浙江大学“一带一路”国际医学院网络维保服务采购项目（ZW2024047）采购公告

浙江大学国际健康医学研究院和浙江大学
“（略）”国际医学院（筹）
（略）络运维服务
招标文件
项目名称：（略）
目录
第一章投标邀请第二章采购需求第三章投标人须知第四章评标方法和评标标准第五章拟签订的合同文本第六章投标文件格式
第一章投标邀请
一、项目基本情况1.（略）：QSZB-F(F)-YW24093(GK)2.项目名称：（略）
4.本项目不接受联合体投标。
5.采购需求：
标项名称：（略）
（略）络运维服务1项浙江大学“（略）”国际医学院（筹）、（略）（略）络运维服务5050
二、申请人的资格要求：1.基本要求：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（六）法律、行政法规规定的其他条件。
未被“信用中国”（（略）.cn）（（略）.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.本项目的特定资格要求：无。
三、获取：（略）
备注：获取：（略）
2.地点：（略）
获取：（略）
4.售价：500元整，售后不退。
收款单位：（略）
（略）：（略）（略）
财务联系方式：（略）
开票信息请发送邮件至：（略）@qszb.net，提供：项目名称：（略）
专普票。
5.投标人未按照本公告规定的方式：（略）
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：（略）
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五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取：（略）
▲2.单位：（略）
3.投标人代表非必须到开标现场提交投标文件，投标文件可通过邮寄的方式：（略）
（1）邮寄地址：（略）
（略）收，电话：（略）6，寄出后将（（略）、项目名称：（略）
联系方式：（略）
特别说明：双休日和法定节假日不收件，投标人自行承担邮寄风险。
（2）请投标人确保投标文件在邮寄过程密封包装完好，因邮寄过程的密封破损造成不符合开标要
求的，本招标代理：（略）
（3）投标人代表不在开标现场的，取消投标人在开标现场的书面签名确认等有关操作要求；评审现场如需要投标人澄清、说明等，均通过指定的电子邮箱：（略）
明等通知，并要求在收到通知后半小时内以邮件形式作出澄清、说明等。
七、对本次招标提出询问、质疑请按以下方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
一、为落实政府采购政策需满足的要求
（略）政策名称：（略）
1政府采购进口产品不适用
2政府强制采购节能产品不适用
3政府优先采购节能、环保产品不适用
4政府采购支持创新发展不适用
5政府采购促进中小企业发展提供材料详见招标文件第六章“报价文件”本项目采购标的为服务，采购标的对应的中小企业划分标准所
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属行业为软件和信息技术服务业，中小企业划型标准：从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。
6政府采购支持监狱企业发展视同小微企业，提供材料详见招标文件第六章“报价文件”。
7政府采购促进残疾人就业视同小微企业，提供材料详见招标文件第六章“报价文件”。
二、采购资金的支付方式：（略）
支付方式：（略）
▲支付时间及条件1.合同签订完成，采购人：（略）
▲履约保证金1.合同签订后7个工作日内，中标人应向采购人：（略）
三、服务要求
1.需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范：有强制性标准的执行国家
强制性标准，无的统一执行最新国家、浙江省及行业协会相关标准、规范，项目实施符合信息安全、
信息技术服务管理体系认证要求；
2.需实现的功能或者目标：保障浙江大学“（略）”国际医学院（筹）、浙江大学国际健康医
学研究院（以下简称国际医学院、健康研究院）（略）络及智能化设施的安全稳定运行;
3.需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求
3.1服务对象
国际医学院、（略）络用户及其他教辅、科研辅助、管理、
服务、来访人员。
3.2服务内容
（1）（略）络维护服务1）服务范围国际医学院、（略）宇的汇聚和接入层交换机、（略）（不含线缆重新铺设）、光缆跳接的维护；无线AP的维护与零星安装，（略）的维护。
2）服务内容2.1）（略）络维护a）内网汇聚交换机、接入交换机、线路线缆、信息面板等的日常维护；b）网络接入用户的业务开通、故障处理、巡检；c）（略）络运维工具；d）（略）络基础设施检测、优化改造调研服务；e）楼宇井道、弱电机房环境及机房里设备的运行情况监控；井道每周一次；f）网络点位变更调研、测试、接入方案设计等服务；（略）络点位的变更、替换等服务，并提供相应增加或者移位后的图纸等文档资料。
2.2）（略）络维护a）定期检查AC控制器、POE交换机和AP状态，及时修复故障，AP在线率99%以上；b）（略）络质量、设备状态，提出优化意见，并出具纸质报告；
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c）（略）络接入用户的故障处理、无线优化；d）（略）络及业务完成装、拆、移、维四维一体的日常维护（不属于工程）；包括不仅限于AP、接入交换机、汇聚交换机，并提供相应增加或者移位后的图纸等文档资料；e）（略）络检测及优化软硬件工具。
（2）设备维护服务1）服务范围国际医学院、健康研究院（略）等场所。
2）服务内容2.1）国际医学院、健康研究院（略）、图书馆机房的设备、软件维护。
2.2）弱电机房维护服务a）汇聚机房每天至少一次巡检：包括UPS、空调、消防安全、机房内设备运行状态是否正常；b）（略）软件、配置文件进行备份、更新；对硬件物理工作状态进行检测与记录，提交检测报告；对硬件技术工作性能进行检测与记录，提交检测报告。时间均为每季度一次。
对关键节点设备则依据使用与工作负荷情况，采取不定期实时检测，并提交分析报告；c）机房进出门禁管理与登记；d）协助机房内新设备的上线与已有设备的下线；e）（略）络与信息化服务的日常问题。
2.3）教室设备维护服务a）每月对每个教室硬件设备进行日常检修一次，及时处理发现的问题，检修后填写检修表；b）每日对教室硬件设备进行日常巡检1次，做好巡检记录及设备开关机，保证设备能正常使用；c）每月定期对计算机进行碎片整理，删除临时文件，清除非教学所需的内容；及时升级杀毒软件病毒库，经常杀毒。
