(略):
(略)/
(略)组配分类:主动回应
发布机构:省交通运输厅主题分类:
名 称:安徽省12328
(略)运行情况月报公示(2024年5月)
关键词:12328
(略):
信息来源:省交通综合执法局发布日期:
(略):01:11
成文日期:生效日期:有效
废止日期:暂无
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(略)
组配分类:主动回应
发布机构:省交通运输厅
主题分类:
名 称:安徽省12328
(略)运行情况月报公示(2024年5月)
发布日期:
(略):01:11
关键词:12328
信息来源:省交通综合执法局
(略):
成文日期:
生效日期:有效
废止日期:暂无
根据《安徽省交通运输厅关于印发的通知》(皖交运函〔2022〕69号)有关要求,现将2024年5月份全省12328交通运输服务监督热线运行情况公布如下:
一、业务数据情况
2024年5月,全省12328热线共受理有效业务70924件,其中信息咨询、意见建议、投诉举报分别为58115、1565件和11244件,分别占业务总量的81.94%、2.21%和15.85%。
从业务领域看,
(略)、城市客运、道路运输、
(略)领域业务量分别为35587件、20721件、8500件和978件,分别占业务总量的50.18%、29.22%、11.98%和1.38%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.04%,其他业务量占业务总量的7.21%。
二、系统运行情况
全省12328热线信息咨询类即时答复率99.97%,非投诉举报类限时办结率100%,投诉举报类限时办结率100%。
三、抽查情况说明
(略)对16
(略)进行了投诉工单办理质量抽查工作,个
(略)存在工单办理不规范情况。
12328热线运行服务质
(略)月度评分表(2024年5月)
排名
地市
总分(100分)
较上月排名变化
1
(略)
98.1
↑12
1
(略)
98.1
↑2
3
(略)
98
↓2
4
马
(略)
97.9
↑6
5
(略)
97.5
-
6
(略)
97.2
↑1
7
(略)
96.9
↓1
8
(略)
95.7
↓6
9
(略)
95.2
↑2
9
(略)
95.2
-
11
(略)
94.3
↓7
12
(略)
93.4
↑2
12
(略)
93.4
-
14
(略)
90.75
↓6
15
(略)
89.8
-
16
(略)
82.5
-
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