中国建设银行内蒙古自治区分行呼伦贝尔分行辖内机构物业管理服务采购项目市场调研公告

中国建设银行内蒙古（略）分行呼伦贝尔分行辖内机构物业管理服务采购项目
市场调研公告
（（略）：22）
项目所（略）：内蒙古（略）
一、招标条件
本中国建设银行内蒙古（略）分行呼伦贝尔分行辖内机构物业管理服务采购项目已由
项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人：（略）
（略）内蒙古（略）分行。本项目已具备招标条件，现招标方式：（略）
二、项目概况和招标范围
规模：中国建设银行内蒙古（略）分行呼伦贝尔分行辖内机构物业管理服务采购项目
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
（001）中国建设银行内蒙古（略）分行呼伦贝尔分行辖内机构物业管理服务采购项目；
三、投标人资格要求
（001中国建设银行内蒙古（略）分行呼伦贝尔分行辖内机构物业管理服务采购项目）的
投标人资格能力要求：详见公告；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取：（略）
获取：（略）
获取：（略）
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年07月14日23时59分
递交方式：（略）
六、开标时间及地点：（略）
开标时间：2024年07月14日23时59分
开标地点：（略）
七、其他
详见公告
八、监督部门
（略）内蒙古（略）分行。
九、联系方式：（略）
招标人：（略）
地
址：/
联系人：（略）
电
话：（略）
电子邮件：nm_jcb_cgz.（略）@ccb.com
招标代理：（略）
地
址：
联系人：（略）
电
话：
电子邮件：
不世
招标人：（略）
（签名）
招标人：（略）
盖章）
有
中国建设银行内蒙古（略）分行呼伦贝尔分行辖内机构物业管理服务采购（略）场调研公告
根据业务发展需要，建设银行现对中国建设银行内蒙古（略）分行呼伦贝尔分行辖内机构物业管理服务采购项目（略）场进行调研，有关事宜公告如下：一、调研需求调研需求详见附件1。
二、调研时间（略）场调研自即日起2024年7月14日23：59止。
三、报名资格要求1.供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
3.供应商当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“（略）”列入失信被执行人名单；未被“（略）”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“（略）”网站列入严重违法失信名单。
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同
供应商，不得同时参加本项目。相互之间存在关联关系的供应商，不得同时参加本项目。供应商之间存在下列关系之一时被认为存在关联关系：（1）法定代表人（负责人）为同一人。
（2）一方以直接或间接方式：（略）
5.供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理：（略）
6.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。
7.供应商未处于建设银行供应商禁用或退出期内。
8.供应商承诺在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人：（略）
9.本项目不接受联合体投标。
10.供应商提供的产品或服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的产品或服务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程
序（简称侵权诉讼），则供应商自知悉上述事项起将立即书面通知建
设银行，建设银行有权采取相应措施，供应商将依法承担全部责任。11.供应商法定代表人、控股股东或实际控制人与中国建设银行各级行领导及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。
12.供应商提供投标文件递交截止时间前3个月内任意1个月依法缴纳税收的证明文件复印件（代扣代缴的个人所得税不能作为单位：（略）
13.供应商需有实际固定的营业场所。
14.供应商须承诺中标后按我行要求办理或协助我行办理（或更新）食品经营许可证。
15.供应商需具备2021年1月1日（以合同签订时间为准）至今的含物业服务相关内容的合作案例、含驾驶服务相关内容的合作案例、含餐饮服务相关内容的合作案例。
四、报名材料1.最近三个年度的资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表扫描件，并加盖公章。
2.税收缴纳及社保缴纳相关证明材料。
3.营业场所照片（需至少包含（1）营业场所所在建筑物外观、（2）建筑物内部企业位置指引（若有）、（3）门楣招牌、（4）内部工作环境），需加盖公章。营业场所权属证明材料。4.中标后按我行要求办理或协助我行办理（或更新）食品经营许可证承诺函。
5.相关案例证明材料。提供包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页。
五、报名步骤备注：（略）站（（略）），首页进入《供应商征集》栏目，发布主体选择：分行，地区选择：内蒙古（略）分行，即可看到该（略）场调研公告。
1.（略）（（略））注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。
2.提交客服审核后，可邮件或电话联系采购部门联系人：（略）
3.审核通过后，（略）通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，（略）提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。
4.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维护：包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。
六、注意事项1.本次调研结果仅作为（略）场情况使用。2.本次调研不收取供应商的任何费用。3.供应商须对反馈信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，
将列入建设银行供应商黑名单。
4.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。
5.建设银行授（略）场调研公告发布媒体仅为龙集采（（略））、（略）(（略）)、（略）（（略）.cn），（略）站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建设银行无关，建设银行不予承担责任。
七、联系方式：（略）
（略）内蒙古（略）分行2024年7月9日
呼伦贝尔分行辖内机构物业管理服务集中采购需求
一、对候选供应商的要求
1.投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立
承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信
誉和健全的财务会计制度
2.投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责
令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
3.投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体
（略）”网站列入严重违法失信名单。
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同
投标人，不得同时参加本项自。相互之间存在关联关系的投标人，不
得同时参加本项自。投标人之间存在下列关系之一时被认为存在关联
关系：
（1）法定代表人（负责人）为同一人。
（2）一方以直接或间接方式：（略）
（3）双方共同具有一名（含）以上的高管人员。