2.4）会议室维护a）（略）要一个月清扫一次；b）在每学期开学前及期中对会议室平板电脑和投影进行全面清查检修，（略）和常用软件状态；c）投影仪设备故障发生时，管理员接报后应及时赶到现场，根据故障现象，判断故障部位，及时更换备件或修复故障。如遇故障短时间无法修复和影响正常上课的，需及时上报；e）除投影仪外的其他多媒体设备发生硬件故障时，管理员接报后应及时赶到现场，根据故障现象，判断故障部位，及时更换备件或修复故障。对更换下来的设备，质保期内供应商在医学院、研究院授权的范围内代表需求方联系厂家进行修理，并监督维修时效和质量；质保期外的，经汇报用户方后，决定是否自行修理，还是由专业厂家进行修理。但易损件（键盘、鼠标、光驱、电池，投影机遥控器，投影幕布遥控器）出现磨损或故障后，中标人自行替换，并进行登记。学期末，上报使用状态较差设备汇总表。
（3）（略）机房维护服务1）服务范围国际医学院、健康研究院内的IDC（略）机房，提供机房内所有设备的巡检、维护，包括但不仅限于IDC（略）机房、UPS机房、网络配线机房、（略）机房、运营商机房、研究院核心机房等。
2）服务内容2.1）机房巡检服务a）以上服务内容中的机房每日至少巡检2次，2次间隔需要超过6小时；b）确保机房内所有设备的正常运行；
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c）确保机房内的环境正常，（略）实时监测，遇到机房动环告警需要在第一时间内响应，并上报；d）配合三方人员对机房保洁、空调、UPS、（略）等设备进行维护。
2.2）服务器运维服务a）对所有机房内本地部署的服务器每日巡检一次；b）（略）安装、网络配置、内存扩容等相关服务；c）配合新采购服务器的安装升级工作；d）提供设备常见运维步骤的操作手册。
2.3）安全设备运维服务a）对所有机房内本地部署的安全设备每周巡检一次，并形成巡查记录；b）提供安全设备的日常维护工作，包括但不仅限制于堡垒机、防火墙、日志审计、上网行为管理等；c）提供设备常见运维步骤的操作手册。
3.3服务要求▲（1）配置驻场工程师至少4人（含1名主管），在国际医学院（浙江省（略））（略）络维护受理点，提供上门驻场服务。驻场工程师要求专科及以上学历。
（2）每周7*8小时现场服务。采购人：（略）
（3）非正常工作时间（17：30-8：30）报修故障由当天值班人员负责处理，如遇到重大紧急事件，需要在30分钟内到达现场处理，二线工程师负责应急响应紧急故障处理。
（4）工作日每天至少一人4小时驻场健康研究院，（略）络设备、上网终端安全隐患处置、办公设备、（略）络优化建议方案、机房巡检等运维需求，如遇到重大紧急事件，需要在30分钟内到达现场处理。
（5）驻场团队人员要求：1）（略）由技术，SDN网络技术、无线wifi技术及光纤传输技术，熟悉H3C、（略）络设备的基础配置和维护，（略）络管理软件部署经验。
2）（略）络病毒、ARP攻击、木马攻击原理和常见特征，熟悉病毒防范，熟悉防火墙、入侵检测、WAF、（略）设备的配置和维护。
3）（略）、（略）、（略）、服务器的运维。
4）熟悉主流品牌AP与POE交换机配置，熟悉桌面基本配置。
5）中标人为维护人员配备必要的笔记本电脑、（略）络诊断和分析工具及软件等，做好自行保管。
6）驻场工程师具备一定的运维从业经历。无判刑、刑拘等不良记录，工作勤勉、踏实、细心、负责。保持24小时手机畅通。
（6）运维团队驻场人员主管要求：负责安排及合理调度团队成员，确保日常运维工作的顺利进行。督促团队完成并递交各项维护报表统计。确保月报数据准确，并按时提交校方负责团队。协调配合和分派执行下达的各项临时工作任务等。负责团队内在岗人员培训工作，保证所有在岗人员工作技能、业务能力稳步提升以保障信息化运维的服务质量的不断提升。负责对团队人员的考核。对团队成员的工作量、工作质量、工作状态进行跟踪指导，实行业绩考核。保持手机24小时畅通。协助领导完成各项相关工作，完成领导安排的其他工作。
（7）驻场人员须经采购人：（略）
（8）（略）络维护工作流程。（略）络故障尽量在短时间内解决，短时间内不能解决的，要提供解决方案。
（9）（略）络维护人员工作规范，（略）络维护人员的仪表和着装、服务态度和服务用语，统一佩戴工作牌上门服务。
（9）（略），（略）络设备的统一在线管理，（略）络设备的正常运行。（略）需要提供SNMP协议解析，对异常日志做出告警响应；（略）。
（10）需要在工作日内提供客服服务，在线解答信息化相关疑问和接收工单任务，客服工作在工作日内由当天驻场人员负责，在非工作日内由当天值班人员电话转接。
（11）（略），记录所有工程师工单任务，每月、每季度、每年拉出一次工单汇总表，进行故障分析及服务评价。
（12）应急保障服务。除常规运维团队驻场人员以外，如遇学校重大活动或会议、突发事件等，需提供额外符合服务资质的专业运维保障人员进行应急保障服务。
（13）如因国家法律法规、政策变动或主管单位：（略）
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（14）培训要求：中标方需要对驻场工程师定期提供相关专业知识的培训，培训完成提供完整的培训记录，并保留相关文字资料。
3.4服务时间合同签订后一年，服务期满后，经采购人：（略）
3.5年度考核要求（1）年度考核需提交的材料：a.提供服务期内完整有效的服务记录及其他运维资料。
b.每月服务考核报告。
c.年度用户服务满意度回访报告。
（2）年度最终考核分由年度用户服务回访满意度和每月考核平均分两部分构成，其中年度用户服务回访满意度占50%，每月考核平均分占50%。年度考核总分达到80分为合格。
每月服务考核报告的考核清单如下：a)工单抽查满意度整体低于80%，扣20分。
b)故障问题处理超时比例高于20%，扣20分。
c)驻场人员被投诉并经确认情况属实，1次扣20分。
d)造成重大不良事件，一次扣60分。
e）月度运维资料不齐全，扣20分。
实行累计扣分制，直至零分为止。
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第三章投标人须知投标人须知前附表
（略）内容说明与要求
（一）适用范围本（略）络运维服务的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。
（二）招标方式：（略）
（三）投标委托▲1.投标人代表是法定代表人（单位：（略）
（四）投标费用1.不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用；2.中标人在中标通知书发出之日起七个工作日内，向采购代理机构：（略）
100以下1.05（不足叁仟按叁仟计取）
本项目按三年服务总价（中标金额*3）计算代理服务费
