岳麓区学士街道办事处：学士街道其他社会服务采购项目采购需求公开

一、功能及要求：序号
服务项目
服务内容概述
服务人员数量
（不低于）
预算金额（元/年）
数量
单位：（略）
预算合计（元）
1
征拆服务
协助采购人：（略）
4人
764910
3
年
（略）
2
公共安全服务
工作内容包含但不限于：协助采购人：（略）
5人
说明：因采购人：（略）
二、相关标准：/
三、技术规格：服务内容
（1）征拆服务内容
协助采购人：（略）
（2）公共安全服务内容
工作内容包含但不限于：协助采购人：（略）
四、交付时间和地点：（略）
提供服务的时间：自合同签订之日起三年（合同一年一签）。
提供服务的地点：（略）
提供服务的方式：（略）
五、服务标准：投标人根据采购人：（略）
1.基本要求
（1）投标人必须承诺：提供的服务人员无违法犯罪记录；
（2）提供的服务人员需身体健康（入场时提供体检报告）、精神面貌佳，应变能力强、服务态度端正、有法律意识、有保密意识、责任心强。
（3）投标人提供的服务人员满足采购需求的各项要求，遵守采购人：（略）
①遵纪守法，品行端正，具有良好的职业道德，爱岗敬业，无违法违纪行为；
②服务态度端正，责任心强，认真做好本职工作。
③认真传递相关资料，妥善保存，定期整理，并履行登记、签字手续，确保资料传递安全。
④严格执行保密及廉政制度，不得泄露采购人：（略）
⑤保持（略）域整洁卫生。
⑥按时完成部门负责人和领导临时安排的工作。
⑦具有舆情风控意识、法律意识，应急反应能力强。
2.人员要求：
专科及以上学历，45周岁及以下，具有政府机关、事业单位：（略）
3.服务人员管理要求
（1）投标人必须在投标文件中承诺以下事项（提供承诺书原件，格式自拟）：投标人要保障服务人员队伍稳定，依法支付相关服务费用，在本项目服务期内及时妥善处理相关纠纷问题。
（2）投标人负责本项目服务人员的费用管理，服务费结算、缴纳相关费用、处理保险理赔、发放经济补偿金、管理人事档案、提供员工基础培训等方面的管理服务。
（3）投标人每月应当依法按时向全体服务人员支付服务费用，否则依法追究投标人的法律责任。
（4）投标人安排的服务人员均应向采购人：（略）
（5）投标人根据采购人：（略）
（6）服务时间由采购人：（略）
六、验收标准：验收标准
1、采购人：（略）
2、采购人：（略）
3、按照关于加强（略））要求验收。
七、其他要求：其他要求
1.投标人必须按采购人：（略）
2.提供服务的时间、地点：（略）
提供服务的时间：自合同签订之日起三年（合同一年一签）。
提供服务的地点：（略）
提供服务的方式：（略）
3.项目服务期限：自合同签订之日起三年（合同一年一签）。
4.支付方式：（略）
5.投标人在响应前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
6.本项目采用费用包干方式：（略）
7.对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
绩效考核内容及标准
月度绩效考核结果将作为当月服务费用支付的重要依据，每月拿出服务费的10%作为绩效考核费用。每月绩效考核采取百分制，具体按《绩效考核内容及标准》执行，考核结果90分以上发放绩效考核费用100%，90分以下，80分以上发放绩效考核费用90%，80分以下，70分以上发放绩效考核费用80%，70分以下发放绩效考核费用60%。绩效考核兑现=月服务费用×10%×每月应发放百分数。考核结果将作为续签合同的重要依据。
（略）
考核因素
分值/100
考核内容
扣分标准
1
人员管理（35分）
10
中标人按照要求提供服务人员。
录用不合标准人员，一人次扣2分，直至扣完。
6
中标人负责对服务人员日常管理，包括对服务人员的考勤、劳动纪律、作风建设等。
采购人：（略）
3
合同服务期间，中标人须保障服务人员的相对稳定，不得随意更换。且服务人员岗位不得缺人，不得出现空档期。
每缺一人次扣1分，直至扣完。
8
制定服务人员考核标准及奖惩制度。
无考核标准及奖惩制度扣8分。
8
及时有效的处理好内部人员矛盾，保证城建办、公共安全办服务队伍的和谐稳定。
未处理好内部矛盾，发生打架斗殴现象，每次扣2分，直至扣完。
2
工作情况（35分）
10
积极配合街道及政府的工作安排。
不执行政府的工作安排每次扣5分。
10
科学合理的对工作进行安排调度。
工作安排上出现明显过失每次扣1分，直至扣完。
9
严格按照技术规格、参数与要求上规定的服务标准及要求开展工作。
每人次违反一条服务标准扣1分，直至扣完。
6
保持优质服务，无投诉。如造成重大影响的，视情况由街道领导研究决定。
被投诉，经查实的扣2分/次；直至扣完。
3
经费使用情况
（30分）
20
保障服务人员每月工资福利，不得随意克扣或拖欠服务费用、福利待遇及补贴等。
出现克扣或拖欠行为扣2分。
10
及时缴纳服务人员社会保险。
未按时办理扣2分。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。