浏阳市北盛镇中心卫生院：物业保洁服务采购需求公开

一、功能及要求：项目简介：（略）卫生院，（略）（略）区域（含老乡镇卫生院（略））保洁工作等。
日常保洁质量标准及要求

一、（略）卫生院保洁服务基本做到“六净、九无”
即:地面、墙壁、窗台、天花、洁具、容器干净；无灰尘、无污迹、无淤积、无积水、无杂物、无堵塞、无异味、（略）、无四害。
二、保洁员职业道德要求
1、热爱本职工作。
2、遵章守纪，严格操作。
①组织纪律性：（略）规章制度。
②（略）保洁的要求及规程进行保洁操作。
③尊重患者，谨小慎微：（略）来的患者及陪护人员均应看作是我们的朋友，要用优质的服务去招待他们，真挚爱心去抚慰他们，自己的一言一行、一举一动它既代表个人形象、（略）整体形象，注意为别人保守秘密，保护他们的隐私，工作认真细心。
④仪表端庄、语言规范：（略）工作服，工作服要穿戴整洁，头发整洁，不能穿拖鞋及高跟鞋。语言要文明、柔和、规范。
⑤互尊互助、团结协作：互相帮助、相互尊重、共同去营造一种团结协作、积极向上、努力干事的氛围。
3、保洁工具专项使用，定位放置。
4、手术室保洁员应具备基本的消毒隔离观念，遵守手术室各项规章制度。
三、（略）域作业要求
1、病房
墙：每月彻底清扫一次要求现本色。
地面：一日五扫二拖，早上一次，上午二次，下午二次，早上、下午各拖一次。无垃圾、无杂物、无积水、现本色。
床、床头柜、凳：每日用消毒水（250-500mg/L）抹一次，床头柜应一桌一抹布，抹布用后均需消毒，每周抹柜凳脚1次，要求清洁，无污迹。
门、窗、纱门：每日抹一次，要求保持清楚，无污迹。玻璃每月抹一次。
病室贮藏柜：每天用消毒水抹一次，要求保持清洁，无污迹。
2、走廊
墙：每月抹洗一次。走廊、大厅、治疗室、处置室一日三拖，早上一次，上午一次，下午一次。
地面（（略）梯间地面）：随时清扫，一日两拖五扫，如有污迹，随脏随扫随拖。（用500mg/L“84”液），要求保持地面干燥，现本色，无污迹、垃圾，门诊大厅、住院大厅半年磨地一次。
垃圾篓、垃圾桶：及时倾倒（不能超过一半），每周大刷洗、消毒一次。随时保持卫生洁净、干燥。
3、病室、门诊前后等（略）域
大厅、地坪、外走廊：随时清扫，每天冲洗，要求保持现本色，无垃圾。
库房：每周大清扫一次，随时保持库房整洁，用物排放有序。
值班室：随时保持值班室整洁，用物排放有序。
4、厕所
地面便池：随时清扫，冲洗，每周彻底刷洗一次，要求保持无垃圾，无积水、无尿垢、无臭味。
5、诊室、治疗室
地面：每天用消毒液拖地2次，每周彻底刷洗1次，要求现本色，无污迹。
台面：每日抹一次，要求保持清楚，无污迹。
6、办公室
地面：一日五扫、二拖二抹、要求无污迹，保持干净。
玻璃：每月抹一次，保持干净。
处置室：裙墙要求每周抹1次，电扇、空调每月刷洗1次。
7、（略）域要求
病室每周2次的空气消毒，要求使用苍术、艾叶，其它地方一周一次空气消毒。
8、手术室、供应室工作要求
手术室卫生员应有消毒隔离观念，遵守手术室各项制度，搞好手术室卫生及完成科室安排的其他工作任务。
（1）手术室踏脚板每天清洗、消毒1次。
（2）拖鞋：冬天1次/周，夏天1次/日，有污迹随时清洗。
（3）清洗手术后盐水垫、纱布，洗手巾，待干后折叠好。
（4）鞋柜每天用消毒水抹洗一次。
（5）门窗、玻璃清洗要求同病房。
（6）推车每天用消毒水抹洗一次。
（7）负责供应室（（略）卫生外）门窗、天花板、空调、室外走道、器械兑换间的卫生保洁。
9、其他
抹布：用后用消毒水浸泡，清洗干净后，晒干备用。
拖把：使用后，清水冲洗，悬挂晾干备用。如被污染，用消毒水浸泡（500mg/L），清洗后再用消毒水浸泡，悬挂晾干备用，拖把应有明显标记，严（略）使用。
天花板、墙面墙角：每周打扫一次，要求保持清洁，无灰尘、蛛网，但有灰尘、蛛网及时打扫。
水池：每周刷洗1次，要求保持现本色，无污垢。
电扇：每月抹1次，冬天包好。
空调：每日抹一次外壳，无灰尘
输液架：每周用消毒水抹1次。
候诊凳：每天用消毒水抹一次。
栏杆扶手、门窗：每天用专用抹布，先湿后干擦拭，要求保持明亮，无灰尘，印迹。
四、保洁作业要求
1、着装统一规范，礼貌用语，热情服务，微笑服务，正确使用作业工具，注意安全作业，做好防护措施，避免安全事故，工作细致踏实，按时打扫室内卫生，并随脏随扫，保持室内清洁整齐，及时处理垃圾。
