兴业银行
(略)年度EMC存储原厂维保服务
采购供应商征集公告
根据我行科技工作需要,
(略)部分EMC存储设备需购买原厂维保服务,现公开对该项目进行供应商征集,有关事宜公告如下:
一、采购需求及资格要求
1.1.采购需求
本项目将采购20台EMC高端存储原厂维保。
1.2.技术及服务要求
(略)基本维保服务
供应商在维保服务时间期限内对相关硬件设备提供维保服务,维保服务地点:
(略)
(略)人员资质要求
上海和福
(略),
(略)原厂本地技术维护工程师参与本项目,且工程师通过EMCSymmetrix维护培训认证;并提供相关社保证明。
(略)服务级别和响应时间
7×24
(略)支持服务。星期一至星期日,每天24小时,包括国家法定假日。
(略)出现故障时,供应商应在第一时间作出远程响应。供应商接到兴业银行故障要求维护的通知电话后,应认真进行故障分析判定等准备工作,立即响应。
(略)区在第一时间尽快到达故障现场,上
(略)和福州
(略)在第一时间尽快到达到达故障现场,且维保备件与人员须同一时间到位。如有特殊情况(例如,现场诊断后发现所携带备件不是需要更换的备件等),上
(略)备件应在第一时间尽快到场,福
(略)备件在第一时间尽快到场,到达现场后,硬件更换维护工作应在在第一时间尽快完成。对于一般性不影响兴业银行工作的故障,可协商在指定时间内到场,到达故障现场后,立即进行设备维护、更换设备部件来保障设备恢复正常运行。
(略)服务内容
在有效维保服务期内,
(略)软件维护服务,并提供其他相应的技术支援,以解决其软件及硬件的问题。
(略)预防性检查服务
(1)在有效维保服务期内每年提供两次的预防性检查服务;
(2)检查设备运行情况,浏览错误日志,预防设备可能发生的故障;
(3)设备功能测试,确认各部分工作正常,必要时更换相关部件;
(4)检查设备固件版本,必要时做适当的升级;
(5)
(略)档案,使系统可稳定地运行;
(6)必要时更新软件包及软件补丁;
(7)对设备运行环境(如电源等)进行测试,并给予适当的建议;
(8)对系统高可用性进行切换测试;
(9)提交维保检查报告。
(略)现场支持服务
接到用户故障后,远程响应无法解决问题或必须做现场故障诊断的,工程师应在规定的时间内抵达现场进行故障诊断和修复。
(略)硬件支持服务
(1)
(略)硬件故障的排除和修复、异常处理、替换备件,并使设备恢复正常状态;在有效维保服务期内,正常使用情况下发生的硬件故障均属供应商服务范围,供应商承担故障处理涉及的备件更换费用;对有闪存盘的存储提供闪存盘不返还服务。
(2)需保证设备备件货源充足,备件来源为原厂配件。应针对维保清单在上海与福州建立备件库,以确保及时的备件供应,为加快响应速度,还应在兴业银行现场建立备件库,包括但不限于维保清单中所列设备的各类易损零部件,如硬盘、电源模块、Cache电池等。
(略)或供货管理流程负责备件的运输和传递,同时承诺用户所购买的产品停产后5年的备件支持。公司具有完善的备件管理流程及制度。
(略)巡检要求
(略)巡检服务。除定期的巡检之外,须提供重大节假日(包括但不限于五一、十一、春节、元旦等)、会议、变更等事件之前的健康检查工作,包括软硬件问题检查、补丁检查;根据巡检要求,提交详尽的巡检报告,并根据检查结果提供建议,及时发现并纠正可能出现的问题或隐患。每次巡检服务内容、巡检时间、使用(系统运行)情况、健康检查报告应记录在案,每次服务结束后填写详细的《巡检记录》,交由最终用户确认。
(略)重大变更现场支持服务
行内重要设备保修期内,
(略)改造与升级、设备扩容、灾备演练设备相关的重大变更时,
(略)络拓扑更新、协议变更、配置更改等技术难题时,供应商应派遣工程师提供现场支持,协助用户做好重大变更的技术支持和规划工作,并做好重大变更后的技术支持保障工作。若遇到重大事件,包括但不限于重大节假日,重要会议等,需现场保障值守,供应商应提供现场技术支持。
(略)软件支持服务
(1)负责提供技术支援及故障排除,
(略)软件可正常使用;
(2)为解决软件故障,应提供相应的软件维护性升级或补丁升级服务;
(3)在有效维保服务期内,
(略)下的维护性升级版本或补丁的升级服务。
(略)其他保修服务
供应商承保的兴业银行设备因故需要更改放置地点:
(略)
1.3.供应商资质要求:
(略)原厂商成立三年以上,财务稳健,可稳定提供服务。
(略)从2021年至今,具有与六大国有银行、
(略)级别的EMC存储维保服务案例。
二、报名要求
2.1在兴业银行开立对公账户,若中标本项目,则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“
(略)”列入“失信被执行人名单”、未被“
(略)”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“
(略)”
(略)站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为,近三年在我行无不良行为记录,不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年7月13日23:59止。
四、报名方式:
(略)
采购部门联系人:
(略)
报名注意事项:
1.提交的供应商资料内容包括如下三项:
材料1:《兴业银行
(略)年度EMC存储原厂维保服务》供应商征集反馈材料-公司名称:
(略)
材料2:兴业银行
(略)年度EMC存储原厂维保服务采购信息收集表
材料3:供应商准人信息导入模板
以上三项材料填报模板详见附件,
(略)盖章。
2.提交资料所发送的邮件名称:
(略)
3.提交供应商资料大小不超过10M。(提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答,附件请勿通过第三方邮箱:
(略)
五、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。
2.
(略)场调研不代表采购邀请或意向,仅为
(略)场情况发起。经审查符合条件者,我行将会主动联系报名者;不符合条件者,将不会联系报名者,材料予以保密。
3.
(略)场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料,将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的,请及时与我行联系。
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