（五）投标保证金（元）无。
（六）联合体投标本项目不接受联合体投标。
（七）转包与分包1.本项目不允许转包；2.本项目不允许分包。
（八）信用记录采购代理机构：（略）
（九）资格审查要求的资格证明材料资格审查要求的资格证明材料（均需加盖公章）（1）有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明（2）符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函
（十）投标文件装订、份数、包装1.装订与份数：报价文件单独装订成册，资格文件、商务和技术文件合并装订成册，其中正本一份、副本五份，投标文件的封面应注明“正本“、“副本”字样。
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▲活页装订（卡条、抽杆夹、订书机、散装）的投标文件无效。2.包装：报价文件单独密封包装，资格文件、商务和技术文件合并密封包装，相同部分的正副本可密封在同一个密封袋内。投标人应在投标文件包装封面上注明投标人名称：（略）
（十一）投标报价1.报价应按招标文件要求的格式编制、填写报价内容（可自行增行），未按招标文件要求编制、填写的投标文件可能被拒绝；2.以人民币报价；3.投标报价是履行合同的最终价格，有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价；4.投标文件只允许有一个报价，有选择的报价将不予接受。
（十二）投标有效期▲从提交投标文件的截止之日起90天，在原投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购人：（略）
（十三）评标方法和评标标准详见“第四章评标方法和评标标准”。
（十四）评标结果公示评标结果公示媒体：（略）。
（十五）签订合同中标通知书发出之日起30日内。
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一、总则投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。
（一）适用范围本（略）络运维服务的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。
（二）定义1.“采购人：（略）
5.“▲”系指实质性要求条款，投标人应当做出实质性响应。
（三）招标方式：（略）
（四）投标费用1.不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用；2.中标人在中标通知书发出之日起七个工作日内，向采购代理机构：（略）
4.收费标准：
中标金额（万元）收费标准（费率，%）
100以下1.05（不足叁仟按叁仟计取）
本项目按三年服务总价（中标金额*3）计算代理服务费
5.投标保证金（元）：无。
（五）投标委托▲1.投标人代表是法定代表人（单位：（略）
▲2.投标人代表不是法定代表人（单位：（略）
（六）联合体投标本项目不接受联合体投标。
（七）转包与分包1.本项目不允许转包；2.本项目不允许分包。
（八）质疑和投诉1.供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人：（略）
2.投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当包括下列内容：（1）供应商的姓名或者名称：（略）
投标人为自然人的，应当由本人签名；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签名或者盖章，并加盖公章。
3.提出质疑的供应商应当是参与本项目招标活动的投标人。投标人在法定质疑期内应一次性提出针对
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同一采购程序环节的质疑。
4.采购人：（略）
（二）对采购过程、中标结果提出的质疑，合格供应商符合法定数量时，可以从合格的中标候选人中另行确定中标供应商的，可以另行确定中标供应商或重新开展采购活动。
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二、招标文件（一）招标文件的构成。本招标文件由以下部分组成：1.投标邀请2.采购需求3.投标人须知4.评标方法和评标标准5.拟签订的合同文本6.投标文件格式7.本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容（二）投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。
（三）招标文件的澄清与修改1.采购人：（略）
澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人：（略）
2.招标文件的修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应立即向采购代理机构：（略）
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三、投标文件的编制（一）投标文件的组成投标文件由报价文件、资格文件、商务和技术文件组成（格式详见招标文件第六章）。
投标文件组成：详见“第六章投标文件格式”目录（二）投标文件的编制、份数、包装、递交、修改和撤回1.投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是投标人的责任。
2.装订与份数：报价文件单独装订成册，资格文件、商务和技术文件合并装订成册，其中正本一份、副本五份，投标文件的封面应注明“正本“、“副本”字样。正本与副本不一致的，以正本为准。▲活页装订（卡条、抽杆夹、订书机、散装）的投标文件无效。
3.包装：报价文件单独密封包装，资格文件、商务和技术文件合并密封包装，相同部分的正副本可密封在同一个密封袋内。投标人应在投标文件包装封面上注明投标人名称：（略）
报价文件未按要求密封导致开标时发生报价泄露，投标人自行承担相关责任。
4.未按规定密封或标记的投标文件被误投或提前拆封的风险由投标人承担。
5.投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购代理机构：（略）
（三）投标文件的签署1.投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，投标文件正本除本《投标人须知》中规定的可提供复印件外均须提供原件。副本可以是正本的复印件。