2、上班时间：
夏季----上午6：30——11：30，下午14：00——17：00；
冬季----上午7：00——11：30，下午13：30——16：30；
3、认真做好院内公共场所、病房、治疗室等工作场所的保洁工作。
4、各病室每周一次空气消毒。
5、各层厕所均保持清洁，无臭味，无污渍，地面无积水。
6、各处拖把等卫生工（略）使用，标识明显，放固定位置。
7、整个（略）域（略）均应无积水。
8、节约用水用电。
9、外围和室内各处白天随时保持干净，垃圾清运及时。
五、卫生工具的使用要求
1、所有拖把必须分类悬挂，做到专具、专用、分区使用。
2、抹布要求一桌一床一抹，防止交叉感染。
3、垃圾车、垃圾桶、垃圾篓每周至少清洗一次。
4、尘推罩每周至少清洗一次。
六、保洁监控检查
1、管理员首先熟悉保洁工作标准，以相关文件要求作参照物进行检查。
2、管理员在监管时，要了解保洁人员的工作程序、活动范围和时间。
3、管理员在检查时应仔细观察是否有水迹、污迹、浮尘和杂物。
4、（略）管理频率相同，（略）结合起来。
5、管理员检查时应经常用手触摸，确保保洁质量是否达到标准。
6、发现问题及时要求纠正，发现重大问题及时报告上级，对于检查结果应据实填写清洁卫生检查记录表。
七、保洁质量三查制度
员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责（略）域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对（略）域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好记录。
主管抽查：主管每周抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理：（略）
二、相关标准：符合国家及行业相关标准
三、技术规格：委托管理事项
1、（略）病区及各（略）、（略）/（略）/（略）病区及（略）保洁工作；
2、公共环境卫生：包括院内门诊、住院部、过往通道、水沟、以及上述周边公共场所，停车场、门厅、病室、厕所、会议室、楼梯间、电梯等部位的日常保洁、将垃圾清运至采购人：（略）
3、供应商责任
（1）医疗、生活垃圾收集（包括一次性用物）及分类，并按要求送往集中处置点及处置点统一分类装袋，并做好登记。医疗垃圾外运由采购人：（略）
（2）协助护士整理床、被。整理并清洁出院病人床、被、床头柜及物品清点。负责清（洁）、污被服的清点和回收工作，（略）指定的地方。
（3）按要求做好手术室、产房、供应室、输液室相关清洁工作。
（4）协助（略）工作安排。
（5）及时检查厕所、洗手池的排水畅通，发现问题及时报告，并安排专业人员尽快疏通，可合理收费。
（6）负责员工的招聘、录用，供应商所聘员工仅与供应商发生劳动合同关系，采购人：（略）
（7）保洁材料、工具和消耗物品由供应商负责，供应商应定期及时更新清扫工具（提供年度具体计划），医疗废物处置必须用专用且符合要求的垃圾袋。“84”消毒液及黄色带规范标识的垃圾袋由采购人：（略）
（8）如遇上级检查或相关活动，供应商应提供足够人力、物力支持，服从采购人：（略）
4、本项目物业人员不少于18人。
四、交付时间和地点：（略）
服务地点：（略）
五、服务标准：物业管理要求及考核
1、严格按照（略）卫计局下发的创文（略）考核标准及《（略）卫生院物业管理方案》质量要求进行月考核。考核结果将与采购人：（略）
2、门诊、住院部等所管物业内，房屋外观基本完好，无乱搭建、乱贴、乱画、无牛皮鲜小广告等现象。
3、厕所保洁及时、清洁无异味，环境卫生清洁、无旧置垃圾，无卫生死角，无破旧、残缺广告。
4、院内基本无违章装修现象。
附件1
（略）卫生院物业保洁工作质量考评标准
考核项目
分值
质量考核标准要求
扣分原因
得分
工作人员要求12分
遵守劳动纪律，不迟到、早退、脱岗，（略）检查、会议的保洁服务工作
4
按时上下班，不得做与工作无关的事，当班离开科室超过30分钟未请假的按脱岗对待，迟到、早退不得超过15分钟，经护士长及保洁组长同意的例外（听取科室反映）否则，发现（有反映）一次扣0.5分，（略）工作需要配合不主动的每次扣1分，扣完不倒扣