5.投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和
招标代理：（略）
6.投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法
利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题
-1
7.投标人未处于建设银行供应商禁用或退出期内。
8.投标人承诺在本项自招标过程中不存在下列情形。如存在下列
情形之一，招标人：（略）
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚：
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营：
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
9.本项目不接受联合体投标。
10.投标人提供的产品或服务或服务成果不存在任何侵犯第三方
知识产权的情形。如果第三方声称投标人向建设银行提供的产品或服
务或服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或投标人提起
（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程
序（简称侵权诉讼），则投标人自知悉上述事项起将立即书面通知建
设银行，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。
11.投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与中国建设银行
各级行领导及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血
亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。
12.投标人提供投标文件递交截正时间前3个月内任意1个月依
法缴纳税收的证明文件复印件（代扣代缴的个人所得税不能作为单位：（略）
纳税凭证；依法免税的应提供相应文件说明）；提供投标文件递交截
正时间前3个月内任意1个月依法缴纳社会保障资金的证明文件复印
件（由第三方机构代缴的，应提供盖有第三方公章的说明文件及社保
缴纳证明材料；依法不需要缴纳社会保障资金的应提供相应文件说
明）。
-2-
13.投标人需有实际固定的营业场所。
14.投标人须承诺中标后按我行要求办理或协助我行办理（或更
新）食品经营许可证。
15.投标人需具备2021年1月1日（以合同签订时间为准）至今
的含物业服务相关内容的合作案例、含驾驶服务相关内容的合作案例、
含餐饮服务相关内容的合作案例。
二、对拟采购服务的要求
（一）服务基本内容
1.服务期限：3年；首合同签订之日起三年，
2.服务范围：列入我行物业管理范围的服务项自主要包括完成保
洁服务、水电管理服务、维修服务、车辆驾驶服务、餐饮服务、收发
服务、会议服务、绿化管理服务、其他服务的同时全力配合完成其它
物业服务对应的各项工作。具体如下：
（1）（略）（略）（含
营业室）、城区14个支行、信用卡业务部、住房金融与个人信贷部、
9（略）16个支行（牙克石支（略）5个营业机构，大雁支行2个
伊敏支行2个营业机构，扎兰屯支行2个营业机构，）及（略）、鄂
温克、陈巴尔虎旗10个离行自助银行、旗市21个离行自助设备相关
区域内的保洁、勤杂服务。
（2）（略）呼伦贝尔分行本部及9（略）支
行车辆驾驶服务，（略）区（略）异地往返。
（3）（略）（略）、海拉尔
区各支行、营业室、牙克石支行等（略）域内的水暖、机电设施设备
-3-
安装及维修服务。
（4）（略）呼伦贝尔分（略）职工食堂（包括
牙克石支行、大雁支行、鄂温克支行、伊敏支行、扎兰屯支行、阿荣
旗支行、莫旗支行、鄂伦春支行、根河支行)餐饮项目服务。
（略）（含营业室）、海拉尔
区14个支行、信用卡业务部、住房金融与个人信贷部、9（略）16
个支行（牙克石支（略）5个营业机构，大雁支行2个伊敏支行2个
营业机构，扎兰屯支行2个营业机构，）及（略）、鄂温克、陈巴尔
虎旗10个离行自助银行、旗市21个离行自助设备，建筑面积共
40783.9平方米，冬季清雪面积共40677平方米（不包含离行自助银
行）。具体如下：
（略）（含营业室）位于呼伦（略）海拉尔
（略）18号，主楼建筑面积5294平米，六层砖混结构，包括会
议室、接待室、办公室、（略）顶，附属建筑面积1821平米，共
7115平米；主要设备包括美的（品牌）空调机组约200KW，配电柜1
台，箱式变压器400KVA、1台。冬季清雪面积：3860平方米。
（略）位于呼伦（略），建筑
面积4906平米，十一层框架结构，包括会议室、办公室、车库，办
（略）顶。冬季清雪面积：900平方米。距海（略）420公里。
扎兰屯秀水支行位于呼伦（略）建筑面积
410平米。冬季清雪面积：300平方米。
（略）位于呼伦（略）纳文东大
街，建筑面积1348平米，五层砖混结构，包括会议室、办公室、办
（略）顶。冬季清雪面积：700平方米。距海（略）460公里。
阿荣旗支行位于呼伦（略），主
4
（略）建筑面积1018平米，三层框架结构，包括会议室、办公室.冬季清
雪面积：600平方米。距海（略）350公里。
（略）位于呼伦贝尔分行牙克石支行位于呼伦贝尔
市牙（略），建筑面积4374平米，九层框架结构，包
括会议室、办公室、（略）顶。冬季清雪面积：3200平方米。距
海（略）80公里。
（略）支行位于呼伦（略），建筑面积
570.46平米。五层砖混结构。冬季清雪面积：400平方米。
市场支行位于呼伦（略），建筑面积265
平米。冬季清雪面积：500平方米，
五道街支行位于呼伦（略）门市
东3门，建筑面积600平米。
门都支行位于呼伦（略）牙（略）胜利办事处御景华（略）6
（略）1-02号，建筑面积577平米。冬季清雪面积：500平方米，
大雁支行位于呼伦贝尔分行大雁支行位于呼伦（略）鄂温克旗
大（略）、
办公室、（略）顶。冬季清雪面积：3500平方米。距海（略）70
公里。
雁中支行位于呼伦（略）（略）32栋嘉园小
区），建筑面积662平米。冬季清雪面积：700平方米。
伊敏支行位于呼伦贝尔分行伊敏支行位于呼伦（略）鄂温克旗
伊敏河镇新源2小区，建筑面积2340平米，四层砖混结构，包括会
议室、办公室、（略）顶。附属建筑面积538平米，共2878平米；
冬季清雪面积：11000平方米。距海（略）85公里。
滨河支行位于呼伦（略），建
筑面积235平米。冬季清雪面积：1000平方米。
-5-
（略）位于呼伦贝尔分行鄂温克支行位于呼伦贝尔
市鄂温克旗巴彦托海镇中央街，建筑面积1358平米，三层砖混结构，
包括会议室、办公室、（略）顶。冬季清雪面积：600平方米。距
海（略）10公里
（略）位于呼伦贝尔分行根河支行位于呼伦（略）根
（略）2号。建筑面积1640平米，三层砖混结构，包括会议室、
办公室、（略）顶。冬季清雪面积：2800平方米。距海（略）260
公里
（略）位于呼伦贝尔鄂伦春旗阿里河镇中央街252
（略），建筑面积1770平米，四层砖混结构，包括会议室、办公室、办
（略）顶。附属建筑面积625平米，共2395平米。冬季清雪面积
2876平方米。距海（略）440公里
河东支行位于呼伦（略），建筑面积
433.37平米。冬季清雪面积：896平方米。
申学街支行位于呼伦（略）
（略），建筑面积878平米。冬李清雪面积：468平方米。
华联支行位于呼伦（略），建筑面积
312.6平米。冬季清雪面积：299平方米。
学府支行位于呼伦（略）
102-103、116-117（略），建筑面积456.03平米。冬季清雪面积
540平方米。
（略）支行位于呼伦（略），
建筑面积297.33平米。冬季清雪面积：336平方米。
（略）（略）（河东）天骄大街“万达
建设大厦”一楼西侧大厅，建筑面积424平米。冬季清雪面积：268
-6-
平方米。
贝尔支行位于呼伦（略），
建筑面积359.6平米。冬季清雪面积：558平方米。
天润支行位于呼伦贝尔分行海（略）
（略）5号，建筑面积601.99平米。冬季清雪面积：285平方米。
甘珠尔支行位于呼伦（略）海（略）东甘珠
尔大酒店一层A座，建筑面积528.33平米。冬季清雪面积：1008平
方米。
龙运支行位于呼伦（略），
建筑面积252.55平米。冬季清雪面积：298平方米。
河西支行、住房金融与个人信贷部位于呼伦（略）海（略）河西
