兴业银行2024-2025年度EMC存储原厂维保服务 采购供应商征集公告

兴业银行（略）年度EMC存储原厂维保服务
采购供应商征集公告
根据我行科技工作需要，（略）部分EMC存储设备需购买原厂维保服务，现公开对该项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1.采购需求
本项目将采购20台EMC高端存储原厂维保。
1.2.技术及服务要求
（略）基本维保服务
供应商在维保服务时间期限内对相关硬件设备提供维保服务，维保服务地点：（略）
（略）人员资质要求
上海和福（略），（略）原厂本地技术维护工程师参与本项目，且工程师通过EMCSymmetrix维护培训认证；并提供相关社保证明。
（略）服务级别和响应时间
7×24（略）支持服务。星期一至星期日，每天24小时，包括国家法定假日。（略）出现故障时，供应商应在第一时间作出远程响应。供应商接到兴业银行故障要求维护的通知电话后，应认真进行故障分析判定等准备工作，立即响应。（略）区在第一时间尽快到达故障现场，上（略）和福州（略）在第一时间尽快到达到达故障现场，且维保备件与人员须同一时间到位。如有特殊情况（例如，现场诊断后发现所携带备件不是需要更换的备件等），上（略）备件应在第一时间尽快到场，福（略）备件在第一时间尽快到场，到达现场后，硬件更换维护工作应在在第一时间尽快完成。对于一般性不影响兴业银行工作的故障，可协商在指定时间内到场，到达故障现场后，立即进行设备维护、更换设备部件来保障设备恢复正常运行。
（略）服务内容
在有效维保服务期内，（略）软件维护服务，并提供其他相应的技术支援，以解决其软件及硬件的问题。
（略）预防性检查服务
（1）在有效维保服务期内每年提供两次的预防性检查服务；
（2）检查设备运行情况，浏览错误日志，预防设备可能发生的故障；
（3）设备功能测试，确认各部分工作正常，必要时更换相关部件；
（4）检查设备固件版本，必要时做适当的升级；
（5）（略）档案，使系统可稳定地运行；
（6）必要时更新软件包及软件补丁；
（7）对设备运行环境（如电源等）进行测试，并给予适当的建议；
（8）对系统高可用性进行切换测试；
（9）提交维保检查报告。
（略）现场支持服务
接到用户故障后，远程响应无法解决问题或必须做现场故障诊断的，工程师应在规定的时间内抵达现场进行故障诊断和修复。
（略）硬件支持服务
（1）（略）硬件故障的排除和修复、异常处理、替换备件，并使设备恢复正常状态；在有效维保服务期内，正常使用情况下发生的硬件故障均属供应商服务范围，供应商承担故障处理涉及的备件更换费用；对有闪存盘的存储提供闪存盘不返还服务。
（2）需保证设备备件货源充足，备件来源为原厂配件。应针对维保清单在上海与福州建立备件库，以确保及时的备件供应，为加快响应速度，还应在兴业银行现场建立备件库，包括但不限于维保清单中所列设备的各类易损零部件，如硬盘、电源模块、Cache电池等。（略）或供货管理流程负责备件的运输和传递，同时承诺用户所购买的产品停产后5年的备件支持。公司具有完善的备件管理流程及制度。
（略）巡检要求
（略）巡检服务。除定期的巡检之外，须提供重大节假日（包括但不限于五一、十一、春节、元旦等）、会议、变更等事件之前的健康检查工作，包括软硬件问题检查、补丁检查；根据巡检要求，提交详尽的巡检报告，并根据检查结果提供建议，及时发现并纠正可能出现的问题或隐患。每次巡检服务内容、巡检时间、使用（系统运行）情况、健康检查报告应记录在案，每次服务结束后填写详细的《巡检记录》，交由最终用户确认。
（略）重大变更现场支持服务
行内重要设备保修期内，（略）改造与升级、设备扩容、灾备演练设备相关的重大变更时，（略）络拓扑更新、协议变更、配置更改等技术难题时，供应商应派遣工程师提供现场支持，协助用户做好重大变更的技术支持和规划工作，并做好重大变更后的技术支持保障工作。若遇到重大事件，包括但不限于重大节假日，重要会议等，需现场保障值守，供应商应提供现场技术支持。
（略）软件支持服务
（1）负责提供技术支援及故障排除，（略）软件可正常使用；
（2）为解决软件故障，应提供相应的软件维护性升级或补丁升级服务；
（3）在有效维保服务期内，（略）下的维护性升级版本或补丁的升级服务。
（略）其他保修服务
供应商承保的兴业银行设备因故需要更改放置地点：（略）
1.3.供应商资质要求：
（略）原厂商成立三年以上，财务稳健，可稳定提供服务。
（略）从2021年至今，具有与六大国有银行、（略）级别的EMC存储维保服务案例。
二、报名要求
2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“（略）”列入“失信被执行人名单”、未被“（略）”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“（略）”（略）站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年7月7日23：59止。
四、报名方式：（略）
采购部门联系人：（略）
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《兴业银行（略）年度EMC存储原厂维保服务》供应商征集反馈材料-公司名称：（略）
材料2：兴业银行（略）年度EMC存储原厂维保服务采购信息收集表
材料3：供应商准人信息导入模板
以上三项材料填报模板详见附件，（略）盖章。
2.提交资料所发送的邮件名称：（略）
3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱：（略）
五、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。
2.（略）场调研不代表采购邀请或意向，仅为（略）场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。
3.（略）场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。