兴隆街道矛调中心社会心理服务外包采购竞争性磋商采购公告

（略）社会心理服务外包采购竞争性磋商采购公告（（略）：ZZSS-（略））
项目所（略）：四川省一、招标条件
（略）社会心理服务外包采购已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金综治维稳武装工作经费22万元，招标人：（略）
二、项目概况和招标范围规模：（略）社会心理服务外包采购范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：(001)（略）社会心理服务外包采购;三、投标人资格要求
(（略）社会心理服务外包采购)的投标人资格能力要求：1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6.法律、行政法规规定的其他条件；7.供应商、供应商的法定代表人、主要负责人在参加本次采购活动前三年内无行贿犯罪记录；8.按照磋商文件的规定合法获取：（略）
同一合同项下的采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动;本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取：（略）
1.磋商文件售价：人民币300元/份，磋商文件售后不退，磋商资格不能转让；2.项目负责：刘菁、喻宇；质控审核：宋伟；项目执行：张雨晴、文荟尧；询问、质疑、投诉受理：李静怡八、监督部门本招标项目的监督部门为//。
九、联系方式：（略）
电话：（略）电子邮件：//
招标代理：（略）
招标人：（略）
招标人：（略）
一、项目概况围绕打造横向联席会议、纵向呼叫响应、社会底座支撑的“三维”综合化解矛盾纠纷品牌，立足兴隆街道西部（成都）科学城、鹿溪智谷两大“主战场”资源禀赋特点，坚持预防为主、突出重点、问题导向、注重实效，将心理服务融入社会治理体系、融入平安兴隆建设、融入社会矛盾纠纷化解，把心理服务、法律服务、信访服务、诉前调解资源与纠纷调解实现职能融合和力量聚合，搭建矛盾纠纷调解、（略），加强涉军涉稳信访人员矛盾纠纷调解、法律援助和心理服务，探索社会心理服务疏导和危机干预规范管理措施，实现因矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常等导致的极端案件、信访事件和矛盾纠纷明显下降，推动形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，助力打造共建共治共享的社会治理格局，更好满足兴隆群众对美好生活的时代需求，全力打造全面体现新发展理念的（略）兴隆社会治理样板。
二、服务内容（实质性要求）（一）社会心理服务1.（略）。（略）建设和运行规范要求，规范设置心理咨询室，为有需求的矛盾纠纷当事人和来访人员提供健康教育、答疑释惑、心理咨询等服务。充分发挥“矛调在线”平台优势，畅通群众诉求反映渠道，及时了解和掌握社会心理需求，建立社会心理服务电子档案，开展社会心态预测预警，定期开展分析研判和风险评估，及时发现和掌握矛盾纠纷的高危人群及突发事件的苗头。组织心理服务工作者、信访工作人员、社会工作者、网格管理员、人民调解员、志愿者等，（略）摸排上级转办、（略）上报的各类矛盾问题，及时疏导化解。
2.“三专业”团队化专业保障服务。（略）需求的基础上，根据项目实际需要，采购医学专业、心理专业、维稳专业三个专业背景，十年以上心理教育培训工作经历，（略）心理服务项目经验人员团队化专业保障。
3.坐班、走访、预约等多形式灵活服务。对领导接访日采取专业心理咨询师坐班制保障陪同进行为主；对兴隆街道现有的涉军和信访重点人员以积极走访、主动下访为主；对现场来访的人员先调解服务稳控后，以预约的形式开展心理服务为主，充分发挥心理服务对重点人员的保障效能和最大功能。
4.针对矛盾纠纷采取专业方法保障。与市场普遍常见的医学性心理健康服务不同，（略）的心理服务可定性为矛盾纠纷引发的心理正常人员的社会性心理服务。只用对心理问题和精神病人的心理知识、心理原理、心理逻辑、治疗原则来服务，而不能完全照搬照套。主要采取心理疏导、心理测评、认知调节、认知疗法、非理性调节、心理放松、情绪调整、团体辅导、心理知识宣传、心理宣泄、心理教育、心理干预、危机干预、关系调适等心理服务方式：（略）
5.制定预案管理开展心理服务。制定坐班接访心理服务方案，制定重点人员走访心理服务方案，制订个性化疏导方案提升年度信访人群个性化心理疏导的覆盖率，做好心理服务的分类规范管理，做到有计划、有安排、有措施开展心理服务。
6.（略）络、电话咨询开展心理服务。（略）心理咨询室服务、实地走访下访服务、（略）服务外，（略）络视频、电话咨询等间接方式：（略）