（略），建筑面积860平米。冬季清雪面积：216平
方米。
呼伦支行位于呼伦（略），建筑面积441
平米。冬季清雪面积：260平方米。
千百合支行位于呼伦（略）5、6
（略），建筑面积424平米。冬季清雪面积：450平方米。
（略）支行位于呼伦（略），建筑面
积440平米。冬季清雪面积：204平方米。
信用卡业务部位于呼伦（略）
1-6（略），建筑面积290平米。冬季清雪面积：555平方米。
海桥离行自助银行位于呼伦（略）海（略）海桥家园北门，建筑
面积59.86平米。
-7
鄂温克银帆宾馆离行自助银行位于呼伦（略）鄂温克旗巴彦托
（略），建筑面积47.88平米。距海（略）10
公里。
绿波离行自助银行位于呼伦（略）6
（略），建筑面积32.41平米
（略）
（银监局），建筑面积27.47平米
陈巴尔虎旗离行自助银行位于呼伦（略）陈巴尔虎旗巴彦库仁
镇巴尔虎大街三居建（略），建筑面积15平米。距海拉
尔区40公里。
物流离行自助银行位于呼伦（略）
（略）109号，建筑面积40平米，
（略）离行自助银行位于海（略），建筑面积30
平米。
牧（略）离行首助银行位于呼伦（略）海（略）向华办夹信头
道街牧（略），建筑面积45.78平米。
三角地离行自助银行位于呼伦（略）海（略）三角地西大街1
付24号，建筑面积67.02平米。
公（略），
建筑面积51.32平米。
扎兰屯步行街离行自助银行位于呼伦（略）扎（略）步行街，建
筑面积39平米。
（略）离行自助银行位于呼伦（略）扎（略）中央南
（略）56号，建筑面积30平米。
扎兰屯阜丰离行自助银行位于呼伦（略）扎兰屯阜丰生物科技
（略）厂区，建筑面积21.6平米。
-8-
扎兰屯发达广场离行自助银行位于呼伦（略）扎（略）发达广
场新桥街S1048号，建筑面积52.99平米。
莫旗纳文西大街离行自助银行位于呼伦（略）纳
（略）（略）271号，建筑面积30平米。
莫旗第四小学自助银亭位于呼伦（略）莫旗第四小学，建筑面积
4平米。
（略），
建筑面积39.6平米。
根河明（略）离行自助银行位于呼（略）明（略）2
（略）1号，建筑面积38平米。
根河伊东离行自助银行位于呼伦（略）中
央街14号，建筑面积48平米。距（略）30公里。
根河得耳布尔离行首助银行位于呼（略）
（略）林业局工会，建筑面积51平米。距（略）70公里
鄂伦春中央街离行首助银行位于呼伦（略）
中央街91号，建筑面积30平米。
（略）离行自助银行位于呼伦（略）青
（略）滨河嘉园（1-0-116），建筑面积50平米。
鄂伦春甘河镇离行自助银行位于呼伦（略）中央
（略）1号楼12号，建筑面积40平米。距鄂伦春支行60
公里。
鄂伦春吉文镇离行自助银行位于呼伦（略）
（略）202号，建筑面积36平米。距鄂伦春支行45公里。
大雁鸿雁街离行自助银行位于呼伦（略）
鸿雁商业街3号楼10号，建筑面积60平米，
-6-
大雁艳华街离行自助银行位于呼伦（略）雁中
区艳华街新29栋4单元2号，建筑面积40平米。
红花尔基离行自助银行位于呼伦（略）林
业（略），建筑面积48平米。距伊敏支行50公里。
牙克右林业一中离行自助银行位于呼伦（略）牙（略）兴安中
（略）1017号，建筑面积24平米。
牙克右五道街离行自助银行位于呼伦（略）牙（略）胜利西街
1号，建筑面积25平米。
牙克石民（略）离行自助银行位于呼伦（略）牙（略）永兴办
事处民（略），建筑面积32.39平米。
牙克石新家园离行自助银行位于呼伦（略）
新家（略）一层1-101，建筑面积40平米。
3.具体项目
（1）保洁服务：
①分行本部垃圾的收取清运；化粪池清掏；（略）非（略）
域玻璃清洁；行领导办公室入室打扫；日常除办公室以外的所有公共
区域、公共（略）、“五包”区域内及附属设备设施的卫生清洁保养。
绿化管理服务：包括但不限于（略）域内的各类盆景、绿植、（略）
域的绿化种植、施肥、浇水、除虫、养护、修剪、装饰等工作（购买
绿植及养护肥料等相关费用由我行支付）。
②各支行营业场所除（略）之外的所有公共部位、商务接待（洽
谈）室、会议室、活动室、支行行领导办公室等卫生保洁服务，以及
生活水池消毒、卫生间清理及所有垃圾的收集与清运服务，雨水、污
水管道、排水渠（沟）的清理、防鼠防虫及内外墙清洗等服务，牌匾
清洗服务及门前“五包”管理等，并按卫生防疫部门的有关规定对本
物业项目定期防疫消毒等，并按卫生防疫部门的有关规定对（略）域
-10
定期防疫消毒等，在流行性传染病高发期或爆发期要严格按当地政府
或上级有关部门要求组织消杀，确保整个（略）域卫生干净整洁。营
业场所外墙和内外窗玻的保洁。
③市分行本部、海（略）各支行、旗市支行及离行自助银行冬季
清雪、铲冰服务（市分行本部、（略）门前及后院）。
④各类附行式自助设备间提供高标准保洁服务，保证自助设备间
24小时卫生干净整洁。
（2）职工食堂服务：主要包括但不限于（略）支行设有职工食
堂的支行提供职工工作餐与日常公务接待用餐、会议用餐的食品制作
及配套服务。
（3）维修服务：（略）及海（略）
各支行、牙克石支行、附（离）行自助设备间的各类给排水、暖气、
广播、通讯、网络、（略）等弱电设施设备的检修、维护、运行保
障及与第三方供应商的协调对接；包括但不限于（略）域（略）电与
（略）的检修、维护、运行保障及与运营商的协调对接及发电
（略）的定期保养维护、试运转、例行运转等。
①负责项目内房屋非建筑本体、公共设施设备的日常维修维护与
管理。包括停车场、室内外照明、景观灯、（略）、（略）、
发电配电机房等各类公用设施的日常运行维修维护与管理，保障其正
常运行或处于良好的备用状态。质保期内的大型设施设备的定期专业
维保及维修由厂家负责，物业负责日常监督检查，发现问题及时汇报
管理部门并联系厂家维修，质保期后配合我行选择优秀的维保商。
②负责定期对（略）域内的各类公共设施进行检查并作记录，每
李向我行管理部门书面报告一次公共设施情况
③负责承担公共水、强弱电、暖、门锁、灯、门窗、玻璃、卫浴、
墙面反潮处理、墙面瓷砖粘贴、墙角线脱落粘贴、办公家具等设施设
-11-
备等日常维修（不包括大、中维修及更新修和改造），零配件及耗
材需经我行核准后，由我行购置（或委托乙方购置）。
④制定详细的公共设施日常维修计划及实施方案。
（4）公务车辆驾驶服务：主要包括但不限于完成日常业务所需
市区、（略）公务车辆驾驶服务及呼伦（略）以外的公务车辆驾驶服
务及公务车辆的检查、清洁、日常保养等需求。
负责会议接送服务、机场接送服务、城区接送服务、异地随车出
差，不定时服务，随叫随到；负责车辆日常清洁与保养，负责代办车
辆年检手续，负责代办车辆保险理赔；其他需要的临时性车辆服务。
（5）会议服务：会议室各类设备管理及各类会议会前、会中、
会后的综合服务等。负责所有会议、参观及接待的各项服务工作；负
（略）所有会议室及附属设备、会议用品的调试、摆放、清洁洗消
及服务工作；做好会议服务准备，保证8小时+各类会议服务的要求。
（6）特约及其他服务。本项目要求的特约及其他服务包括但不
限于我行特约或要求的其他零星类服务。
（二）服务团队要求
1.总体要求
（1）供应商要有相对稳定的服务人员。入选供应商应指定至少
一名人员与我行对接相关事项，该人员具备实际经验，（略）域环境
应急能力较强，确保我行发生应急问题时，能够及时到位进行应急处
理。
（2）候选供应商中标后，需在呼伦（略）海（略）设立分支机构或
者办事处，并且根据项目具体情况在分支机构或者办事处常驻与我行
对接物业管理人员不少于2人，且各岗位人员须分配全面且合理（以
下项目人员配置不包含离行自助银行保洁服务人数）。
-12-
项目配置人员数量要求表
服务项目
人数
（略）保洁服务
7
（略）各支行保洁服务
16
旗市支行保洁服务
26
公务车辆驾驶服务
8
旗市支行公务车辆
10
勤杂及水电暖维修
4
本部会议服务
2
本部大厅引导服务
2
秩序（略）分行本部
4
秩序维（略）支行
11
厨师
9
食堂服务员
13
项目管理人员
2
合计
114
2.各岗位人员要求
总体要求：从业人员年龄必须符合国家相关规定；品行端正，无
不良行为记录，必须提供当（略）、乡镇和派出所证明；身体健康，
须（略）（略）的体检合格证明，无纹身；必须具有高度的安全
责任意识及团结协作精神，热爱本职工作，认真负责、技术熟练、能
-13-
吃苦耐劳，为业主提供热情、及时、周到，礼貌的物业服务；遵守保
密规定，服从管理，确保我行各项物业服务外包工作正常开展。
具体要求如下：
（1）物业管理岗/项目经理：（略）
①岗位要求：其中至少1人持有全国物业行业项目经理：（略）
证或者全国物业管理企业经理：（略）