2.投标文件须由投标人在规定位置盖章并由投标人代表签署，投标人应写全称。
3.投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须由投标人加盖公章，或者由投标人代表签名。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。
（四）投标文件的语言及计量投标文件以及投标人与采购人：（略）
（五）投标报价1.报价应按招标文件要求的格式编制、填写报价内容（可自行增行），未按招标文件要求编制、填写的投标文件可能被拒绝；2.以人民币报价；3.投标报价是履行合同的最终价格，有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价；4.投标文件只允许有一个报价，有选择的报价将不予接受。
（六）投标有效期▲从提交投标文件的截止之日起90天，在原投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购人：（略）
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四、资格审查不通过、投标无效的情形未响应招标文件“▲”标记条款要求的，投标无效。
1.在资格审查时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）资格证明材料不全的，或者不符合招标文件要求；（2）投标人不具备招标文件中规定的资格要求；（3）资格文件未按要求签署、盖章；（4）预留份额专门面向中小企业采购的项目（包括整体、联合体、分包形式），供应商提供《中小企业声明函》内容不实的；《中小企业声明函》填写不全（从业人员、营业收入、资产总额在中小企业划型标准规定中不涉及的除外），或未按照《中小企业声明函》要求填写。
2.在符合性审查、商务和技术评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）商务和技术文件未按要求签署、盖章；（2）未提供或未按要求提供投标函、授权委托书；（3）委托授权代表参加投标但未提供符合要求的授权代表社保缴纳证明；（4）未提供或未如实提供采购需求偏离表；（5）明显不符合招标文件要求，或负偏离达到规定数目的，视为采购人：（略）
3.在报价评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）报价文件未按要求签署、盖章；（2）未按照招标文件标明的币种报价；（3）报价明细有缺漏项，或者与招标文件要求不一致；（4）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价；（5）报价具有选择性，或者开标价格与投标文件承诺的优惠（折扣）价格不一致；特别说明：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：（1）不同投标人的投标文件由同一单位：（略）
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五、开标第一阶段（一）开标采购代理机构：（略）
（二）资格审查开标后，采购人：（略）
通过资格审查的投标人不足3家的，不再评标。
（三）信用信息查询采购代理机构：（略）
（1）查询渠道：“信用中国”（（略）.cn）、“（略）”（（略）.cn）；（2）信用信息查询记录和证据留存具体方式：（略）
联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
第二阶段（一）开启报价商务和技术评审结束后，宣告商务和技术评审无效投标人名称：（略）
拆封投标人报价文件，宣读开标一览表有关内容，同时当场制作并打印开标记录表。唱标结束后，由评标委员会对报价进行评审。
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六、评标评标委员会成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据招标文件规定的评标程序、评标方法和评标标准进行独立评审。招标文件内容违反国家有关强制性规定的，评标委员会应当停止评标并向采购人：（略）
评标中因评标委员会成员缺席、回避或者健康等特殊原因导致评标委员会组成不符合规定的，补足后继续评标。被更换的评标委员会成员所作出的评标意见无效。
（一）符合性审查评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。
（二）比较与评价评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。
现场监督员如发现分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客观评分不一致以及存在评分畸高、畸低情形的，应由相关人员当场改正或作出说明；拒不改正又不作说明的，由现场监督员如实记载后存入项目档案资料。
（三）汇总商务技术得分评标委员会各成员独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。
（四）报价评审投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价，按照“投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由投标人代表签名。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。”经投标人确认后产生约束力。投标人不确认的，其投标无效。
投标人收到修正确认文件后，在规定时间内未做出回复的，视为不确认。
（五）投标人澄清、说明或者补正对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。
投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由投标人代表签名。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
投标人的书面澄清、说明或者补正可在规定时间内（不少于半小时）通过指定的电子邮箱：（略）
（六）排序与推荐评标方法：本项目评标方法是综合评分法，具体评标方法和评标标准详见“第四章：评标方法和评标标准”。
评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。本项目推荐1名中标候选人。
（七）编写评标报告评标委员会根据全体评标成员签名的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。
