一、功能及要求:1.
(略)站运维服务
(1)网站内容运维
①依据国家
(略)(略)站考核指标要求,以及采购单位:
(略)
②按上级有关要求以及工作实际完成头条、政务要闻以及其他信息的采集维护工作,
(略)站、
(略)的转发布工作;
③
(略)站信息员队伍;及时受理并协调解决各部门(单位:
(略)
(2)网站日常管理和监测
日常管理:
(略)管理、升级维护、临时下线等工作;
(略)站页面信息格式、html布局、css样式、jsp代码以及wcm置标语言等方面进行修改和完善;按要求做好历史页面、历史专题、
(略)站信息的归档工作。
信息审核:每天对上
(略)(略)站信息进行逐条审核,确保当日完成当天上传所有信息审核,主要对信息的时效性、规范性、敏感性等方面进行审核,并严格把关栏目选择是否合理,图片是否合适,是否违反上级有关表述要求,如发现问题及时通知有关部门(单位:
(略)
日常监测:
(略)(略)站检测工具,以及其他专用检测工具,每
(略)(略)站进行日常监测服务,及时发现断错暗链、敏感词、错别字、空白栏目、超期未更新栏目以及安全漏洞等问题,及时组织整改,并做好记录台账、定期反馈。
(略)站检测报告问题整改和反馈。及时开展其他技术检测和人工检查,对不规范的代码进行修改优化,对内容保障不到位、信息更新不及时等问题,及时督促有关部门整改,并做好记录台账,定期反馈。做好每日栏目监测、
(略)等工作,并做好值班日志。
(3)网站信箱回复等管理
按上级考核要求,及时受理领导信箱信件,分发交办给有关部门,督促其按统一格式在规定时限内答复写信人,并对答复信息进行审核,对时效性进行检查,如发现问题及时督促整改和做好台账记录。协助做好“
(略)站找错”平台留言和回复;引导部门报送解读、征集调查等信息。
(4)网站栏目及视觉优化
栏目和视觉优化:根据上级考核指标及采购单位:
(略)
移动端适配:
(略)(略)站在移动端应用的技术支持服务,
(略)站在移动端的页面设计、后台栏目优化建设,移动端页面适配以及后台数据维护等工作。
专题策划:根据上级考核指标及采购单位:
(略)
多媒体配套信息:
(略)需要公开发布
(略)政策、重要文件以及重要会议活动,于文件发布3个工作日内或会议活动1个工作日内制作并发布图表图解、音频视频等配套信息。
(5)检查评估和绩效考核
编制报告:依据上级考核要求,
(略)站自评自查报告、网站阅评报告、网站工作年度报表、网站年度运维报告及信息公开年报等。对照《网站季度常态化检测报告》及时整改问题并反馈情况。
绩效考核:
(略)站考核要求和工作部署做好优化调整、功能升级、栏目开发和迎接检查等工作,争取评价逐年提升并走在前列。
(略)站检测考核期,加强重点监测和应对。
(略)站更新维护责任划分表,根据信息更新和运营情况报告以及有关台账记录,
(略)站绩效考核建议。
(略)站每月开展常态化绩效评估。
汇报反馈:每月形成月度信息更新和运营情况报告,详细记录并统计各类问题,形成有关情况月报以及阅评报告,
(略)站新鲜度,提出有关工作建议,并当面进行工作汇报。其他有关情况及时做好汇报。
2.政务新媒体运维服务
依据国家
(略)政务新媒体考核指标要求,以及采购单位:
(略)
(1)内容保障:总体保障“长沙
(略)”官方政务新媒体信息内容推文和有关栏目信息;组织各部门向官微投稿,并完成稿件的编辑、修改和发布工作;负责每天跟进重大会议活动,并及时编辑或转载发布有关信息;
(略)工作,做好专题系列稿件的策划、撰稿和发布工作;及时转载上级要求转载的信息。原则上每个工作日不低于2条,确保全面符合上级关于政务新媒体维护管理要求。
(2)日常监测:
(略)检测情况完成错别字、敏感词、外链、个人信息、更新情况等处理工作;对所有发布的稿件(含自行发布和转载),逐篇进行核稿,确保稿件无误;在核稿中发现供稿单位:
(略)
(3)栏目和视觉优化:根据有关要求及工作实际,参考有关单位:
(略)
(4)活动策划:每年策划并落地不少于2次官微活动。
(5)其他管理工作:及时做好微信:
(略)
3.安全与应急管理
(略)站专项应急预案以数据安全为前提,
(略)站及政务新媒体进行安全巡检并做好巡检记录,巡检内容包括:SQL注入、跨站请求伪造、跨站脚本、CGI漏洞、表单破解等安全漏洞监测,
(略)页挂马、网页篡改等各种安全事件监测;配合第三方测评机构,
(略)升级等安全技术问题处理服务;制定备份计划,定期自动或手
(略)(略)应用、数据库、网页文件等数据进行备份;
(略)站应急预案,可以做到及时、
(略)站故障,