业管理工作经验，熟悉物业法规政策；对物业服务有充分的了解和认
识；具备优秀的服务意识、亲和力及沟通协调能力。有良好团队合作
精神；熟悉常用办公软件，具有较好公文写作能力。
②服务内容
A、主要负责我行物业服务项目的执行与运营，确保我行所有物
业服务能按照双方签订的合同内容和要求执行到位，（略）
与分行、支行在物业服务管理与服务质量等方面存在问题的沟通与协
调，能够及时解决甲方提出的相关整改要求。
B、负责对所有物业人员每季度的考核，协助做好当地政府要求
开展的创文、创卫等文明创建工作的现场检查、活动开展以及到我行
联（略）去开展的各类帮扶活动和志愿者服务等户外值班工作。
C、做好物业团队的工资核算、发放、社保交纳、所有物业人员
的绩效考核工作，协助我行对闲置资产等出租房屋的房屋出租、租金
催收、税票开具等工作。
③服务要求
严格执行与我行签订的物业服务合同要求，带领团队将各项服务
工作做到细致到位，无大的差错事故，无人员违规乱纪，每月做好当
地政府开展的文明创建考核（略）服务等工作
-14
（2）维修服务岗
①岗位要求：持有相关专业操作证或上岗证，水电工程人员应有
电工证（初级及以上）、水工证（初级及以上）等证件，具备水电安
装、设备操作和维修技能，有5年以上工作经验，具有较强的业务能
力、服务意识和应变能力，具有敬业精神，能吃苦耐劳，服从上级领
导的指示。
②服务内容：负责辖内机构（略）域水电维修服务、配电房监测
及维护、水泵房的供水维护及监测、定期进行水质检测、发电、空调
维护、会议室音控维护；其他配合行里安排的其他工作。
③服务要求：负责中央空调、会议室音控和水电设备维保，确保
设备设施处于安全、可靠的运行状态；确保（略）域的办公用水、用
电等运转正常，确保我行的用水用电符合管理部门的要求不被处罚等。
（3）分行保洁岗
①岗位要求：品德良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，有较强的
纪律性和工作责任心。保洁员需具有健康证，服从指挥，全面（略）
域卫生的监督和检查。
②服务内容：负责辖内机构所有办公室、会议室、职工之家、党
建活动室、（略）、食堂、院内、卫生间、车库、其他等（略）域
及门窗的保洁工作。负责室内外绿植的养护工作。
③服务要求：每天工作时间内要不定期的对（略）域内的卫生保
洁工作进行清理，（略）及配套设施的办公和（略）域时刻保持
十净整洁，窗明几净、厕所无异味；清洁工具有序整洁摆放，定期做
好消毒、杀菌和除“四害”工作。纸篓垃圾及时收集，做到无蚊蝇，
垃圾及时外运，洁具表面清洁十净；特殊任务或重大节日，提前做好
15-
全面保洁工作，对管理部门提出的问题要及时整改。室内外绿植的养
护工作。负责绿化的全面养护。包括浇灌、修剪、补植、清洁监管。
跟进绿化的除虫、施肥、松土、除杂，以及准备和管理肥料、农药、
催化剂、绿叶剂等绿化材料工作。定期修剪，清除杂草；遇花木虫害，
应及时杀虫；定期对花木浇灌、施肥，保证花木生长茂盛；定期对花
木维修、保养设备进行保养。（购买绿植及养护肥料等相关费用由我
行支付）
（4）网点保洁岗：
①岗位要求：品德良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，有较强的
纪律性和工作责任心。保洁员需具有健康证，服从指挥，全面（略）
域卫生的监督和检查。
服从指挥，全面（略）域卫生的监督和检查。
②服务内容：（略）点大厅、附行（略）、VIF
室、（略）点所（略）域卫生（含门窗玻璃等附着物）进行打扫清
理。工作时间：每天/工作日8:00--18:00。
③服务要求：（略）点原则上常驻1人，每天工作时间内要不定
期的对（略）域内的卫生保洁工作进行清理，确保（略）域及配套设
施的办公和（略）域时刻保持十净整洁，窗明几净、厕所无异味；清
洁工具有序整洁摆放，定期做好消毒、杀菌和除“四害”工作。纸篓
垃圾及时收集，做到无蚊蝇，垃圾及时外运，洁具表面清洁十净；特
殊任务或重大节日，提前做好全面保洁工作，（略）点的卫生情况
达到神秘人检查的要求，（略）点提出的问题要及时整改。
（5）车辆驾驶服务岗
①岗位要求：有C照及以上驾驶证，有3年以上驾龄，视力良好、
16
不赌博不兼职、服从安排、保守秘密；
②服务内容：机关车辆的日常管理、调度、驾驶、维护、保养、
清洁等，满足日常的公务员通勤要求，其他；
③服务要求：
A.认真贯彻执行《（略）交通管理条例》，自觉遵
守交通规则，牢固树立“安全行车、优质服务”的宗旨；
B.服从车辆管理员的安排，保证行车安全。如遇休息时有紧急公
务，驾驶员必须听从安排及时出车。
C.爱护车辆，经常保持车况良好，车容整洁，负责车辆的保养、
维护、保证车辆安全运行。
D.出车前应认真检查车况，出车返回后，应停放在指定的车库，
并适时清洁车辆。预防车辆事故及发生事故，增强责任感；要认清安
全行车的重要性，树立谦虚谨慎、不骄不躁和对工作极端负责的精神，
自觉地执行条令、条例，遵守交通规则和有关规定，有良好的职业道
德，养成良好的驾驶作风，保证行车安全。
E.按时到岗、坚守岗位，不迟到不早退，不随意替班。
F.完成我行车辆管理部门交办的其他事项。
G.车辆管理部门负责购买车辆保险（含交通事故强制险、第三方
责任险、座位险、车损险等），不承担驾驶人员未按规定驾驶产生的
相应责任。
H.其他。
（6）餐饮服务岗：
①岗位要求：餐饮服务人员均应持有健康证，高中及以上文化程
度，除健康证外主厨应持有初级（五级）及以上厨师证上岗，品德良
17
好，工作认真负责，应持有健康证，厨师厨艺佳、无不良嗜好，能承
担会议培训接待就餐任务，并配合服务人员搞好食堂卫生。
②服务内容：为辖内机构员工提供早/中/晚用餐、会议用餐、接
待用餐等相关服务、（略）域及食堂（略）域清洁卫生。
③服务要求：
A、建立建全餐饮管理制度（包括：餐厅日常工作制度、餐具卫
生管理制度、餐厅个人卫生制度，卫生防疫许可制度、餐厅设施设备
保养制度等），并严格执行。
B、服从我方管理，按照我方餐饮要求保证按时保质保量为员工
提供良好的卫生食品，确保食堂卫生和食品卫生，对食品的质量、味
道、安全全面负责。充分听取我方员工意见，努力提高烹饪技术，不
断改进饭莱质量，合理配餐。
C、节约用水、电、煤、粮、油等，爱护好食堂设施；就餐完毕
应及时关掉灯和空调。做好防火工作，安全使用燃气、电等，防止火
灾。易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故发生。
D、按辖内机构的食堂管理要求开餐，根据就餐人数合理采购和
制作饮食，避免餐饮浪费。节假日根据单位：（略）
E、其他。
（三）服务质量要求
1.保洁服务
工作项目
作业频率
质量标准
保洁率
无杂物、无黑尘、（略）、无乱贴广告、无
每日清扫两次，集中清
（略）梯等（略）
乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕、
运垃圾一次，每日拖抹
95%以上
域清洁
墙面无反潮现象、墙角线无脱落、墙面瓷砖无
两次+按需
脱落
-18-
无尿渍、粪便、无杂物、无黑尘、（略）、
公共卫生间清洁
不定时打扫
无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，
95%以上
地面无拖痕、无异味、便器洁具干净
（略）梯扶手、栏杆的
扶手每日擦抹二次，栏
无黑尘、无污迹、（略）、乱贴乱画等。
95%以上
清洁
杆每日擦抹一次+按需
每日拖扫两次，每月打
无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死
大厅清洁
95%以上
磨一次+按需
角、拖痕、无卫生死角
墙面、开关按钮清
每周二次+按需
（略）、无积尘、污迹等
95%以上
洁
玻璃隔断/玻璃门/
干净、清洁、无灰尘、无污渍、无水迹、无手
玻璃幕墙/玻璃墙
每周二次+按需
95%以上
印，玻璃间夹缝无灰尘、无污渍、无水迹
面
干净、清洁、无灰尘、无污渍、无水迹、无手
内外窗玻璃
每月一次
95%以上
印，玻璃间夹缝无灰尘、无污渍、无水迹
表面干净、清洁、无污渍、无水印、无痰迹
垃圾桶
每天一次/按需
垃圾桶内垃圾不能超过桶体的2/3
95%以上
确保无蚊蝇滋生，无异味
无灰尘、无污渍、无手印、无水印
一清洁过程中注意设备保护，避免因工作原因造
液晶显示屏/电视
每周二次+按需
95%以上
成设备损坏、不得使用百洁布等可能造成屏幕
损坏的擦拭物品
外观清洁、明亮、无干水点、无积水、无污渍
一水槽内无积水、无灰尘、无污渍、无茶梗、干
