关于2024年第二季度全区物业管理考核结果的通报

各有关单位：（略）
2024年6月17-21日，区住建局会同文明办、城管局对三镇、41个住（略）、13（略）（村）、15家物业企业、36个业主委员会物业管理开展了季度测评考核。结合各镇物业管理工作的日常督查情况（月度考核），现将第二季度测评考核结果通报如下：
一、基本情况
1.测评考核对象：三镇住（略）41个、社区（村）13个、物业服务企业15个、业主委员会36个。
2.测评考核内容及标准：详见《（略）住（略）物业管理考核办法（试行）》。
3.测评考核及计分方式：（略）
二、考核结果
1.乡镇物业管理考核项：参评乡镇3个，第一名为博望镇。
2.社区（村）物业管理考核项：参（略）（村）13个，获得90分以上5个、90-80分共8个；其中前三名分别是丹（略）、博（略）、新（略），最后三名分别是近城村、山河村、董塘村。
3.住（略）物业管理考核项：参评住（略）41个，获得90分以上共3个、80-90分共21个、70-80分共11个。其中前三名分别是时代花园、金鑫华府、春江花月园，最后三名分别是紫金城、新城安置房、荣博佳苑一期。
4.物业服务企业物业管理考核项：参评物业企业15家，获得90分以上2家、80-90分共4家、70-80分共7家。（略）、（略）、（略），（略）、（略）、（略）。
5.业主委员会工作考核项：参评业主委员会36个，获得90分以上1个、80-90分共4个、70-80分共11个、60-70分共18个、60分以下2个。其中前三名分别是金鑫华府业委会、春江花月园业委会、阳光左岸业委会，最后三名分别是新城安置房业委会、名门世家业委会、荣博佳苑一期业委会。
三、存在问题及工作亮点
（一）乡镇物业管理
1.存在问题：
（1）物业纠纷调处、联合执法（略）等工作有待加强。
（2）帮助企业催缴物业费的案例较少。
（3）丹阳镇、新市镇未配备物业办专职人员。
2.工作亮点：
（1）博望镇资料较为齐全，台账资料较为规范。
（2）博望镇积极开展调解物业纠纷工作，及时督促物业进行整改。
（二）住（略）物业服务质量管理
1.存在问题
（1）综合服务问题：部分同一物业下的多（略）未各自形成独立台账，记录杂糅。
（2）绿化养护问题：金鑫华府有绿地占用行为，植株存在枯坏，绿化存在垃圾；桃花里佳苑、（略）院杂草未清；新都水郡、三杨新村、名门世家存在缺株、黄土裸露现象仍未整改；新（略）存在毁绿种菜行为。
（3）秩序管理问题：多（略）院、七仙花苑、润州新村、天仙佳苑、永昌华（略）内存在小广告。
（4）公共设施设备管理问题：时代花园表箱盖损坏；（略）院井盖有损坏。
（5）安全管理问题：多（略）存在“飞线充电”、非机动车乱停放等问题；（略）不完善。
2.工作亮点
（1）莲（略）、瑞（略）、永昌华城、名门世家、整体环境干净整洁。
（2）（略）道的灭火器上均有巡查记录卡片，记录清晰完整，一月两次无间断。
（3）名门世家通过加强门禁管理，内部机动车、非机动车的停放有序，同时为代步车、电动三轮车划（略）停放，解决了非机动车棚和机动车车位占用的问题。
（三）社区（村）物业管理
1.存在问题
（1）小区居民投诉处理不到位，推诿扯皮问题突出。对平台投诉件处理不及时或流于形式。
（2）“社区吹哨、部门报道”机制落实不到位。
（3）个（略）（村）（略）物业管理工作不重视，测评时不能按要求提供物业管理相关工作资料。
（4）部（略）（略）格员信息仍存在空白。
2.工作亮点
博（略）扎实开展“皖美红色物业”建设工作，日常积极参与到业委会日常事务管理。“社区调解工作站”运作良好，积极解决由于物业矛盾出现的纠纷投诉。
（四）业委会履职情况
1.存在问题
考核中共计36（略）业主委员会，业主委员会难以发挥作用、或并不配合参与工作，缺乏对物业管理的参与意识，大部分没有发挥过作用。
2.工作亮点
金鑫华府、春江花月园业委会与物业合作融洽，关系和谐。遵守业主大会议事规则，积极履行主义务。
春江花月园每月定期召开业委会会议，小区所有事务由业委会成员商议开展，财务管理公开透明，会议记录较为详细，并跟进结果，在业委会具体日常工作中明显突出。
四、工作建议
1.持续抓好问题整改。各镇要督（略）（村）和物业企业针对反馈的问题，深刻分析原因，制定整改措施，迅速整改到位，并做到举一反三。
2.继续做好物业管理考核工作。各镇要对照考核内容和标准，制定月度测评方案，定期开展月度测评工作，做到客观公正，全面准确。
3.积极发挥业主委员会作用，在“五公开”的基础上，补充公开业委会成员，充分发挥业主委员会治（略）主体作用，压（略）业委会履行义务，方便业主行使正当权益，监督物业服务企业合同履约、信息公开等职责，接受业主监督。
4.提升物业企业服务水平。各物业企业对照服务标准开展自查自纠，不断完善各项规章制度，规范物业服务行为，（略）居民对物业服务有认同感、获得感。
5.持续开展联合执法（略）专项行动。各镇认真落实“社区（村）吹哨、部门报到”工作机制，及时化解居（略）管理工作中的重难点问题。建立健全“居民点单——小区派单——部门接单——处理反馈”的闭环治理机制。
附件：（略）第二季度物业管理考核结果.docx
2024年7月10日
（略）第二季度物业管理考核结果.docx