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七、中标与合同（一）中标1.采购代理机构：（略）
2.采购代理机构：（略）
3.评标结果公示媒体：（略）。
（二）合同1.采购人：（略）
2.中标后无正当理由拒不与采购人：（略）
八、验收采购人：（略）
采购人：（略）
严格按照采购合同开展履约验收。采购人：（略）
验收合格的项目，采购人：（略）
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第四章评标方法和评标标准
一、评标方法本次评标采用综合评分法，总分为100分。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。
投标人评标综合得分=商务分+技术分+价格分商务和技术分按照评标委员会成员的独立评分结果的算术平均分计算，计算公式为：商务分、技术分=评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员数二、评标标准
评审因素分值评分细则
价格分
投标报价10价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）*10%*100
商务分
业绩1【客观分】投标人自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准）与采购标的同品类服务合同（最高1分）：0.5分/份业绩证明材料（以合同复印件为准）。
综合实力2【主观分】投标人信息技术服务能力（提供相关证明材料，如相关认证、类似项目实施）。
2【主观分】投标人信息安全服务能力（提供相关证明材料，如相关认证、类似项目实施）。
技术分
响应程度15【客观分】满足或明显优于招标文件明确的全部服务条款（人员要求除外）要求得15分，低于服务要求（负偏离）扣3分/项（15分起扣），扣完为止。
项目管理9【主观分】项目管理方案的科学性、合理性、高效性1.组织架构设置（附组织架构图）：最高3分；2.信息反馈渠道及处理机制：最高3分；3.岗位职责：最高3分。
服务方案9【主观分】对网络运维服务项目背景和需求理解充分性、全面性1.（略）络、设备状况的了解程度：最高3分；2.信息安全相关情况熟悉理解度：最高3分；3.网络、设备的维保分析：最高3分。
4【主观分】（略）络维护服务专业性、成熟性、先进性1.（略）络维护：最高2分；2.（略）络维护：最高2分。
10【主观分】设备维护服务专业性、成熟性、先进性1.（略）维护：最高2分。
2【主观分】（略）机房维护设备维护服务专业性、成熟性、先进性。
3【主观分】（略）的可执行性、严谨度、与本项目匹配程度。
3【主观分】网络运维服务（特点、难点、解决问题的措施）分析的充分性、全面性、针对性。
3【主观分】突发情况防范及应急预案合理性、可行性、有针对性。
2【主观分】服务质量保障措施合理性、可行性、有针对性。
2【主观分】合理化建议和改进措施合理性、可行性。
3【主观分】人员招聘机制、渠道建设、人员储备的专业性、全面性、业务需求符合程度高。
2【主观分】人员流失控制及人员及时补充方案和措施全面性、科学性、可行性
2【主观分】员工保障方案及措施（福利待遇、社会保险、职业安全）全面性、保障程度。
项目团队4【主观分】服务团队人员数量充足性、职责分工明确程度。
2【主观分】项目负责人专业技术能力、职业资格、同类项目实施经验对项目实施
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保障程度（提供相关证明材料）
3【客观分】服务团队人员需具备开源软件Cacti、Zabbix、Graylog搭建及运维等技能，并提供相关案例。不同软件每份案例1分最高得3分。
7【客观分】服务团队人员具有信息安全管理认证、ITSS认证、（略）服务资格认证、华为或H3C网络资质认证、H3CSDN认证、系统架构师、研究生学历（最高7分）：1分/项（须提供人员相关证书复印件及2024年1月1日至今任意一月社保缴纳证明，缺一不可）。
说明：1.参照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）、《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库[2022]19号）的规定，对符合规定的小微企业报价给予10%的扣除后计算价格得分;2.参照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定，监狱企业参加政府采购活动时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，在政府采购活动中视同小微企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。
3.参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）的规定，符合条件的残疾人福利性单位：（略）
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第五章拟签订的合同文本
浙江大学国际健康医学研究院和浙江大学“（略）”国际医学院（筹）网络运维服务采购合同（本合同为合同样稿，最终稿由三方协商后确定，合同实质性内容不得更改；签订合同时删除此行）（略）：项目名称：（略）
甲、（略）网络运维服务【（略）：QSZB-F(F)-YW24093(GK)】招标采购项目中标结果和招、投标文件的要求，依据《中华人民共和国民法典》并经双方协调一致，订立本采购合同。
一、合同文件组成合同文件的组成：本合同、合同补充文件、中标通知书、招标补充文件及招标文件、询标承诺、询疑答复、投标文件及其补充文件、双方来函。合同文件组成的所有内容是构成本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。
二、合同金额单位：（略）
（略）项目名称：（略）
合同总价人民币：（大写）：
注：人员工资、调试费、培训费、验收费、维护费、管理、保险、利润、税金、售后服务费、政策性文件规定的其他费用及合同包含的所有风险、责任等各项应有一切费用。
三、合同期限服务期：服务时间为合同签订后一年，服务期满后，经甲方考核满意，可视情况续签，如续签，则每次续签合同期限不超过1年（新一服务年度的合同要求与上一年度相同），续签不超过2次，全部合同累计服务年限最长3年。
如因国家法律法规、政策变动或主管单位：（略）
四、技术资料1、乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供服务的有关技术资料。