净、清洁
饮水机/饮水台
每天两次+不定时清洁
95%以上
一饮水机旁地面干爽、无积水、无污渍
一饮水机旁垃圾桶表面干净、清洁、无灰尘、无
污渍、无水迹
表面应无灰尘、无垃圾、无污渍、无废弃标签
接待服务台
每天一次+按需
95%以上
等粘贴物、无水印、无胶印、干净、清洁
-19-
一柜台地面干净、清洁、无灰尘、无污渍、无垃
圾
不得随意翻动柜台抽屉，私拿柜台上物品
沙发、座椅正反面干净、清洁、无灰尘、无废
弃物
（略）
每天一次+不定时清洁
、无污点、纸屑、粘贴的口香糖、废标签、积
95%以上
椅
垢等等、座椅根脚、横梁处无污垢、座椅摆放
整齐-每日消毒
地暖罩表面干净、清洁、无手印、无灰尘、无
水印、无胶印；地暖罩内侧干净、清洁、无灰
尘、（略）、无垃圾；地暖管线及阀门干净、
暖气片及地暖罩
每周二次+按需
95%以上
清洁、无灰尘、（略）；不得使用可能造成
地暖罩外侧磨损的工具进行清洁；不得将任何
物品放置在地暖罩内储存
纸盒内外侧无灰尘、无污渍、无水印、无废弃
卫生纸/擦手纸/洗
每天一次清洁+不定时
标签等粘贴物；卫生纸/擦手纸/洗手液应供应
100%
手液/纸盒
更换
充足，不得出现短缺状况，卫生纸/擦手纸/洗
手液不得少于1/3；上纸前保洁员应洗净双手
光洁，无尘、无污点、水珠、纹痕和指痕；镜
镜面
每天二次+不定时清洁
框四周无灰尘；由于清洁擦拭造成的表面残留
95%以上
纹痕视为不合格
电子门、信报箱清
每日擦抹一次
无黑尘、无污迹等
95%以上
洁
外抹每月二次，内抹每
灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯
灯具清洁
95%以上
月一次+
（略），保持明亮洁净
每日擦抹二次+不定
厅内无污迹、无手印、无斑点、积尘，表面光
电梯间及电梯地毯
95%以上
时零星清洁
亮可映出人形；地毯随时清洁
宣传栏、标识牌每日清
宣传栏、标识牌不
宣传栏、标识牌无污迹、无斑点、积尘，表面
洁一次，不锈钢表面每
95%以上
锈钢表面清洁
光亮可映出人形
日一次+按需
-20-
建筑物墙体立面及
无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵
附着物、楼顶、平每月二次+按需
95%以上
塞
台清洁
（略）面、硬化
每日一次+不定时零
无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水、积
95%以上
地面停车场清洁
星清洁
雪，车辆停放有序
排水沟、排污管、
污水井、楼宇内消
尚每月一次+按需
少蚊、蝇、蟑螂，无鼠，消杀率达95%以上
95%以上
杀
保洁人员进入非（略）域进行保洁工作时，必须双人同进同出，
严禁单人进入非（略）域进行保洁作业。
各类附行式自助设备间提供高标准保洁服务，保证自助设备间24
小时卫生干净整洁。
室内盆景绿植需按需浇水、定期施肥杀虫、定期修剪养护、每周
对阔叶类绿植擦拭一次，保证绿植表面光亮无灰尘，盆内无杂物，腐
叶烟头等。
室外绿化需按我行及当地相关管理部门要求进行栽培或种植，需
按需浇水、定期施肥杀虫、定期修剪养护、定期冲洗。保证（略）域
整洁、美观。（略）域内无杂物、无废弃物等。
冬季硬化地面清雪工作，从下第一场雪开始到最后一场雪结束，
小雪一天一清，大雪三天内必须清理千净（日常工作期间下大雪，
确保人员行走通道及时清理完毕），清理完后所有积雪统一外运。开
春开化前将所有雨搭上积雪彻底清理干净，房顶出现冰溜或冰雪坠
物及时清理并做好防护警戒处理。
2．职工食堂服务
旗市支行职工食堂各类餐饮的制作必须保证食材新鲜、证照齐全、
制作合理、安全卫生、色香味俱全；配套服务必须保证合理、贴心、
-21-
主动积极。工作要求：
（1）遵守我行要求或制定的各项条款、严格服从并全力配合我
行管理；
（2）优质食材的验收；
（3）各类餐饮、配菜的制作、各类用餐服务、各类菜式的营养
搭配、烹调与分餐；
（4）准时、保质、保量的开餐；
（5）餐厅餐饮制作、服务事项统筹管理，餐厅人员的人力安排
及薪资、保险、福利费等的发放与管理；餐厅工作人员的健康体检（持
健康证）证件办理；餐厅工作人员的各类培训学习（标准服务，着装
统一）等；
（6）随时接受采购方的监督和改善建议；
（7）投标人须在中标后按我行要求办理或协助我行办理（或更
新）食品经营许可证。
（8）其他事项。
就餐方式：（略）
（1）工作餐
工作餐供餐方式：（略）
方协商确定，可执行点餐式、份餐式、自助式等。餐费标准按照成本
支出核算。
（2）会议、接待用餐
根据实际用餐需求情况执行总体或人均控制定额标准，餐费标准
按照成本支出核算。
人员要求：
（1）餐厅各岗位工作人员工作时必须将工衣、工帽根据工种分
类穿戴整齐。头发要保持清洁、发型和长发不得影响工作和卫生为标
22
准。女性工作人员可化淡妆，不得涂指甲油化浓妆，不得佩戴影响工
作或服务视觉的夸张首饰；工作服要保持清洁卫生，勤洗勤换并做到
专人专用。离开岗位应及时换下工作服。
（2）男工作人员严禁留长发、胡子、长指甲；女工作人员头发
盘在工作帽内为宜，严禁留长指甲及涂指甲油。
（3）严禁工作人员上班时间掏耳朵、挖鼻孔、搔头发、抓痒或
对着别人打喷嚏，严禁随地吐痰、乱抛垃圾。
（4）严禁在洗碗池、洗菜池内洗涤衣服、鞋袜或其它非工作用
品或私人物品。
（5）所有工作人员在工作前必须先洗手再用消毒水浸泡双手两
分钟，每次离开工作岗位从事非食品加工的工作后再回来制作食品前
要洗手，同时用消毒水浸泡两分钟。
（6）所有工作人员在供餐时必须戴好口罩，需要用手接触食品
及餐具时必须戴上一次性卫生手套。
（7）严禁工作人员在工作时间内抽烟、喝酒、吃零食或嬉笑打
闹、吵架、打架、赌博等非工作所需的行为。
（8）从业人员持有效健康证明及卫生知识培训合格证明上岗。
（9）落实晨检制度，发现有发热、咳嗽、腹泻等症状及化脓性
皮肤病者应立即暂停其工作。
（10）符合地方监管单位：（略）
餐饮卫生管理：
为了最大限度减少食源性感染病的发生，杜绝餐饮中毒等情况，
食材验收需采取主要包括但不限于以下控制措施：
食材验收存储卫生
（1）饭堂内所使用的动物性食品原料在验收时必须索取相关的
检验检疫合格证，并查看相关合格标记再次确认。
-23
（2）餐饮原材或半成品确保新鲜卫生。
（3）食材应保证是在保质期内的定型包装食品，产品标签有生
产单位：（略）
（4）拒收来历不明、不能提供相应产品标签的散装食品，
（5）拒收购冷荤凉菜和糕点制品，不外购已加工好的熟食。
（6）拒收发芽马铃薯、野生蘑菇等可能含有毒有害物质的餐饮
原材。
（7）用于原料、半成品、成品的食品容器和工具标识清楚，做
到分开使用。
（8）餐厅原材库房、（略）各类食品成品、半成品、辅材分类
上架摆放。
（9）食品存放严格做到生熟分开，避免交叉污染
（10）食品以即制即售为佳，制作完成至出售一般不要超过10
小时，特殊餐饮不超2小时。
（11）符合地方监管单位：（略）
餐饮制作卫生：
（1）食材粗加工
■认真挑选，去尽黄叶和杂物。
■瓜果去皮彻底，芽眼挑尽。
肉类去净残毛、污垢。
■家禽等去净残毛、内脏、尾翘等物。
■干货按正规操作涨发。
食材洗涤须一浸、二洗、三清、四进筐。
▲原材料、半成品、成品容器分开使用，干货、瓜果蔬菜、肉类
食品的清洗池分开使用，避免交叉污染。
用于盛装瓜果青菜等半成品的胶筐使用前后必须清洗干净，放
24
置在（略）域并明确标识，严禁直接放置于地面。
■粗加工操作间在加工食品时不能将垃圾直接丢在地面或下水
道内，应直接入垃圾桶，粗加工操作期间在使用完毕后必须保持干爽
清洁。
▲符合地方监管单位：（略）
（2）食材切配
■根据当天菜式由主厨将切配要求详细填写在生产看板上。
食材切配按“丁配丁”、“丝配丝”、“片配片”的要求精细。
■切配过程严格执行自检、专检。
符合地方监管单位：（略）
（3）烹饪
■冷冻肉类（包括冻结的熟肉半成品）在烹调前应完全解冻，
烧熟煮透所有食物，尤其是肉、奶、蛋及豆角类及其制品，大
（略）温度不低于70℃。
▲蔬菜烹调程序：一洗二浸三烫四炒
豆角、豆浆及同类食品要彻底煮熟，以防食物中毒。
可再次食用的剩余食品在再次出售前要高温彻底加热，不可再
次食用的剩余食品不得销售。
■专业厨师烹调，每种菜都有专人负责，分工明确并作好出品记
录。
厨师妙菜时注意把握火候，既节约燃料又能够保证菜式的质量。
■调味料齐全且按标准量进行投放，确保菜式的味道符合要求。
■厨师妙菜根据开餐时间把握好烹调进度，确保供餐高峰的供给
量能满足要求，供餐收尾后又没有过多的浪费。