7.多方形成合力开展心理服务。根据矛盾纠纷的事件性质、对象情况、起因经过、可能趋势，把解决现实问题与心理服务紧密结合，把解决矛盾纠纷与心理工作紧密结合，把心理服务与信访服务、调解服务、法律服务、社会服务、行政服务等方法综合运用、各施所长、科学组合化解矛盾纠纷，变单兵作战为合成作战、个人作战为体系作战。
（二）矛盾纠纷调解服务1.单独调解服务。依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝，促其彼此互谅互让，在自主自愿情况下，达成协议，消除纷争。对不涉及其（略）、其他单位：（略）
2.共同调解服务。对于（略）、跨单位：（略）
地群众公布调解时间、调解场所，邀请当事人亲属或朋友参加，允许群众旁听的方式：（略）
6.非公开调解服务。对涉及纠纷当事人隐私权的纠纷，如一些婚姻纠纷、恋爱纠纷、家庭内部纠纷等，对只有当事人在场无其他人参加的情况下进行的调解，调解员、心理咨询师或律师使纠纷当事人说出心里话，使调解人员找到纠纷症结，对症下药调解纠纷。
7.联合调解服务。联合群众团体、政府有关部门、司法机关等，相互配合，协同作战，共同综合治理矛盾纠纷。对（略）、跨单位：（略）
（三）心理健康服务着力构建契合兴隆需求特色的“五位六级”社会心理健康服务模式，即：以“心理测评——心理团辅——心理技能培训——心理知识宣传——心理疏导”的横向五位拓展到边，把街道工作人员、社区工作人员、网格和城管队员、小区（单位：（略）
1.做好心理测评服务。心理测评是自我认知和心理干预的基础。个体对心理健康的自我体验存在一定模糊性和不确定性，需要借助科学有效的心理测验作出诊断和检验。通过心理测评，（略）地了解自身的心理健康状况，对自身的人格特征和存在问题形成客观认识。心理测评的结果也为后续的心理技能培训和个别疏导提供科学依据。心理测评严格遵循保密的原则。
（1）安保队伍心理测评。针对兴隆街道入驻企业和单位：（略）
（2）网格队伍心理测评。网格员承担着采集维护“一标三实”信息、上报重大预警和矛盾纠纷等各类事件、走访服务特殊人群、随手调解个案、面对面服务群众等末端基础工作，定期做好心理测评，（略）格队伍心理状况，保障其更好发挥社会“底座”功能。
（3）社区工作人员心理测评。社区（略）的基本单元，高度重视和认真对（略）工作人员的心理健康状况问题，通过定期走访服务做（略）工作人员的心理测评，针对性做好心理服务。
（4）街道维稳工作人员心理测评。针对政法综治队伍工作职责的现实要求，立足身处化解矛盾纠纷和社会治理一线的实际，尊重队伍群体的心理健康特点和需求，定期做好心理测评，在内容和方法上，创新探索维稳工作人员的心理健康服务模式。
2.开展心理团辅活动服务。在测评的基础上，对街道工作人员开展团体心理辅导，在活动中释放心理压力、学习心理知识、观察自我心理、进行心理健康维护，营造良好团体心理氛围。对特殊群体性问题，涉及同类型同年龄段人员广的，结合矛盾纠纷多元化解，建立心理沟通机制，针对涉及群体，采取团体辅导的形式做好大众群体心理服务工作。
3.培训心理沟通技能。结合兴隆湖（略）谈会、实践工作交流等方式：（略）
4.心理知识宣传讲授。加强心理知识宣传引导社会心态。健全包括传统媒体、新媒体在内的心理常识科普宣传，（略）宣传栏、宣传屏、宣传折页，搞好心理常识宣传普及，利用心理服务的时机，（略）心理知识的普及，广泛宣传“每个人是自己心理健康第一责任人”“心身同健康”等健康意识和科普知识，不断提高涉稳人群心理健康核心知识知晓率。针对性开展涉稳人群心理健康知识宣传活动。
5.个别心理疏导服务。对测评出心理问题的人员，在保密的前提下做好针对性心理疏导服务。制定重点人员走访心理服务方案，制订个性化疏导方案提升年度信访人群个性化心理疏导的覆盖率，深（略）走访，做好心理服务的分类规范管理，做到有计划、有安排、有措施开展心理服务。
6.心理危机干预。当出现重大创伤事件，可能（略）的重点人员或居民产生危机时，指派专业心理咨询师运用心理学理论，有计划地对其心理状态、认知或者行为进行干预，帮助重建心理平衡状态。
（四）品牌打造服务1.每月在中央、省、市级主流媒体刊发，开展一次信访维稳工作、（略）建设、矛盾纠纷化解、社会心理服务等方面宣传报道1次，一年12次。
2.打造兴隆街道横向联席会议、纵向呼叫响应、社会底座支撑的“三维”综合化解矛盾纠纷品牌，形成经验做法，在媒体宣传，力争被上级表彰肯定和推广普及。
3.完成上级要求的矛盾纠纷化解工作做法总结等经验材料撰写不少于4篇。
三、商务要求（实质性要求）1、服务期限：1年。
2、服务地点：（略）
3、付款方式：（略）
度支付；供应商须向采购人：（略）
4、验收方式：（略）
5、违约责任：如因供应商在履行过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人：（略）
6、费用：本项目所有方案费用等一切相关费用均包含在报价中，采购人：（略）