2、没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。
五、转包或分包1、本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；2、乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；3、如未经甲方同意乙方有擅自转让和分包行为，甲方有权解除合同，乙方应返还甲方支付的全部款项，且乙方应按合同费用总额的30%向甲方支付违约金。如因此给甲方造成的损失超过违约金数额的，乙方还须向甲方赔偿损失。
六、服务内容详见招标文件七、权利保证1、乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权或其他任何权益。
否则，乙方应负责消除甲方拥有并使用乙方提供的服务所存在的全部法律障碍，且甲方有权单方解除
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本合同，要求乙方返还已支付的合同全部费用，并按本合同总价30%向甲方支付违约金；若甲方基于自身考虑暂不予解除合同的，甲方有权要求乙方负责解决相关争议并按照甲方要求免费更改制作至不侵权的状态，已造成的第三方损失由乙方承担；乙方无法按甲方要求解决争议的，甲方仍有权解除合同并要求乙方按照前述约定承担违约责任。
2、未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用或授权任何第三方使用在本合同项下完成的服务或其任何一部分，也不得用于本合同之外的其他任何目的。如服务成果中涉及第三方知识产权的，乙方应确保已经获得永久使用授权，且所需费用已包含在本合同费用中，甲方无须额外支付其他任何费用。
3、甲乙双方确定，基于履行本合同，不论是乙方独立完成或甲乙双方合作完成的与合作项目有关的阶段性、最终科研成果及相关知识产权均归甲方所有。
4、【】八、服务考核【】九、履约保证金1、合同签订后7个工作日内，乙方向甲方支付合同总价3%的履约保证金，作为乙方认真履行合同条款的保证；2、乙方没有履行本合同项下约定的责任和义务所需承担的违约金、赔偿金及其他费用，甲方有权直接从履约保证金中扣除，履约保证金中不足以扣除的，甲方有权从任何一笔货款中扣除。剩余履约保证金服务期满后由甲方无息返还给乙方。
十、费用支付1.合同签订完成，甲方收到发票后20个工作日内，甲方向乙方支付合同金额的30%；年度服务期满且未出现服务质量问题，收到发票后20个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费；2.网络运维服务实际进驻岗位数以双方核对并确认一致为准，第二笔服务费在乙方履约完毕（新旧运维完成交接、项目资料移交完毕等）且双方存在的合同争端解决后，根据双方核准的实际进驻岗位数乘以对应中标单价据实结算。
注：合同价款均为含税价。乙方在收款之前，应向甲方提供等额、合法、有效的税务发票，甲方凭发票付款。如乙方未按约定提供发票的，甲方有权拒绝付款，直至收到乙方提交的相应发票为止，在此情况下，甲方不承担逾期付款违约责任。
乙方收款账户：户名：账号：开户行：十一、保密条款1、保密内容（包括技术信息和经营信息）：履行本合同产生的原始资料、（略）线、试验报告及与试验有关的资料结果及价格等。
2、涉密人员范围：参与项目所有人员。
3、保密期限：永久。
4、泄密责任：乙方对本合同内容及履行合同过程中所获悉的属于甲方的且无法自公开渠道获得的文件及资料，应负保密义务，未经甲方书面同意，不得擅自利用或对外发表或披露。违反前述约定的，乙方应向甲方支付合同总价30%的违约金；违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应负责赔偿。
5、【】十二、双方责任（一）甲方权利义务1、甲方基于本合同约定的服务内容确定的方案及其他文件，乙方不得擅自调整。如乙方认为确有必要的，可根据书面意见给甲方，由甲方审核定夺。
2、甲方按照本合同组成文件的要求对乙方的服务组织最终验收。
3、【】（二）乙方权利义务1、乙方如需甲方提交相关文件的，应当向甲方提供书面的文件清单。
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2、乙方应及时为甲方提供专业的服务指导意见，并根据甲方的反馈意见，及时协助甲方确定服务方案。
3、项目实施过程中，若甲方的服务要求有变更，乙方应无条件响应并执行甲方的要求。
4、【】十三、违约责任1、如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务成果的，甲方在不影响合同项下的其它补救措施的情况下，有权从应付乙方的合同价款中扣除乙方应承担的逾期交付违约赔偿费。每延误一周（一周按七天计算，不足七天按一周计算）的违约金按逾期提供服务价的千分之五（0.5%）计收，直至提供甲方认可的服务成果为止。一旦逾期交付违约金的最高额达到逾期提供服务价的百分之五（5%），甲方有权解除本合同，要求乙方返还已付款项，并支付合同费用总额30%的违约金。如因此给甲方造成的损失超过违约金数额的，乙方还须向甲方赔偿损失。
2、如果由于乙方提供的服务成果导致甲方使用服务成果出现重大问题，造成甲方直接经济损失，乙方应向甲方赔偿因此遭受的全部损失。
3、如果甲方没有按照合同规定的时间付款，每延误一周（一周按七天计算，不足七天按一周计算）的违约金按迟付金额的千分之五（0.5%）计收，本款违约金不超过迟付金额的百分之一（1%）。
4、乙方提供的服务未通过甲方验收的，乙方应按甲方意见在限定期限内完成整改后通知甲方再次验收并承担逾期违约责任。乙方未在限定期限内完成整改的，甲方有权解除合同，要求乙方返还已付款项，并支付合同费用总额30%的违约金。如因此给甲方造成的损失超过违约金数额的，乙方还须向甲方赔偿损失。
5、乙方违反本合同约定的其他义务的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期整改或整改后仍不符合甲方要求的，甲方有权解除本合同，要求乙方返还已付款项，并支付合同费用总额30%的违约金。如因此给甲方造成的损失超过违约金数额的，乙方还须向甲方赔偿损失。
6、任何一方没有充分、及时履行义务的，应当承担相应的违约责任，给其他方造成损失的，应赔偿其他方由此所遭受的一切经济损失。
7、违约方须承担守约方因主张实现权利而支付的所有费用，包括但不限于律师费、诉讼费/仲裁费、担保费、保全费、公证费等所有费用。
8、如因国家法律法规、政策变动或主管单位：（略）