■根据客户的满意度调查结果检讨当天烹调过程中所存在问题，
制定改善方案并加强培训。
25
严格按加工好每一餐米饭，确保米饭质量符合要求。
■符合地方监管单位：（略）
厨具、餐具卫生：
（1）各类餐厅厨具、机具要做到单餐单清洁，确保安全卫生；
冰箱、冷柜、消毒柜等设备要定期清洁，并保证制冷、消毒效果，
（2）餐具洗消程序：一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁；餐
具洗消品应选购符合食品卫生安全的产品，生、熟食品使用的刀具、
砧板严格分开使用。
（3）热力消毒要求：蒸汽消毒100℃作用10分钟以上，干热消
毒120℃作用15-20分钟，煮沸消毒15分钟以上。
（4)消毒柜消毒要求：严格按消毒柜指示时间消毒，定期检查，
保证消毒效果。
（5）打饭的勺子、汤勺、菜勺、铲子不能直接放在台面上，应
放置在干净的桶内或盆子里且（略）域标识。
（6）随时保持地面、台面、水沟、门窗等干净整洁。
（7）注意切配前、切配中、切配后卫生的维护与清扫。
（8）清洗瓜果蔬菜、肉类食品、餐具、用具的水池必须标识清
楚并分开使用，下班前必须将所有水池清洗干净；炒锅、煲汤锅用完
后要保持清洁并放入适量清水。
（9）符合地方监管单位：（略）
厨房卫生：
（1）炉灶、蒸柜等厨房设备每天清洁，（略）定期清洁。
（2）工作台、货架、调料台随时保证清洗干净。
（3）油、盐、酱油等常用配料和未用完的米、菜，下班前要盖
好。
（4）定期清洗冰箱雪柜，保证清洁卫生。
-26-
（5）每周必须对饭堂进行一次彻底的卫生大扫除，范围包括：
仓库、办公室、洗手间、烹调间、粗加工间、走廊、餐厅、（略）等
所有的设施/设备：包括门窗、天花板、地面、墙壁、墙角、灯管、
插座、开关、灶具、餐具、下水道、抽油烟管道、冰箱、洗碗池、洗
菜池、搁物板、风扇、空调、餐桌、凳子及所有卫生死角等。
（6）垃圾桶和优水桶外身需保持干净、标识明确并加盖，按时
清理。
（7）符合地方监管单位：（略）
餐厅卫生
（1）开餐前餐厅内的桌椅必须保持干净，台面无饭粒菜渣、无
油污水渍，凳脚无积尘杂物，地面干净无油污，开餐过程中也必须有
专人维护餐厅内的清洁。
（2）餐厅内的墙面、门窗、天花、瓷砖、玻璃需保持无灰尘、
（略），风扇、灯管、灭蚊灯、紫外线消毒灯、宣传标语、开关插座
要长期保持干净。
（3）每周2次大扫除，用清洁剂清洗台面、地面，尽量做到餐
厅内无蝇、蚊、蟑螂、老鼠等。
（4）剩菜、剩饭要及时运走，保证餐厅无异味。
（5）为了防滑，各排队口、入口、出口铺上防滑地毯，严防员
工摔跤。
（6）符合地方监管单位：（略）
其他卫生
(1)妥善保管有毒害物质，灭鼠药、杀虫剂等有毒有害物质，不
得存放放在食品库房、食品加工和进餐场所。
(2)存放硝酸盐、亚硝酸盐等必须化学品容器须有明显标志，并
需与食品或原材半成品隔离存放避免误食、误用。
27
(3)存放、使用的餐厅洗消品应有明显标志，避免误食、误用，
符合地方监管单位：（略）
3.维修服务
水暖、强弱电管理：
水电暖安装维修：主要包括但不限于我行日常电气照明、通讯设
备、（略）（含强弱电部分）所有设施设备，及其他
与其配套的设备、（略）等正常运行、日常维护保养、故障排除与
维修等管理和服务，确保运行安全稳定；主要包括但不限于我行日常
（略）、供暖设施及其配套设备、管道等的安装与更换、日常维
护保养、故障排除与维修等管理和服务，确保正常运行、安全无隐患。
工作项目
作业频率
质量标准
保证（略）、系统正常运行。配合我行
每月检修二次+
（略）
（略）码的分配、跳线等工作；配合运营商及相关管
临时性检修维护
理单位：（略）
保证（略）（略）及各类配套实施设备系（略）
（略）的0延迟启动对接、（略）、
（略）、设备、闸刀开关、空气开关、定时启停开关、照明
每月检修一次+
（略）
（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、
临时性检修维护
应急照明等所有用电器应急电源接入的正常安全运行；配
合电力运营部门及相关管理单位：（略）
记备案等相关工作。
每月检查一次、
（略）的运转燃油油料、保养维护油料、备品备
按发电机厂商或
件充足（提醒我行，油料及相关用品备品费用由我行支
（略）
说明书要求定期
出）；（略）的正常应急运转，各类转换开关、
例行运转与保
（略）正常运行，
养、维护
（略）域为分行本部、（略）各支行、牙克石支行及各类离（附）
行自助设备（略）域。
日常维修养护：
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（1）公共设备维修养护服务标准
①建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保
养、维修的实施方案和各种措施，
②制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规
程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、
正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。
③建立安全检查制度，所（略）域设备设施进行日常安全巡检和
定期安全检查，并记录备查。特殊应急维修人员保证随叫随到，随时
保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。
④设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，
③所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。
有解决各类故障和事件的能力。
建立设备台账和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、
技术资料齐全，管理完善，可随时查阅。
（2）公用设施维修养护服务标准
（略）
项目
内容
服务标准
1.门窗养护维修
房屋非本
2.墙台面及天花板养护维修
院内外墙面、天花板、门窗的完好和正常使用：
体建筑日
3、（略）及硬化面养护维
及时完成各项零星维修任务，零星维修合格率
常养护维
100%,
修
4.办公家具简单维修
5.其他维修
1、给排水、供暖管道养护维
（略）、（略）正常运行使用.防
给排水设
修
止跑、冒、滴、漏。对供水、供暖、水泵、水
备、供暖设
2、水泵、水箱、阀门、喷淋
箱、阀门、喷淋装置等进行日常维护和定期检
2
备日常养
装置等设备设施养护维修
修。定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、
护维修
3、水泵房及机电设备的养护
维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及
维修
清除污垢，（略）通畅；及时清
-29
4、给排水检查井养护维修
理排水井和排水沟渠淤泥、杂物。及时发现并
5、其他相关养护维修
解决故障。
6、沟渠池井的检查
7.化粪池养护维修
8.其他维修
对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重
点检测，建立各项设备档案（包括电气平面图、
设备管理图、接线图等图样），做到安全、合
理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、
供配电设备运行维护管理
供配电设
电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和
备运行维
维修人员必须持证上岗；及时排除故障；加强
护管理
日常维护检修，公共使用的照明灯具、线路、
开关保证完好，确保用电安全；
加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保
（略）维护管理
节日灯光的正常使用；定期检测，发现故障及
时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。
（略）域为呼伦贝尔分行本部、（略）各支行、牙克石支行及附
行自助设备（略）域。
4.车辆驾驶服务
保持车辆内外干净整洁，自觉遵守车辆清洗有关规定；保持通讯
畅通，做到随叫随到。按照建行要求提前到达指定位置；根据季节变
化提前做好车内降温或预热；遵守车辆加油、修车、过路费管理规定。
遵守我行关于车辆的其他管理规定；不得驾驶公务车辆私自外出或私
