一、功能及要求:(一)服务范围
校区内日常管理及服务、校舍及设施维护、校园环境保洁服务、学生公寓住宿服务、司机服务、绿化管理服务等。
1、校舍及设施维护服务
负
(略)木工、泥工、水电维修、高压配电房24小时值班等服务。
2、校园环境保洁服务
负
(略)(略)域及辅助用房保洁、垃圾分类与清运等服务。
3、学生公寓住宿服务
负责学校寄宿生住宿的分配、管理,
(略)内每日
(略)域卫生工作等服务。
4、司机服务
负责学校公车的日常运行和车辆维护工作。
5、绿化管理服务
负责学校绿植的养护、管理服务。
(二)人员配置要求
项目经理:
(略)
人员要求:
项目经理:
(略)
宿管老师具有2年及以上相关宿舍管理工作经验;司机需具有驾驶证,3年及以上驾龄。
二、相关标准:按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范执行
三、技术规格:详见附件
四、交付时间和地点:
(略)
五、服务标准:1、建立健全的物业管理各项管理制度,并将各项主要管理制度上墙公示。
2、日常服务完成率不低于97%。
3、物业管理档案完整率不低于97%。
4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。
5、每季度召开一次师生恳谈会,了解师生的实际需求,并予以改进。
6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料,物资台账基本相符率到达95%以上,并每季度更新。
7、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评,师生满意度不得低于85%。
8、对物业其它人员进行培训教育,如:保洁培训。
9、满足校方提出的合理需求。
(二)校舍及设施维护服务
1、校舍养护、维修、装修管理
(1)房屋外观完好、整洁,外墙是建材贴面的、无脱落现象;是玻璃幕墙的,无破损;是涂料的,无脱落现象;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。
(2)
(略)梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损;墙体整洁,无乱张贴;共用部位门窗
、灯具、开关等功能良好;卫生间、水房等管理完好。
(3)
(略)梯、天台、通道、
(略)等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等;天台隔热层无破损。
(4)根据校舍各种构、部件的合理使用年限,订立定期保养、修缮计划。
(5)根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求,制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。
(6)根据防台风、防汛、防梅雨、防冻等需要,制定季节性预防养护计划。
(7)适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。
(8)对进
(略)的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理。
(9)督促施工单位:
(略)
(10)对施工现场进行防火安全巡査,按规定进行动火管理。
(11)配合学校为装修施工提供供水、供电保障服务。
2、
(略)
(1)配合学校做好高压电气设备检测工作,留存高压电气测试合格的报告。
(2)按照规定的周期对变配电设备、设施进行检查、清洁。
(3)供电维修人员必须持证上岗,一般故障排除时间不超过24小时,一次维修合格率不低于99%。
(4)供电设备完好率98%以上,确保无重大责任事故,确保用电安全。
(5)配电间实行封闭管理,督促学校配备灭火器材,。
(6)制定临时用电管理措施,限电、停电应有明确的审批权限,按规定要求通知使用单位:
(略)
)。
(7)遇紧急情况时,应采取必要的紧急处理措施。
3、
(略)
(1)
(略)进行维护、润滑。
(2)污水泵、提升泵、排水泵、阀门等,曝气风机、
(略)通畅,各种管道阀门完好,仪表显示正确,无跑、冒、滴、漏;用户末端的水压及流量满足使用要求。
(3)如遇供水单位:
(略)
(4)确保水质无污染并符合规定的要求:生活饮用水水质应符合GB5749《生活饮用水卫生标准》的要求。
(5)涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照《
(略)生活饮用水二次供水卫生管理办法》执行。
(6)每学期对水箱进行清洗消毒,清洗消毒后的水箱应取得水质检测报告(学校承担清洗消毒费用及检测费用),并交校方审核。留存报告。
4、
(略)
(1)负责监督检察电梯准用证、年检合格证、维修保养合同是否完备。
(2)电梯由专业队伍维修保养(学校承担维修养护费)。
(3)确保升降电梯24小时正常运行,电梯运行平稳,乘座舒适,电梯准确启动运行,停层准确
。轿厢内、外按钮、灯具等配件保持完好。
(4)运行出现故障后,维修人员应在规定时间内到达现场处理,及时排除故障。
(5)运行出现险情后,应有排除险情的应急处理措施。
5、
(略)
(1)路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率,如有缺损,应及时更换
。
(2)泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查,保持清洁完好,并保持98%以上的亮灯率。
(3)公共电器柜电器设备,遇有故障,应及时处置,保证运行安全、正常。
6、完成学校领导交待的其他任务。
(三)校园环境保洁服务
1、外围场地及绿化带的保洁
(1)道路地面、广场地面大件垃圾≤1件。
(2)绿化内大件垃圾≤1件。
(3)室外体育场地面无明显垃圾。
2、教学
(略)域及辅助用房保洁
(1)房屋
(略)域地面干净,周边绿化带内无明显垃圾。
(2)平台台阶保持清洁。
(3)楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。
(4)扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。
