中共长沙市雨花区委办公室雨花区网格化专职巡查工作服务外包项目续签合同合同公告

服（略）：YHCG-GK-（略）5-1采购人：（略）
1（略）网格化专职巡查工作服务外包其他服务详见技术规格、参数与要求附件项（略）
合计金额小写：（略）元合计金额大写：壹仟贰佰肆拾柒万元整
合同标的及金额明细：合同标的：（略）网格化专职巡查工作服务外包
（略）（略）13个街道(镇)（略）格化巡查工作、（略）的数据汇总、派发、核查、跟踪、结案、存档服务及管理协调服务。
金额明细：
（略）
分项名称：（略）
数量
单价
总价(元/年)
1
（略）工作任务；（略）的事项发现收集上报、跟进；
基础数据采集；督促跟办12345热线重要民生实事；（略）上群众工作。
1
（略）
（略）
2
数据汇总、派发、核查、跟踪、结案、存档服务
1
650000
650000
3
管理协调服务
1
185000
185000
总计
（略）
合同价：(小写)（略）元(年)
合同价：(小写)壹仟贰佰肆拾柒万元整(年)
3.履行期限及地点：（略）
3.2履行地点：（略）
4.结算方式：（略）
4.2收款账户：长沙银行高建支行(（略）:（略）8013)4.3对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式：（略）
（略）（略）格事项发现收集上报
A.根据《（略）（略）格工作实施方案》《2024年（略）网格化（群众）工作量化管理办法》《（略）网格化服务外包工作人员考核细则》的要求，开展工作。
B.组织专职巡查员在各自指（略）网格进行巡查，（略）。信息上报工作必须达到两个基本要求，全区域，全时段(正常工作时间)的覆盖。全区域，（略）线覆（略）范围，避免出现死角；全时段，要求信息采集严格遵守工作时段要求，避免出现管理时间上的空白。
（略）基础数据采集
根据《（略）（略）格工作实施方案》《2024年（略）网格化（群众）工作量化管理办法》《（略）网格化服务外包工作人员考核细则》的要求，专职巡查员协助街道、社区定期入户走访、采集、核实、（略）格内的人口、法人、房屋等数据。
5.2.（略）交办的12345热线重要民生实事
（略）对12345重要民生实事进行核查、跟踪、处置、反馈等工作，如：现场核实、联系群众、跟踪进度、及时反馈预警。
（略）网上群众工作
（略）对网络问政工作进行核查、交办、跟办、记录等工作。
（略）配合街道完成交通安全宣传劝导工作，（略）。
（略）配（略）做好上门宣传、矛盾调解、关爱特殊群体等工作，助力社会和谐稳定。
（略）人员配置
(1)配备不少于1名项目负责人，负责本项目管理和工作对接。
(2)配备不少于3名工作协调员，负责（略）网格化巡查工作的协调服务、队伍管理、队伍考核。
(3)配备不少于189人专职巡查人员，负责（略）相（略）（略）格化巡查工作。
(4)乙方从定编的189人专职巡查员中,抽调员工辅助项目管理、督导巡视、座席派案、（略）工作,定岗为专职巡查项目协助管理。项目协管人员的增减情况由乙方向甲方第一时间报备,经甲方同意后安排到岗、离职；（略），（略）工作安排；项目协管人员由双方共同管理,甲方负责业务指导,乙方负责牵头考核、日常工作规范及劳动关系管理。
（略）工作要求
(1)（略）的统一部署、安排、调度。
(2)（略）签订保密承诺书，要注意保密、严禁外传。
(3)专职巡查员的入职、请假、（略）报告，审批同意后方可执行。
(4)对违法违纪及作风纪律评定不合格的专职巡查员实施退出机制。
(5)中标人要根据《（略）（略）格工作实施方案》《2024年（略）网格化（群众）工作量化管理办法》《（略）网格化服务外包工作人员考核细则》详细制定年度工作计划(涵盖科学、系统、完备的人员招聘、岗位配备、岗前培训、上岗考核、在岗培训等工作实施方案),确保服务外包工作在各阶段能够统筹推进。（略）格化专职巡查工作的需要制定专职巡查员的管理制度；定期组织对专职巡查员进行业务培训(包括培训目标、培训方式：（略）
(6)中标人应当建立政府购买服务台账，记录工作计划方案、项目和资金批复、项目进展和资金支付、重大活动和其他有关资料信息；每月出具专项评估报告，对总体工作情况、专职巡查员情况、（略）工作完成情况进行评估及定性定量分析，以定量分析为主，并提出建设性的改进意见；接受和配合相关部门对资金使用情况的监督检查及绩效评价。
5.3验收要求和验收标准（略）考核原则(1)根据《（略）（略）格工作实施方案》《2024年（略）网格化（群众）工作量化管理办法》《（略）网格化服务外包工作人员考核细则》要求，（略）就本项目的日常管理、服务质量、服务保障等方面进行考核。
(2)按照“按次考核”的原则，在每年合同签订后第一个月、第三个月、第六个月、第九个月和第十二个月进行考核，由采购人：（略）
按照定期考核与随机抽查相结合的原则。根据考核细则的要求，对中标人就本项目的人员招录、日常管理、服务质量、服务保障等方面进行抽查，对违反要求进行扣分。
（略）验收要求与考核评价标准
对于中标人工作情况的考核采用百分制原则，其中人员招聘10分,日常管理10分,服务质量40分,服务保障40分。考核过程采用扣分制，扣分标准按照考核细则执行。所有项目分值扣完为止，不计算负分。
（略）考核评价细则
（略）人员招聘(10分)
(1)中标人须严格按入职要求招聘专职巡查员，未按要求进行的，每项每人次扣2分。