用，不得将公务车辆交给他人驾驶；严禁违章驾车、酒后驾车、超速
驾车、疲劳驾车、不系安全带驾车，不开英雄车、赌气车，杜绝事故
发生；行驶中精力集中，专心驾驶，不在驾驶中吸烟、接听电话或翻
看短信，不在驾驶中吃食物；出车前做到勤检查、勤调整、勤维护，
收车后认真检查车容车况，（略）、电路，锁好车门、车窗，确保
车辆安全；定期向车辆管理人员反映车辆状况，根据车辆使用情况和
-30
技术规范，及时提出保养、维修、保险、审验等建议，按要求进行定
期保养。同时，负责提醒建行车辆管理人员购买车辆保险等相关费用，
确保行车证照、保险合法齐全有效；外出办事时，驾驶员原则上不得
离开车辆，确因工作需要离开时，看管或带好随车物品，车内不得存
放贵重物品。应注意观察周围环境，将车辆停放在安全的地方，确保
车辆不丢失、不损坏；下班后将建行车辆停入在指定地点：（略）
禁将车开走。因工作需要等特殊情况需将车辆开走的，应报车辆管理
人员批准；遵守驾驶员职业道德和建行保密规定，不将车上乘谈话私
下散布，不好奇多问，不多嘴插嘴；车辆发生事故或意外时，应保护
现场，等候交警部门处理，并尽快通知车辆管理人员；因驾驶员原因
发生的交通罚款，由乙方负责。因驾驶行为不当发生交通事故或造成
车辆损坏，乙方应当承担赔偿责任；同一驾驶员一年内三次以上违章
或造成事故，我行有权要求乙方更换驾驶员。
5.会议服务
提前向会议主办机构了解会议时间、参会人员和会议服务要求，
并与工程、保安、保洁等部门做好会议有关协调准备工作。
保持（略）整洁、提前准备好会议服务用具物品、
挂放会标，摆放座签、指示牌、资料等。
检查调试会议使用的设备器材。
布置会场应整洁、大方。会标、台签大小、颜色协调；花木摆放
合理，整体效果和谐、播放会议暖场音乐。
维护会场秩序，防正无关人员进入（略）域，配合会议内容适时
按需播放相应会议用音乐。
在门口、电梯口等场所根据会议的需要，设置告示牌，配置引导
接待员，会议休息期间，引导会议（略）域和卫生间位置
散会时，彻底打扫整理（略）域卫生，按规范做好杯具、毛币的
31
洗消工作；清理会场，将会场遗留的资料文件、物品等交送会议主办
部门并做好会议安全保密工作。
检查、关闭会议使用电源和有关设备
服务流程：
具体为接到会议通知后，会服人员应根据会议名称：（略）
会议人数、会议级别及具体要求确定会标、台形、台签的设定安排；
（略）、（略）、（略）、（略）并将会议
用品（如：纸笔、饮料杯、毛币等）按需摆放。会议期间，根据个人
需求提供茶水服务，定时按需倒水，并根据与会人员要求提供其他会
议配合服务（如递送材料、麦克、拍照等）。会议休息期间，需尽快
整理会议场所，补充或更换需要的物品。会议结束时，会服人员应及
时提醒与会人员带好随身物品并站在会议室门口引导与会人员陆续
离场并微笑道别；与会人员退场后，需及时通知保洁人员协助整理会
议物品、清洁会场，并将前述弱电设备关闭、复位、清洁；将茶具等
用品清洗、消毒并做破损记录。
接到重大会议接待任务后，会服人员需及时了解活动规模、时间
及具体方案。及时通知各工种做好协调配合工作，包括配合调试水、
电、（略）、（略）、（略）、（略）、停车管理、安保秩
序维护、重点部位保洁、会议服务、现场协调并留存相关资料（如影
像资料等）。活动完成后将相关资料整理归档并及时移交
6.特约及其他服务
本项目要求的特约及其他服务包括但不限于我行特约或要求的
其他零星类服务。
7.其他要求
（略）必须按照我行要求完成协议规定的各项服务任务。对安
排的服务人员应服从国家、行业、地方从业标准。必须将我行的规章
32
（略）内部人员管理的规章制度，由安排的服务人员遵
守。
做好物业团队的人员内部管理工作，（略）所有的规章
制度，制定每个岗位的岗位职责，对所有的物业人员应实行上班考勤
制度、请休假制度，培训制度等规章制度，对物业人员定期考核，确
保物业人员的服务质量符合我行的要求。
（略）要加强安全教育，增强安全意识，教育工作人员规范操
作，严格现场管理，定期开展安全大检查，排查安全隐患，消除事故
苗头。
建立服务人员档案，我行有权对岗位配备进行审核，在执行合同
的过程中如需要调换，均必须先征得到我行的同意。我行认为上述人
员需要替换时，应予以同意。
做好物业人员提供服务之前的培训：对从事具体服务所需的专业
资格证书进行检查，加强物业人员的上岗前的业务培训、保密培训等，
让每一个岗位的员工熟知岗位职责，保守我行商业秘密，做好本职工
作并能胜任本职工作。
重视后备人员的培养与补充：为保证在具体服务场所提供服务的
服务质量，物业人员由于各种原因休假应及时安排临时补充人员接替。
支行有权利对物业人员的服务质量进行监督评价，如果物业服务人员
无法达到支行要求的服务规范的，收到支行提出的换人的要求后，应
及时更换物业服务人员。
保证合理的人员流动：为了提高物业人员的服务质量，应保证物
业人员的流动性控制在合理范围以内，未经甲方同意不得更换，每年
更换率不得超过20%。物业人员因辞职等原因离岗的，应保证在3日
内完成补充人员的招聘、岗前培训等工作并安排到岗。
（略）负责人应每周巡查，建立巡查台账，发现问题及时整改；
33
向分行办公室上报年度计划和月度安排计划，每周将工作安排报送分
行办公室，以保证月度和年度工作的有序开展。
全面负责物业人员的劳动关系建立工作：与物业人员建立劳资关
系，并与物业人员签订劳动合同，每月按时按量的发放物业人员的工
资、奖金并按国家规定缴纳相关的社保福利，并向物业人员发放工资
明细。对所聘用人员必须签订劳动用工合同，符合国家相关规定。若
因违反本条规定，造成的一切后果由供应商承担全部责任。
如涉及高处维修等高危作业服务，（略）应对此类作业人员提
供人身意外险等
（略）方人员酿成双方或第三方人身伤害或财产损
失或引发其他纠纷的，（略）方负责。
其他：无。
（四）服务供应安排
1.入选供应商在收到入选通知后，在3个工作日内完成工作交接
及合同签订，确保安全有序运行。交接事项包括不限于以下内容：
（1）各类设施设备台账、档案逐一核对，确保重要设施设备（供
电设备、（略）、电梯等）的安装、使用说明和维护保养等技术资
料齐全。
（2）（略）等隐蔽工程设计、维护的各类记录及图纸资料齐
全。
（3）市政环保、绿化等附属工程验收资料，设计图纸及维护要
求，保养记录齐全。
2.与我行签订物业外包合同后，在3个工作日内人员配备到位，
确保工作的有序运行。（略）物业人员按照正常工作时间
提供相关岗位的工作服务，听从用人单位：（略）
（五）售后服务要求
34
供应商根据服务质量要求提供服务。
1.对我行反馈的意见或提出的整改要求，应在3小时内响应，
2.对提出的具体整改事项，原则上应在3个工作日内整改到位
特殊事项可酌情延长整改时限。
3.对提出更换人员的要求，原则上应在5个工作日内更换人员到
位。
（六）款项支付要求
1.服务费按照合同约定扣减每月中导致我行利益受损的赔偿金
等费用，按月与供应商核对一致后结算，收到全额增值税专用发票后
个10工作日内支付。
2.项自服务人员数量不得少于响应文件中承诺的人数，一旦发现
出勤人数少于上报人数，我行有权根据实际出勤人数给付服务费；因
我行政策或者环境变化因素、业务需求变化等原因导致的项自服务人
员的减少，按相关人员的人力成本对外包费用进行核减，
（七）报价要求
本次采购报价包括人力费用、服务管理费、增值税税金等一切费
用。
报价说明：
（略）承担与物业保洁、车辆驾驶、餐饮相关服务的其他一切
费用，包含但不限于以下内容：
1、物业人员的工资、福利、保险、加班费、体检费、通讯费、
交通费、伙食费、服装费，其他行政费用、税金、管理费等。（报价
填写在2024年物业费采购报价表1）
2、由于我行在很多没有营业机构的乡镇设有离行自助银行，并
（略）每个离行自助银行之间距离较远，虽然营业面积较小，很难达
到1人服务多个离行自助银行保洁工作，为保证保洁服务质量，此次
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要求离行自助银行按年收取服务费单独进行报价（项目服务人员（114
人）不包含离行自助银行保洁服务人员），（报价填写在2024年物
业费采购报价表2）。
3、市分行本部、所有营业机构和离行自助银行牌匾每年清洗春
秋各清洗1次，牌匾清洗需要登高作业；垃圾清运费（（略）分行本
部、海（略）河东支行、甘珠尔支行（略）9个支行）；化粪池清掏
费（（略）非（略）
域玻璃清洁春秋各一次，非（略）域窗户共计263扇。以上费用均单
独进行报价。（报价填写在2024年物业费采购报价表2）