(5)消防栓、消防箱保持表面干净,无明显积灰。
(6)垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。
(7)开放式地沟无大件垃圾。
(8)地面保持干净,无垃圾、污迹、水迹。
(9)阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。
(10)垃圾桶表面无污迹、无积灰。
(11)坐厕内、小便池内刷洗干净,无明显尿渍,保持无异味、无垃圾、无积水。
(12)隔断、人手高墙面,门、门框、照明开关无明显积灰。
(13)镜面保持光亮,无明显水迹,面盆无水锈。
(14)废物箱表面无明显积灰、无异味。
(15)卫生间内保持空气清新、无异味。
(16)门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。
(17)室内空气无异味。
(18)电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰,不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。
(19)操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。
(20)保持轿厢内空气清新、无异味。
(21)卫生工具摆放在工具室,保持工具整齐,地面干净无污渍。
饮水机表面清洁无污渍灰尘,下面水槽无污渍积水。
3、垃圾分类与清运
(1)按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。
(2)垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。
(3)垃圾箱筒内的垃圾不超过3/4的高度。
(4)垃圾清收率不低于99%。
4、完成学校领导交待的其他任务。
(四)学生公寓住宿服务
1、根据学校住宿分配方案提供迎新服务。
2、根据学校入住相关规定提供入住分配服务。
3、
(略)设专职宿管门岗,实行分时段封闭管理;外部人员未经许可不得进入学生宿舍。
4、
(略)内防火安全以及秩序维护及安全宣传教育。
5、做好假期同学集中住宿的相关服务及管理工作。
6、按学校要求组织学生自习或活动
7、
(略)大、中修和计划性养护。
8、根据学校有关规定,办理统一退宿/个别退宿/换房服务。
9、
(略)内
(略)域卫生工作。
10、要树立以人为本的服务理念,做到在管理中育人,服务中育人。
11、主动和班主任取得联系,协同做好学生教育工作。
12、对学生进行规范化管理,培养学生自主管理能力,养成良好的生活习惯。
13、每天按时清点人数,维持寝室纪律。
14、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾条工作。
(五)司机服务
1、司机证件齐全有效,符合准驾车型。
2、上班时间内,按学校要求驾驶车辆。遵守校方所有规定,尽忠职守,维护学校利益。
3、每天出车前必须检查车辆是否正常,发现问题及时维修,同时向主管领导报告。
4、车辆行驶时,须遵守交通规则,严禁违规停车,严禁超速,超载,严禁酒后驾车,疲劳开车
。
5、爱护车辆,定时保养车辆,如换机油、检查轮子等,要保证车辆安全性能,保持车内外干净整洁。
6、不得弄虚作假虚报油费、维修费用等,一经发现,依情节轻重给予相应处理。
(六)绿化养护管理服务
1、植物配置合理、绿地充分,无裸露土地。
2、花草树木生长正常,剪修及时,无枯枝死杈及病虫害现象。
3、绿地管理和养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象。
4、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土。
5、完成学校领导交待的其他任务。
(七)由学校提供日常使用的保洁工具和材料(如垃圾桶、垃圾推车、扫把、抹布等),以及日常保洁、工程维修材料、绿化工具、绿化肥料、除虫消杀药剂等。
六、验收标准:1、本项目按照
(略))》相关规定进行验收。
2、验收过程中产生纠纷的,由双方认可的第三方检测机构进行评定。如为中标人原因造成的,由中标人承担检测费用;否则,由采购人:
(略)
3、项目验收不合格,由中标人整改直至合格,整改完后再行验收,以及给采购人:
(略)
七、其他要求:一、其他约定事项
1、
(略)责任造成财产损坏:照价赔偿
2、
(略)责任造成财产丢失:照价赔偿
3、
(略)责任造成其他损失:视情节给予经济处罚,必要时提请法律制裁。
4、
(略)安全防火的要求:严格执行《中华人民共和国消防法》,严格管理工作人员,确保全年无一例安全防火事件,
(略)管理不善,
(略)承担。
5、
(略)工作人员流动及必要的保险和人员意外伤害及费用的要求:
(略)承担。
6、
(略)员工统一着装,持证上岗及健康状况的要求:统一着装,持证挂牌上岗,健康状况无传染疾病,仪容合格。
7、
(略)的其他要求:(如保密等)不得透露本校有关重要消息和情况,对外不得损害我校名誉,和我校师生交往不得散布流言蜚语,遵守我校各项管理制度,落实管理育人、服务育人的要求。
8、物业管理用房、员工生活与工作用水用电学校提供。私人财产自己保管,丢失自负。学校尽可能为物业员工提供生活便利。
9、
(略)的违纪处罚:
(略)责任造成财产损失、丢失,负责全额赔偿。
10、
(略)运营绩效考核要求:服务质量合格,不出现教学事故、安全事故、人口与计生事故、综合治理事故和其他事故,师生满意度不低于85%(在低于85%
(略)提出合理的物业服务书面整改要求,
(略)在接收到采购人:
(略)
11、如遇学校重大活动,
(略)应加强物业管理,密切配合学校工作,学校可适当支付劳务费。
二、付款方式:
(略)
1、物业服务期限服务期限一年,自合同签订之日起,合同一年一签。
2、物业服务费支付方式:
(略)
付款人:
(略)前支付上季度的服务费用。
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
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