各有关单位:
(略)
2024年6月17-21日,区住建局会同文明办、城管局对三镇、41个住
(略)、13
(略)(村)、15家物业企业、36个业主委员会物业管理开展了季度测评考核。结合各镇物业管理工作的日常督查情况(月度考核),现将第二季度测评考核结果通报如下:
一、基本情况
1.测评考核对象:三镇住
(略)41个、社区(村)13个、物业服务企业15个、业主委员会36个。
2.测评考核内容及标准:详见《
(略)住
(略)物业管理考核办法(试行)》。
3.测评考核及计分方式:
(略)
二、考核结果
1.乡镇物业管理考核项:参评乡镇3个,第一名为博望镇。
2.社区(村)物业管理考核项:参
(略)(村)13个,获得90分以上5个、90-80分共8个;其中前三名分别是丹
(略)、博
(略)、新
(略),最后三名分别是近城村、山河村、董塘村。
3.住
(略)物业管理考核项:参评住
(略)41个,获得90分以上共3个、80-90分共21个、70-80分共11个。其中前三名分别是时代花园、金鑫华府、春江花月园,最后三名分别是紫金城、新城安置房、荣博佳苑一期。
4.物业服务企业物业管理考核项:参评物业企业15家,获得90分以上2家、80-90分共4家、70-80分共7家。
(略)、
(略)、
(略),
(略)、
(略)、
(略)。
5.业主委员会工作考核项:参评业主委员会36个,获得90分以上1个、80-90分共4个、70-80分共11个、60-70分共18个、60分以下2个。其中前三名分别是金鑫华府业委会、春江花月园业委会、阳光左岸业委会,最后三名分别是新城安置房业委会、名门世家业委会、荣博佳苑一期业委会。
三、存在问题及工作亮点
(一)乡镇物业管理
1.存在问题:
(1)物业纠纷调处、联合执法
(略)等工作有待加强。
(2)帮助企业催缴物业费的案例较少。
(3)丹阳镇、新市镇未配备物业办专职人员。
2.工作亮点:
(1)博望镇资料较为齐全,台账资料较为规范。
(2)博望镇积极开展调解物业纠纷工作,及时督促物业进行整改。
(二)住
(略)物业服务质量管理
1.存在问题
(1)综合服务问题:部分同一物业下的多
(略)未各自形成独立台账,记录杂糅。
(2)绿化养护问题:金鑫华府有绿地占用行为,植株存在枯坏,绿化存在垃圾;桃花里佳苑、
(略)院杂草未清;新都水郡、三杨新村、名门世家存在缺株、黄土裸露现象仍未整改;新
(略)存在毁绿种菜行为。
(3)秩序管理问题:多
(略)院、七仙花苑、润州新村、天仙佳苑、永昌华
(略)内存在小广告。
(4)公共设施设备管理问题:时代花园表箱盖损坏;
(略)院井盖有损坏。
(5)安全管理问题:多
(略)存在“飞线充电”、非机动车乱停放等问题;
(略)不完善。
2.工作亮点
(1)莲
(略)、瑞
(略)、永昌华城、名门世家、整体环境干净整洁。
(2)
(略)道的灭火器上均有巡查记录卡片,记录清晰完整,一月两次无间断。
(3)名门世家通过加强门禁管理,内部机动车、非机动车的停放有序,同时为代步车、电动三轮车划
(略)停放,解决了非机动车棚和机动车车位占用的问题。
(三)社区(村)物业管理
1.存在问题
(1)小区居民投诉处理不到位,推诿扯皮问题突出。对平台投诉件处理不及时或流于形式。
(2)“社区吹哨、部门报道”机制落实不到位。
(3)个
(略)(村)
(略)物业管理工作不重视,测评时不能按要求提供物业管理相关工作资料。
(4)部
(略)(略)格员信息仍存在空白。
2.工作亮点
博
(略)扎实开展“皖美红色物业”建设工作,日常积极参与到业委会日常事务管理。“社区调解工作站”运作良好,积极解决由于物业矛盾出现的纠纷投诉。
(四)业委会履职情况
1.存在问题
考核中共计36
(略)业主委员会,业主委员会难以发挥作用、或并不配合参与工作,缺乏对物业管理的参与意识,大部分没有发挥过作用。
2.工作亮点
金鑫华府、春江花月园业委会与物业合作融洽,关系和谐。遵守业主大会议事规则,积极履行主义务。
春江花月园每月定期召开业委会会议,小区所有事务由业委会成员商议开展,财务管理公开透明,会议记录较为详细,并跟进结果,在业委会具体日常工作中明显突出。
四、工作建议
1.持续抓好问题整改。各镇要督
(略)(村)和物业企业针对反馈的问题,深刻分析原因,制定整改措施,迅速整改到位,并做到举一反三。
2.继续做好物业管理考核工作。各镇要对照考核内容和标准,制定月度测评方案,定期开展月度测评工作,做到客观公正,全面准确。
3.积极发挥业主委员会作用,在“五公开”的基础上,补充公开业委会成员,充分发挥业主委员会治
(略)主体作用,压
(略)业委会履行义务,方便业主行使正当权益,监督物业服务企业合同履约、信息公开等职责,接受业主监督。
4.提升物业企业服务水平。各物业企业对照服务标准开展自查自纠,不断完善各项规章制度,规范物业服务行为,
(略)居民对物业服务有认同感、获得感。
5.持续开展联合执法
(略)专项行动。各镇认真落实“社区(村)吹哨、部门报到”工作机制,及时化解居
(略)管理工作中的重难点问题。建立健全“居民点单——小区派单——部门接单——处理反馈”的闭环治理机制。
附件:
(略)第二季度物业管理考核结果.docx
2024年7月10日
(略)第二季度物业管理考核结果.docx
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