(略)站的正常运行;确定应急目标与原则,建立相应的组织机构并分配职责,建立预测、报告、预警制度,编制应急响应(软件和硬件故障处理)规则和做好人、财、物等保障工作,确保信息完整性、保密性、可控性,并按承诺按《服务考核计分表》中的时限要求完成响应和问题整改。建立7×24小时值班服务,及时处理突发事件,编辑、审核和发布相关稿件。
4.资源投入
(1)平台投入:
(略)作为补充,平台应当为正版授权、功能完善的软件。
(2)人员投入
采用驻场服务与二线支持相结合的模式,其中需配备驻场人员2名(1名负责政务新媒体撰稿及相关工作,1
(略)站日常运维和其他工作),并与后台编辑、技术经理:
(略)
二、相关标准:7.结算方式:
(略)
①付款人:长沙经济技术
(略)管理委员会
②付款方式:
(略)
A.合同签订之日起,采购单位:
(略)
B.合同期满1年,采购单位:
(略)
C.合同期满2年,按照以上条款支付。
D.合同期满3年且验收合格,按照以上条款支付。
三、技术规格:详见采购需求
四、交付时间和地点:
(略)
五、服务标准:1.运维团队:采购单位:
(略)
2.服务时间:合同签订之日起3年内,须提供7×24小时采购单位:
(略)
3.响应时间:须提供7×24小时故障受理。一般情况响应时间不超过15分钟,恢复时间不超过30分钟。
4.保密要求:服务提供商在项目实施过程中应建立科学实用的安全管理制度,实现对信息采集、审核、发布的管理和对有害信息的监控。服务提供商在为采购单位:
(略)
5.项目验收要求:合同期三年内,服务提供商应于每年期满前及时向采购单位:
(略)
6.考核评分标准(考核周期:年度)
(略)
分类
权重(分)
指标定义及标准
计分办法
计分
1
事件
响应
20
1.
(略)站和政务新媒体出现非法言论、错别字、错误图片、链接错误、文不对题等错误,响应时间≤15分钟;
超过响应时间上限每次扣1分,每超过15分钟加扣1分。
2.
(略)站和政务新媒体出现被上级部门检查通报页面无法打开、栏目逾期未更新等问题,响应时间≤15分钟;
2
事件
恢复
时间
20
1.
(略)站和政务新媒体出现非法言论、错别字、错误图片、链接错误、文不对题等错误,恢复时间≤30分钟。
超过恢复时间上限每次扣1分,每超过30分钟加扣1分。
3
服务
质量及保障
20
1.
(略)站和政务新媒体出现非法言论、严重错别字、错误图片、链接错误、文不对题等错误;
每发生一起扣5分;
2.
(略)站和政务新媒体出现国家、省、市有关部门通报或被媒体曝光;
每发生一起扣5分;
3.由于供应商违规操作导致故障发生、数据丢失、舆情或安全事件;
每发生一起扣5分;
4.出现服务人员不能胜任工作、服务态度不佳、违反考勤制度等情况的;
每发生一次扣1分;
5.未按采购单位:
(略)
每发生一次扣10分。
4
文档
管理
20
1.服务过程文档(含采购需求以及制度、规范中提及的各类工作日志、台账等)是否齐全并按时提交;
每次不满足要求扣1分;
2.月度、年度总结报告在服务周期结束后1周内按时提交。
每次不满足要求扣2分。
5
其他
要求
20
1.没有及时响应采购单位:
(略)
每次扣2分。
2.其他违反采购要求、招标响应要求以及有关承诺的。
视情况扣1-5分
6
(略)绩效
考核
X
1.在
(略)(略)站年度绩效评估排名中,排
(略)园区第1名、第2名、第3名、第4名、第5名;
按名次依次加10分、加5分、不加不扣、扣10分、扣20分。
2.在
(略)政务新媒体评估中,评为合格或不合格。
评为不合格时扣20分。
3.网站创新发展成效显著,
(略)站创新成果案例奖的,获得国家、省、市表彰奖励的。
每次加3分,每次分别加5分、4分、2分。
考核评分为90分以上(不含90分)按基础的100%支付,考核评分为80-90分(不含80分)按基数的95%支付,考核评分为70-80分(不含70分)按基础的90%支付,70分以下的按基数的85%支付,在收到有效发票后10个工作日内支付。
六、验收标准:合同期三年内,服务提供商应于每年期满前及时向采购单位:
(略)
七、其他要求:本项目采用费用包干方式:
(略)
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
关注微信公众号
免费查看免费推送
尊贵的用户您好。上文****为隐藏内容,
仅对《中国采购招标网》正式会员用户开放。
如您已是本网正式会员请登陆,
如非会员可咨询客服。
|
专属客服:王剑萍 |
电话:18156055077 |
微信:18156055077 |