北京地铁工程管理公司办公楼保洁服务项目

基础信息
（略）GCGLGS-BG-（略）（略）保洁服务项目采购类别服务采购采购方式：（略）
（略）公示开始日期（略）:05公示结束日期（略）:（略）
项目联系人：（略）
采购需求说明
采购需求一、工程概况：（略）1、4、5层办公室、会议室、卫生间及（略）盆、小便池裙、小便池台、外墙、地面冲洗、清洗、消毒每天2次无粪迹、尿碱、污物、尘土、积水、无乱写乱画卫生间隔断板、挂衣钩掸尘、擦拭每天1次无污渍、无积尘备注：1、保洁周期是指在达到保洁标准的同时，所达到的最低保洁次数；2、保洁过程中，发现设备设施被损坏，应及时报修。（九）按照（略）垃圾分类要求落实垃圾分类及垃圾清运工作。（十）每次会议结束或会客结束后，均需清理。（十一）保洁人员身体健康、满足工作要求，男女不限，食宿自理。（十二）保洁人员所需工具及其他相关物品（包括但不限于垃圾袋、卫生间卫生纸、消毒湿巾、洗手液等），（略）提供。（十三）乙方应于派至甲方工作的保洁人员签订劳动合同，乙方保洁人员再甲方工作期间发生任何人身伤害、疾病等由乙方承担责任，与甲方无关。（十四）乙方保洁人员损坏甲方物品、设备等由乙方承担赔偿责任。三、保洁服务管理（一）服务质量管理1、建立保洁服务管理制度，明确保洁服务内容、标准、考核等要求。2、配备充足的保洁人员和设备，确保保洁服务的质量和效率。3、定期开展保洁人员培训和技能提升，提高保洁服务水平。4、建立保洁服务考核制度，对保洁服务进行定期考核和评估，确保保洁服务质量。（二）安全管理1、保洁人员要遵守各项安全管理规定，严格执行保洁作业标准。2、保洁人员必须定期接受身体检查，确保身体健康，避免传染疾病。3、保洁人员要熟悉各项突发事件应急预案，能够熟练应对突发事件。4、保洁人员要认真执行“一岗双责”制度，及时发现和上报安全隐患。（三）服务管理规范1、穿着规范在工作时，须统一着保洁工作服，服装要整洁、干净，不得穿着过于紧身或过于宽松的衣物。季节替换时，按规定更换识别服，不得擅自更换。2、佩戴标志规范在服务时，服务标志要佩戴端正，不能歪斜；服务牌要佩戴于左前胸第一粒扣子上方；臂章要佩戴于左臂距肩膀5公分处。3、头发修饰规范头发要整洁，发型要优美；男职工头发长度不能过眉、过耳、过后衣领，不能留长头发、染彩发；女职工要梳短发或束发，不能披肩散发，梳怪异发型，染彩发，短发不可过肩，额前头发不可过长挡住视线。4、个人卫生规范面部要干净整洁，男职工不可留小胡，女职工可淡妆上岗，双手保持清洁，指甲不染色、不留长、修剪为椭圆形；不吃有异味食品，保持口腔清新。5、客户询问规范当客户询问时，主动站立，表情自然，说：“您好，请讲。”倾听时耐心专注、态度诚恳，并注视客户面部。回答时吐字清楚、语速适中、音量适宜。行走时遇到乘客问询，要站稳面向客户。同时有多位客户问询时，要分先后顺序，逐一解释清楚。不得以摇头、摆手等不礼貌动作或语言作为回答，不得边回答边做其他工作。6、用语规范在服务中应该亲切和蔼，语言文明，使用普通话，讲职业用语。对客户的称呼应该礼貌得体。坚持适时使用文明用语“十一个字”（请、您、您好、对不起、谢谢、再见）。7、态度规范保洁人员要热情周到地为客户提供服务，以人为本，以诚待客，以情感客。四、其他情况说明1.乙方应与派至甲方工作的保洁人员签订劳动合同，乙方保洁人员损坏甲方物品、设备等由乙方承担赔偿责任。五、报名方式：（略）
报名资质要求（或单一来源采购说明）
1.在中华人民共和国境内注册，具有独立企业法人资格；具有独立承担民事责任的能力的企业；2.本项目不接受联合体。3.没有处于被责令停业，投标资格取消，财产被接管、冻结、破产状态，在近三年内没有骗取中标和严重违约及重大质量、安全问题；4.法定代表人及单位：（略）