规划总院安全网关、身份鉴别、统一用户授权及内网终端USB key采购项目采购公告

（略）-（略）关、身份鉴别、（略）终端USBkey采购项目采购项目（第二轮）（第二轮）-询价采购公告一、项目概况1.项目名称：（略）
4.服务地点：（略）
6）质量要求：1)本项目运维服务范围包含但不限于时代亿信UAP（略）关V4.0、（略）V2.0、（略）V4.0的用户操作指导/业务指导咨询、例行巡检及健康评估、远程响应及处置、应急处置、版本升级及补丁更新、备品备件服务、缺陷修复和紧急变更、性能调优、业务运维、其他临时工作等。
2)以电话、邮件、微信：（略）
3)每月或重大节假日（或按合同具体要求）（略）提供例行巡检及健康评估服务。（略）的运行状态、健康状态进行深度巡检和评估，反馈巡检及评估报告，提出改进建议，以提前发现和处理潜在问题，优化配置，确保于运维对象的安全稳定。
4)以电话、微信：（略）
人员支持保障1)电话服务服务要求：对客户的问题进行电话支持，提供解决方案；对于没有确认解决的问题进行跟踪回访；不定期回访客户，了解用户使用情况和需求；服务标准：服务时间为7*24小时；对于没有确定解决的问题，工程师应在3个工作日内进行跟踪回访，进一步了解情况；2)邮件支持服务服务要求：产品和技术咨询；帮助用户解决信息安全相关问题；服务标准：问题在1个工作日内回复；对于未解决的问题进行电话跟踪回访；3)客户跟踪服务服务要求：电话回访，提供产品和技术咨询服务；上门巡检，消除用户使用及安全隐患，提供合理建议；服务标准：专业技术支持工程师电话回访用户使用情况并处理用户问题；现场工程师服务中保证不损坏用户主机和数据；对于为解决的问题，提供后续电话跟踪回访；4)紧急救援服务服务要求：遇到无法自行或电话、邮件处理的问题，提供免费紧急现场上门服务；服务标准：现场工程师服务中保证不损坏用户主机和数据。
二、供应商资格要求:1.供应商在中华人民共和国内拥有合法经营权力，依法注册成立、有效存续，社会信誉良好，符合国家有关规定，有资格和能力完成本采购项目的相关人员、设备、财务、技术能力。
2.供应商应遵守中华人民共和国法律、法规以及相关行业的规定。
3.财务和信用要求：响应供应商信用状况良好，近三年内在经营活动中没有重大违法、违纪、违约行为（包括但不限于如下情形：没有处于被责令停业、投标资格被取消、财产被接管、破产等状态，没有骗取中标、严重违约等不良记录，不存在不配合采购人：（略）
三、报名方式：（略）
本项目采取公开方式：（略）
四、采购文件的获取：（略）
1、采购文件获取：（略）
2、（略）进行注册。（略）审核通过后，在首页“用户登录”，（略），依次点击→系统功能菜单→项目管理→我要报名，找到《（略）关、身份鉴别、（略）终端USBkey采购项目》，点击“我要报名”，即可查看项目信息并报名参与项目。（略）审核通过后即可下载本项目采购文件。
五、应答文件/报价文件的递交1、应答文件递交截止时间：请参与本项目的应答人在（北京时间）（略）（https://（略））登录并上传应答文件电子版。若采购方另有要求递交纸质应答文件的，请按采购方要求的时间及方式：（略）
2、提交应答文件的方式：（略）
3、未在线报名、逾期上传/送达的、未上传的，采购人：（略）
六、（略）（https://（略））发布。对于其他媒介发布的本项目公告，采购人：（略）
（略）2024年07月09日