9、【】十四、其他约定事项【】十五、不可抗力事件处理1、如因不可抗力导致的项目延误或不能继续履行时，甲乙双方均不承担责任，但各方应尽最大努力将不可抗力造成的损失减到最低。
2、不可抗力是指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，包括自然灾害、军事行动、工人罢工、暴乱、法律法规强制规定、政府政策限制等。
3、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
4、不可抗力事件延续30天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
十六、诉讼本合同项目所在地为（略），凡本合同引起的或与本合同有关的一切争议，向项目所在地有管辖权的法院提起诉讼。
十七、合同双方确认，本合同及合同约定的其他文件组成部分中的各项约定都是通过法定招标程序形成的合法成果，如果乙方的投标文件与招标文件要求不一致的，履约时应以有利于甲方的条款执行。合同双方不存在且也不会签订任何背离合同实质性内容的其他协议或合同。如果存在或签订背离本合同实质性内容的其他协议或合同，也不是合同双方真实意思的表示，对合同双方不构成任何合同或法律约束力。
十八、合同生效及其它1、合同经双方盖章并法定代表人或授权代表签字后生效；2、本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
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十九、本合同一式伍份，甲方执叁份，乙方、鉴证方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方：浙江大学国际健康医学研究院乙方：
地址：（略）
法定代表人或法定代表人或
授权代表（签字）：授权代表（签字）：
电话：（略）2电话：
传真：/传真：
开户名称：（略）
开户银行：工行义乌分行营业部营业室开户银行：
（略）：（略）（略）帐号：
签约时间：年月日签约地点：（略）
合同鉴证方：（略）（盖章）
采购代理机构：（略）
（签字）
地址：（略）
电话：（略）9
鉴证日期：年月日
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履约保证金退款申请
浙江大学国际健康医学研究院：我公司完成了以下项目，缴纳了项目总金额3%的履约保证金（转账单见附件1），相关情况如下：（略）：项目名称：（略）
附件1履约保证金转账底单
附件2收据领取过收据的，请附原收据。无收据的，（略）往来收据。
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第六章投标文件格式目录▲1.资格文件1）有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件/自然人的身份证明2）符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函2.商务和技术文件1）投标函2）法定代表人授权委托书2024年1月（含）至今任意1个月投标授权代表社保缴纳证明3）采购需求偏离表4）投标人类似合同实施情况一览表5）商务分评审相关证明材料6）项目管理7）服务方案8）项目团队人员一览表3.报价文件1）开标一览表2）中小企业声明函3）属于监狱企业的证明文件（若属于监狱企业）4）残疾人福利性单位：（略）
24
外层包装（封签）
（投标人名称：（略）
采购人：（略）
投标人代表（签字）：日期：年月日
25
资格文件及商务技术文件封面正本或副本
（投标人名称：（略）
采购人：（略）
投标人代表（签字）：日期：年月日
26
评分索引表
（略）评审因素分值评分细则自评分自评依据页码
商务分
技术分
备注：本表仅为方便评标委员会评审使用，不作为判别投标文件是否有效的依据。
27
资格文件
资格审查要求的资格证明材料（均需加盖公章）
28
有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件/自然人的身份证明
说明：1.如供应商是企业（包括合伙企业），提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；2.如供应商是事业单位：（略）
29
符合参加采购活动应当具备的一般条件的承诺函致：浙江大学国际健康医学研究院、（略）我方（投标人名称：（略）
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
二、未被信用中国列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
三、不存在以下情况：1.单位：（略）
四、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果和责任。
投标人名称：（略）
30
商务和技术文件
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投标函致：浙江大学国际健康医学研究院、（略）（略）络运维服务【（略）：QSZB-F(F)-YW24093(GK)】项目，为此，我方提交投标文件（报价文件、资格文件、商务和技术文件）正本一份、副本___份。宣布同意如下：1.我方已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、招标过程、中标结果有依法进行询问、质疑的权利及相关渠道和要求。
2.我方在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。
3.投标有效期自提交投标文件的截止之日起90天。
4.如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，我方将按“招标文件”及相关采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。关于代理服务费，我方承诺按照招标文件的规定履行并承担相应的责任。5.我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。
6.与本投标有关的一切正式往来信函联系：
联系人：（略）
职务
手机
电子邮箱：（略）
地址：（略）
开户银行
（略）
投标人名称：（略）
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法定代表人授权委托书致：浙江大学国际健康医学研究院、（略）我（姓名）系（投标人名称：（略）
现授权委托本单位：（略）
我方对被授权人的签名负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