(2)中标人须对新招聘的专职巡查员按岗前培训方案进行培训，未按要求培训或无培训的，每人次扣2分。
(3)中标人应在新招聘的专职巡查员入职前完善员工各项资料和相关手续，建立劳动关系、签订劳动合同等，未按要求办理的，每人次扣2分。
(4)中标人应妥善办理好专职巡查员的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险相关事项，未按要求办理的，每人每项扣2分。
（略）日常管理(10分)
(1)中标人负责专职巡查员的日常管理，包括专职巡查员的日常考勤、工作纪律、作风评定，对专职巡查员的考核标准须经采购人：（略）
(2)采购人：（略）
(3)所有专职巡查员必须服从采购人：（略）
（略）服务质量(40分)
(1)工作及时情况：对采购人：（略）
(2)工作质效情况：专职巡查员每人在《（略）网格化服务外包工作人员考核细则》月度考核评分中，总分低于90分(不含90分)的，每人次扣1分。
(3)风纪指标：专职巡查员出现“索、拿、卡、要”的现象，一经查实，每件次扣5分。
(4)工作错误指标：专职巡查员出现数据不完整或不准确的，每件次扣1分；（略）格内相关问题被上级通报批评或领导点名批评造成负面影响的，每件次扣5分。
(5)投诉指标：专职巡查员被投诉一次，每次扣1分；一个月内被投诉三次及以上的，扣5分。
（略）服务保障(40分)
(1)安全保障：中标人及时办理工伤理赔手续，未按规定支付或办理的，每人每次扣5分。
(2)服务能力：中标人必须服从采购人：（略）
(3)培训服务：未按时按质组织专职巡查员培训的，每次扣5分。
(4)咨询服务：为专职巡查员提供劳动人事政策和法规咨询，处理劳资纠纷，未及时提供相关法律服务的，每次扣1分。
(5)经费保障：中标人必须每月按时按确定标准足额支付专职巡查员工资(不低于现行工资标准（略）/人/月)、缴纳社会保险，按照《（略）网格化服务外包工作人员考核细则》评定等次，每半年支付一次绩效奖励(不低于400元/人/月)；组织入职体检。未及时按标准发放工资、绩效和缴纳社保，未组织入职体检的，每次扣40分。
(6)执行时间：中标人在接到采购人：（略）
(7)劳务风险：（略）格化专职巡查工作中遗留事项及由此产生的一切风险责任，确保项目平稳过渡。如出现专职巡查员因薪酬、福利等问题造成的劳务纠纷及上访等情况，每次扣40分。
6.甲乙双方的权利与义务6.1甲方权利与义务(1)为便于乙方开展服务，甲方应为乙方服务人员提供符合工作岗位要求的劳动条件及劳动保护，并协助进行服务规范和规章制度等方面的培训。
(2)甲方依法制定并通过一定方式：（略）
(3)为确保高质高效完成劳务工作，（略）数据查询端口，以方便乙方了解巡查员工作动态及工作表现，推动劳务工作的有序开展。
(4)甲方有义务按照本协议约定的支付方式：（略）
(5)甲方不得无故干涉乙方及服务人员依本协议规定内容所进行的服务工作。
(6)甲方对乙方的服务实施监督、检查，并根据本协议对乙方服务进行考核评定。
(7)甲方需要调整服务项目的工作量时，应提前10个工作日书面通知乙方。
(8)甲方根据服务任务需要，有增减、调整服务人员的合理需求时，应以书面形式提出，乙方应积极配合完成。
(9)服务人员在提供服务时发生意外事故或人身伤害时，甲乙双方均有义务积极救治，并在事故发生后第一时间通知对方。
6.2乙方权利与义务
(1)乙方应保证具有履行本协议的法定资质与服务能力。
(2)乙方服务人员在甲方指定的工作地点：（略）
(3)乙方应依法为服务人员依法办理用工手续，依法履行用人单位：（略）
(4)乙方有权根据有关法律、法规及本协议的约定，制定与本项目相关的管理制度和服务方案，自主开展人员管理、项目服务实施等工作。
(5)乙方积极配合甲方对服务工作的监督和考核，听取甲方的意见和建议，及时改进并不断完善和提高服务。
(6)乙方服务人员应遵守甲方的各项规章制度，听从甲方工作安排，服从职责内工作指挥，严格按照操作规程从事服务工作。
(7)乙方负责对服务人员进行安全教育及生产管理，做好安全培训、安全监督工作。
(8)乙方对服务外包项目相关工作任务负有保密的义务，严禁向第三方透露。
7.违约责任7.1对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人：（略）
8.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：（略）人民法院提起诉讼。9.组成合同的文件合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议（2）中标或成交通知书（3）响应文件（4）政府采购合同格式条款及其附件（5）专用合同条款（如果有）（6）通用合同条款（如果有）（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）（8）其他合同文件。10.合同生效本合同自2024年7月1日生效11.其他条款根据（略）委、区政府的工作统一安排，采购人：（略）
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。甲方（公章）：中国（略）政府招标采购人：（略）
地址：（略）
法定代表人：蔡泽敏法定代表人：张文娟
委托代理人：刘志平委托代理人：张文娟
电话：（略）4电话：（略）7
传真：（略）4传真：（略）7