小时内响应，并且在24小时内处理完毕。
6.6★软件版权要求
本项目成交供应商为本项目所提供、开发的应用软件及提供的服务等不得侵犯采购人：（略）
6.7付款方式：（略）
第二阶段：成交供应商按照本磋商性文件“四.项目需求说明”、“5.6系统接入要求”章节描述需求目标阐述进行深入需求调研、方案设计、开发实施、系统对接、测试联调、发布上线，（略）接入，软件产品交付至服务地点：（略）
第三阶段：软件产品通过试运行期，出具合格的试运行报告，完成项目整体交付，并由采购人：（略）
第四阶段：尾款5%作为质量保证金，售后服务期及质保期满后，经成交供应商申请且采购人：（略）
采购人：（略）
以上各阶段具体内容最终以双方合同约定为准。
6.8★其他要求1、（略）产品参与磋商的，仅取其中价格最低的
一家供应商为有效供应商与其他品牌供应商进行评比，有效供应商数量需满足至少两个及以上品牌。
2、成交供应商如是代理商，在签约前需提供所投品牌厂家提供的针对本项目的售后服务有效承诺文件。
3、成交单位：（略）
声明：以上全部内容为“（略）
采购项目
”初步采购需求，求仅供各潜在投标人报名时参考。本项
目采购需求内容以正式发布的采购文件内容为准。
附件2：
（略）采购项目
报名材料1)具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照，加盖公章；（略）参投，（略）的营业执照复印件；
2)如供应商为软件代理商的，需提供原厂厂家针对本项目的有效授权文件或有效期内的产品代理证书，以及软件著作权证书。如供应商为厂家，只提供软件著作权证书；
3)（略）的《性能测试报告》、《系统架构设计方案》（可参考附件模板格式，如已有完善文档的，需自查必须包含模板中全部标准内容）。
(可另行提供附件)
4)在近三年的经营活动中没有重大违法记录的声明函
（略）以及下属单位：（略）
特此声明！
声明单位：（略）
5)无利益关联关系的声明函。
（略）郑重声明：本公司与采购人：（略）
特此声明！
声明单位：（略）
供应商主要股东和出资人信息表
（略）码或企业代码持股比例或出资比例
1.
2.
3.
4.
供应商：（单位：（略）
（略）承诺：能够提供可抵扣的增值税专用发票。如有虚假，愿承担所有法律责任。特此承诺！
承诺单位：（略）
附：如供应商是一般纳税人，提供一般纳税人证书或提供国家税务总局各省电子税务局的查询截图或“全国企业一般纳税人资格查询”（（略）
yibannashuiren.html）的查询截图；如供应商是小规模提供曾经出具的增值税专用发票扫描件。
8)法定代表人授权委托书法定代表人授权委托书
（略）：本人（姓名）是（供应商名称：（略）
委托期限：年月日至磋商活动结束。
代理人无转委托权。
附：1.法定代表人身份证明书和法定代表人身份证复印件。
2.委托代理人身份证复印件。
3.（略）劳动关系的有效文件。
供应商名称：（略）
2.本授权书所要求提供的证件、证明不齐或不符合要求的，报名文件视为无效。
3.本授权书中要求的签字处必须由本人使用不褪色签字笔亲笔签字或加盖个人名章，打印体或签字笔迹可褪色的情形均视为报名文件无效。
9)法定代表人身份证明书法定代表人身份证明书
供应商名称：（略）
特此证明。
附：法定代表人身份证复印件
供应商：（加盖公章）年月日注：1.法定代表人亲自报名时需提交本证明书以及附件，无需提交法定代表人授权委托书。
2.如法定代表人委托代理人进行报名，本证明书以及附件也需同时提交。
3.法定代表人提供的证件、证明不齐或不符合要求的，报名文件视为无效。
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