法定代表人（签名或盖章）：
投标人名称：（略）
法定代表人身份证明：授权代表身份证明：
33
2024年1月（含）至今任意1个月投标授权代表社保缴纳证明（授权代表为法定代表人可不提供）
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采购需求偏离表采购人：（略）
（略）招标文件要求响应规格是否偏离（提供说明）
采购资金的支付方式：（略）
1
2
……
服务要求
1
2
……
合同条款
1
2
……
说明：1.逐项按照招标文件要求填写响应规格；2.偏离说明是指对招标文件要求存在不同之处的解释说明，偏离系指正偏离（高于采购需求）、负偏离（低于采购需求）、无偏离（满足采购需求）；3.如不填写或未如实填写，自行承担投标风险。
投标人名称：（略）
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投标人类似合同实施情况一览表
（略）采购单位：（略）
说明：1.投标人须提供上述业绩合同通知书复印件；2.所有合同复印件应清晰，应能体现合同签订时间、双方签字盖章等内容；3.投标人应在不涉及商业秘密的前提下尽可能提供详细的合同复印件内容。
投标人名称：（略）
投标人代表（签字）：
日期：年月日
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商务分评审相关证明材料（如有）说明：投标人根据自身情况及评分细则提供，包括但不限于综合实力等
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项目管理
根据评分细则提供和编写（格式自拟），包括但不仅限于组织架构设置（附组织架构图）、信息反馈渠道及处理机制、岗位职责
服务方案
根据评分细则提供和编写（格式自拟），包括但不仅限于：1.对网络运维服务项目背景和需求理解（（略）络、设备状况、信息安全相关情况、网络、设备的维保分析）2.（略）络维护服务（（略）络维护、（略）络维护）3.设备维护服务（（略）维护）4.（略）机房维护设备维护服务5.（略）6.网络运维服务（特点、难点、解决问题的措施）分析7.突发情况防范及应急预案8.服务质量保障措施9.合理化建议和改进措施10.人员招聘机制、渠道建设、人员储备11.人员流失控制及人员及时补充方案和措施12.员工保障方案及措施（福利待遇、社会保险、职业安全）
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项目团队人员一览表
（略）姓名本项目拟任岗位性别年龄本岗年龄专业具有的资质证书
……
注：（略）上查询截图及社保缴纳证明随表格一并提供
39
外层包装（封签）
（投标人名称：（略）
采购人：（略）
投标人代表（签字）：日期：年月日
40
报价文件封面正本或副本
（投标人名称：（略）
采购人：（略）
投标人代表（签字）：日期：年月日
41
报价文件
42
开标一览表采购人：（略）
（略）构成服务费名称：（略）
投标报价（人民币元）小写：_________________________大写：_________________________
说明：1.此表在不改变格式要求的情况下，可自行增行。2.有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。
投标人名称：（略）
人员综合费用报价表
采购人：（略）
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（略）：QSZB-F(F)-YW24093(GK)
（略）岗位名称：（略）
1主管
2工程师
说明：人员综合费用=工资+五险一金费用+其他
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中小企业声明函（若属于中小企业）本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）的规定，（略）络运维服务采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下：网络运维服务，属于软件和信息技术服务业；承接企业为，从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于☐中型企业☐小型企业☐微型企业。
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称：（略）
注：1.中小企业参加采购活动，应当出具财库[2020]46号文件规定的《中小企业声明函》，否则不得享受相关中小企业扶持政策;2.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报;3.《中小企业声明函》填写不全的，视为未提供《中小企业声明函》（从业人员、营业收入、资产总额在中小企业划型标准规定中不涉及的除外），不享受价格优惠；4.投标人提供《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标，参照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任;5.本项目仅以《中小企业声明函》作为评判投标人是否属于中小企业的唯一依据。
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属于监狱企业的证明文件
（若属于监狱企业）
说明：监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、（略）、（略）监狱管理局、戒毒管理局，各地（设（略））监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。
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残疾人福利性单位：（略）
（若属于残疾人福利性单位：（略）
的通知》（财库[2017]141号）的规定，本单位：（略）
（略）络运维服务项目采购活动由本单位：（略）
本单位：（略）
单位：（略）
日期：
说明：1.享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位：（略）
前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位：（略）
2.符合条件的残疾人福利性单位：（略）
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