按规定着装
2
未按规定着装，发现一次扣0.5分，扣完不倒扣
服务热情、不得与患者、家属及工作人员发生争执
4
工作热情、未发生争执，有发现（反映）服务不到位，与家属患者争吵的每次扣1分，扣完不倒扣。
不得损占用、私拿公物，不得盗卖公共物品及医疗废物
2
私拿物品，盗卖医疗废物，发现有人私拿、盗卖的公共财物，医疗废物的不得分。
外围及（略）域24分
（略）、（略）、（略）、所有过道、走廊、长廊
4
无污迹、水迹、杂物、烟头等，发现一处不合要求扣0.5分


（略）梯扶手、走廊地面、墙面、地脚线、电梯轿厢等
4
无污迹、痰即、虫网、小广告，发现一处不合要求扣0.5分
院内主要通道、停车场、所有外台阶、屋顶棚
4
无杂物、抛掷物、下水通畅，发现一处不合要求扣0.5分
过道内窗户、顶灯、宣传画等
3
无污迹、吊灰，发现一处不合要求扣0.5分
院内所有垃圾桶、指示标识、候诊椅
3
外观无污迹、灰尘，发现一处不合要求扣0.5分
花圃、各楼后场
4
无烟头、杂物、楼后无杂物堆积，发现一处不合要求扣0.5分
所有（略）域玻璃门、拉门、卷帘门
2
无灰、光洁，发现一处不合要求扣0.5分
（略）域54分
清扫、湿拖病房地面
3
无污迹、水迹、杂物，发现一处不合要求扣0.5分


湿擦地脚线、开关及屋内挂件
3
无尘、无污渍，发现一处不合要求扣0.5分
按消毒标准湿擦病床、床头柜、设备带（吸氧管道）
3
床、床头柜无尘、污迹，“一柜一巾”进行消毒处理，发现一处不合要求扣0.5分
病人出院后进行终末彻底清洁、消毒，换洗被服统一放置固定地点：（略）
3
进行终末彻底清洁、消毒，发现一处不合要求扣0.5分，被服没有置固定地点：（略）


窗户、窗框、窗槽、纱窗、门楣
3
窗户光亮、窗框、窗沟、纱窗无污迹、门楣无积尘，发现一处不合要求扣0.5分
房间外过道地面清扫及时、湿拖
4
无污迹、杂物，发现一处不合要求扣0.5分
定时为病人送大小便标本
4
标本送达及时，无错误，不及时、一处错误扣0.5分
墙面
3
无污迹、积尘，发现一处不合要求扣0.5分
天花板、照明灯具、空调风口
4
无污迹、积尘、（略），发现一处不合要求扣0.5分
卫生间水槽（包括公用）
3
通畅、无异味，发现一处不合要求扣0.5分
医疗废物、生活垃圾
4
按规定摆放、收送，收送不及时扣1分
拖把池
3
内外池无污迹，发现一处不合要求扣0.5分
拖把等清扫工具、物品
3
放置规范、安全，未按规定放置没处扣0.5分
厕门、隔帘
4
清洁无污迹、无小广告，发现一处不合要求扣0.5分
便池、地漏
4
无异味、无杂物，发现一处不合要求扣0.5分
垃圾桶
3
按规定摆放、桶身无污迹、桶内清洁，桶内外不清洁没发现一处扣0.5分
患者满意10
患者对我院环境卫生清洁情况评价
10
随机抽取10位病友进行满意度调查，发现一位不满意扣1分
合计
100
六、验收标准：验收方式：（略）
七、其他要求：1、结算方式：（略）
1.1付款人：（略）卫生院
1.2付款方式：（略）
2、本项目采用费用包干方式：（略）
3、供应商根据自身实际情况报价，（略）现有的工资标准。
4、供应商如一旦成交，在项目实施中，须优先录用现有的工作人员。
5、工作人员年龄要求：主任50岁以下（有物业管理企业经理：（略）
6、护工人员要求45岁以下年龄，有血透医疗相关工作经验。
7、成交供应商须严格按照国家和（略）政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险（不低于（略）最低社会保险缴纳标准）。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。