4、呼伦（略）冬季寒冷且时间较长，清雪时间长达6个月，市
分行本部、（略）营业机构（略）支行冬李清雪面积共40677平方米
（市分行本部（略）门前及后院，不含离行
自助银行门前清雪面积）；物业耗材费用（建筑面积39587.58平方米，
不包含离行自助银行面积），以上费用均单独进行报价。（报价填写
在2024年物业费采购报价表3）
请在报价时上传物业保洁、车辆驾驶服务、职工食堂服务人员、
离行自助银行保洁服务、牌匾清洗服务、冬季清雪服务费用、垃圾清
运费、化粪池清掏费、（略）非（略）域玻璃清洁费用、
物业办公及耗材费用组成情况明细表作为附件，参考下列各表：
2024年物业费采购报价表1
服务项目
人数（人）年服务费3年服务费
项目管理人员
2
保洁服务人员
49
水电暖维修
3
水电暖维修（牙克石支行）
1
本部会议服务
2
本部大厅引导服务
2
秩序维护（更夫）
15
公务车辆驾驶服务
18
旗市支行职工食堂厨师
9
-36-
旗市支行职工食堂服务员（杂工）
13
合计
114
备注：以上包含社保个人、单位：（略）
员（114人）不包含离行自助银行保洁服务人员
2024年物业费采购报价表2
服务项目
数量
年服务费
3年服务费
离行自助银行保洁服务
31个
（略）分行本部、海拉
垃圾清运费
尔区河东支行、甘珠尔
支行（略）9个支行
（略）分行本部及旗
化粪池清掏费
市9个支行
春秋各清洁1次非公
（略）非公
共区域窗户共计263
共区域玻璃清洁
扇
包含62个（31个支行、
牌匾清洗服务
31个离行自助银行每
年春秋2次）
合计
备注：离行自助银行服务费包含人力费用、保洁耗材、门前三包及清雪费用、
税费、物业管理费。牌匾清洗服务费、垃圾清运费、化粪池清掏费、市分行
（略）非（略）域玻璃清洁包含人力费用、保洁耗材、税费、物业管理
费。
2024年物业费采购报价表3
服务项目
面积
年服务费
3年服务费
-37-
清雪面积40677平
方米，清雪时间为
冬季清雪服务
每年冬季10月中
旬至次年4月中
旬。
建筑面积
39587.58平方米，
物业耗材费用
不包含离行自助
银行面积（按元/
平方米.年报价）
合计
备注：以上包含人力费用、保洁耗材、税费、物业管理费
（八）付款方式：（略）
1.付款方式：（略）
30日之前向入选供应商支付上月物业服务费。
2.发票要求：入选供应商必须出具符合国家规定的增值税专用发
票，采购方在30个工作日内支付入选供应商物业服务费用，
（1）采购方提供的开票信息
（略）名称：（略）
（略）：（略）190052J
银行账户：（略）（略）
开户银行：中国建设银行呼伦贝尔海拉尔河东支行
地址：（略）
电话：（略）
（2）入选供应商应当在发票开具之日起3日内向采购方交付发
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票，否则采购方有权拒收发票并要求入选供应商重新开具
（3）入选供应商向采购方开具的发票无效、虚假，或者入选供
应商发生迟延开具或交付发票的情形，入选供应商应当赔偿采购方全
部损失，包括但不限于税金、附加税费、罚金、滞纳金。如出现虚假
票据或票据使用不当等行为，入选供应商必须重新开具，并承担由此
给采购方造成的一切损失和影响。若出现此类情况，采购方有权永久
取消入选供应商参加采购方任何采购项目的资格。
（4）如发生需要作废发票或开具红学发票等情形，入选供应商
应当根据采购方要求及时开具发票。
（九）违约责任
1.合同签订后，如因供应商原因未按期或未按协议约定内容提供
服务，服务人员提供不及时，影响我行正常运行的，按照100元/天
进行处罚；服务人员迟到、早退和中途无故旷工等，按照200元/天进
行处罚。
2.供应商提供的物业管理服务如达不到约定的服务内容或质量
标准，且未在限期内整改、采取补救措施的，供应商应按照服务费总
额的10%向我方支付违约金，并赔偿我方遭受的损失；长期不能提供
相应的物业服务，造成我行不能正常开展工作，我方有权单方解除或
部分解除合同，因此给我方造成损失的，供应商还应承担赔偿责任。
3.供应商违反合同的约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自
扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，我方有权拒付，并要求
供应商按照服务费总额的10%支付违约金。
4.在提供服务过程中，造成我方或其他第三人的人身、财产损害
的，供应商应承担赔偿责任。
5.供应商在收到中标通知书后，1个工作日内完成进场工作交接，
未在约定时间内完成进场工作交接的，应向我行支付违约金，违约金
-39
标准为月服务费的10%/天，自逾期之日起计算；因此给我行造成损
失的，供应商还应承担赔偿责任。
6.若物业服务终止，供应商应当在3个工作日内完成退场交接，
移交相关设施、图纸等物业服务所必需的相关资料，配合新物业服务
（略）做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。供应商未按
要求完成交接的，我行不支付物业服务合同终止后的物业费；造成我
行损失的，供应商应承担赔偿责任。
（十）保密要求
1.供应商及安排给我行的服务人员应当对服务的内容以及履约
过程中知悉或获得的所有有关建设银行商业秘密、客户资料等信息
（即“保密信息”）予以保密，不得拷贝、携带我行文件资料，未经
我行书面同意，不得将保密信息泄漏给任何第三方，（略）需与安
排给我行的服务人员逐一签订保密协议。
2.供应商或服务人员违反保密义务的，（略）应当对建设银行
因此所遭受的损失承担赔偿责任，同时我行有权提前终止合同，并要
求退还我行已支付的全部款项，
（十一）其他要求
1.（略）要做好物业团队的人员内部管理工作，制定和完善公
同所有的规章制度，制定每个岗位的岗位职责，对所有的物业人员应
实行上班考勤制度、请休假制度，培训制度等规章制度，对物业人员
定期考核，确保物业人员的服务质量符合我行的要求。
2.（略）要加强安全教育，增强安全意识，教育工作人员规范
操作，严格现场管理，定期开展安全大检查，排查安全隐患，消除事
故苗头。
3.（略）要建立服务人员档案，定期向我行相关管理部门报送
所有物业服务人员的健康情况报告。为了提高物业人员的服务质量，
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应保证物业人员的流动性控制在合理范围以内，未经甲方同意不得更
换，每年更换率不得超过20%。物业人员因辞职等原因离岗的，应保
证在3日内完成补充人员的招聘、岗前培训等工作并安排到岗。我行
有权对岗位配备进行审核，在执行合同的过程中如需要调换，均必须
先征得到我行的同意。
4.（略）要做好物业人员提供服务之前的培训：对从事具体服
务所需的专业资格证书进行检查，加强物业人员的上岗前的业务培训、
保密培训等，让每一个岗位的员工熟知岗位职责，保守我行商业秘密，
做好本职工作并能胜任本职工作。
5.（略）负责人应每周巡查，建立巡查台账，发现问题及时整
改；向分行办公室上报年度计划和月度安排计划，每月将工作安排报
送分行办公室，以保证月度和年度工作的有序开展，
6.（略）要与物业人员建立劳资关系，并与物业人员签订劳动
合同，每月按时按量的发放物业人员的工资、奖金并按国家规定缴纳
相关的社保福利，并向物业人员发放工资明细。对所聘用人员必须签
订劳动用工合同，符合国家相关规定。若因违反本条规定，造成的一
（略）承担全部责任。
7.（略）方人员酿成双方或第三方人身伤害或财产
损失或引发其他纠纷的，（略）方负责。对于涉及高处维修、
化粪池清理等高危行业服务，（略）应对此类作业人员提供人身意
外保险等。
8.建设银行有严格的物业考核评价标准，（略）进行
考核，一次考核不合格，（略）应提交书面说明，拿出详细的整改
措施，连续二次不合格，（略）提交书面说明和整改措施外，物业
（略）应安排专人对我行项自进行督导，连续三次考核不合格，我行有
41
权终止物业合同，该内容将在合同内明确。
9.若物业人员在我行食堂就餐，（略）每月按实际就餐金额将
餐费补贴转到我行食堂账户，（略）双方核对后
确定；如我行就餐标准提高，该餐费补贴标准也相应提高，增加部分
应全额支付到我行食堂账户。
10.自服务期终止日至物业交接工作按我行要求完成之日止，物
（略）应按我行要求履行物业交接等过渡期义务，以保证我行相关经
营、物业管理服务平稳过渡。
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