中国邮政集团有限公司湖州市分公司全地区综合揽投部揽收投递等环节业务外包项目招标公告

（略）（略）综合揽投
部揽收投递等环节业务外包项目招标公告
根据相关法律法规规定，（略）委托，（略）（略）综合揽投部揽收投递等环节业务外包项目进行公开招标，项目资金为自筹，欢迎国内合格的供应商前来投标。
一、项目名称：（略）
2.投递环节业务外包：报刊、平信、平刷、普邮给据邮件（挂信、挂刷、（略）、普包、汇票等）普邮邮件投递，特快、标快、电商标快、快递包裹、物流寄递业务邮件投递，银企对账单、插箱广告、同（略）团购配送等个性化产品投递、报刊大收订等。
3.揽投环节内部处理业务外包：揽投机构邮件内部处理、客服、信息接发等内务处理。
4.营业客服环节外包：各寄递业务驻点营业环节和政务、商企、国际、物流业务主动客服环节。
5.临时用工环节外包：揽投机构邮件装卸转运、分拣设备供件、分拣、装袋打包等邮件内部处理、辅助扫描下段和辅助投递。
6.驻点营业环节外包：各寄递业务驻点营业环节和政务、商企、驻点环节。
四、资金来源：企业自筹五、采购内容及相关要求（一）采购内容本项目分为4个标包，本项目总预估采购金额为12887.07万元（含税）。
其中标包1的采购内容为（略）市本级寄递业务外包，中标一个供应商，预估金额为5888.34万元（含税）。
（略）寄递业务外包，中标一个供应商，预估金额为2130.24万元（含税）。
（略）寄递业务外包，中标一个供应商，预估金额为2204.14万元（含税）。
（略）寄递业务外包，中标一个供应商，预估金额为
2664.35万元（含税）。
（略）环节业务种类业务名称：（略）
1（略）市本级寄递业务外包1投递普邮普邮投递(接办）台席手工统计（略）/个/月25个2404.08%
2投递普邮普邮投递（未接办）台席手工统计（略）/个/月55个4627.85%
3投递特快特快邮件投递(月投递量<35万件)（略）取数1.677元/件63万件/年（略）%
4投递特快特快邮件投递（月投递量>=35万件）（略）取数1.589元/件437万件/年（略）%
5（略）手工调整统计5元/件3.6万件/年180.31%
6（略）手工调整统计3元/件0.72万件/年（略）%
7投递快包快递包裹投递（月投递量<180万件）（略）取数1.29元/件358.8万件/年（略）%
8投递快包快递包裹投递（180万件=<月投递量<240万件）（略）取数1.24元/件1311.75万件/年（略）%
9投递快包快递包裹投递（月投递量>=240万件）（略）取数1.23元/件1008万件/年（略）%
10（略）取数1元/件+业务收入18%100.35万件/年（略）%
11收寄特快国内特快散户揽收（含退换货）（略）取数1元/件+业务收入30%12.54万件/年（略）%
12（略）取数0.15元/件+业务收入5%54.4万件/年（略）%
13收寄综合国际及物流业务支撑台席手工统计（略）/个/月6个（略）%
14投递综合综合揽投部内部支撑台席手工统计（略）/个/月35个（略）%
15投递综合揽（略）趟支撑计趟手工统计15元/趟2.52万趟/年（略）%
16投递综合揽投部装卸分拣计时手工统计25元/小时7.2万小时/年1803.06%
合计5888.34100%
（略）环节类别
业务名称：（略）
（略）寄递业务外包1揽收环节
特快揽收（协议客户）按照特快揽收件数结算费用新一代取数1元/件+业务收入19%65.2万件（略）%
2揽收环节特快揽收（散户）按照特快揽收件数结算费用新一代取数1元/件+业务收入30%6万件（略）%
3揽收环节快包揽收（协议客户）按照快包揽收件数结算费用新一代取数0.32元/件850万件27212.77%
4投递环节
普邮基础服务费按照台席费结算服务费用手工结算26.45元/小时46万件（略）%
5投递环节
快包投递月投递量<60万件按照投递量结算服务费用新一代取数1.363元/件98万件（略）%
6投递环节快包投递60万件=<月投递量<70万件按照投递量结算服务费用新一代取数1.347元/件348万件（略）%
7投递环节快包投递月投递量>=70万件按照投递量结算服务费用新一代取数1.315元/件273.72万件（略）%
8投递环节特快投递月投递量<4万件按照投递量结算服务费用新一代取数2.1元/件7.76万件（略）%
9投递环节特快投递月投递量>=4万件按照投递量结算服务费用新一代取数2.029元/件52万件（略）%
10内勤国际物流综合支撑台席手工结算35元/小时0.634万小时（略）%
11内勤驻点按台席结算外包费用手工结算35元/小时1.5840万小时（略）%
12内勤综合揽投邮件分拣封发按工时结算外包费用手工结算35元/小时19022万小时（略）%
13客服环节协同客服按进出口量结算服务费用新一代取数0.055元/件1910.61万件（略）%
合计2130.24100%
（略）环节业务种类业务名称：（略）
（略）寄递业务外包1投递普邮普邮投递计时手工统计30元/小时3.4795万小时（略）%
2投递快包快递包裹投递月均投递≤60（略）取数1.36元/件114.2万件（略）%
3投递快包快递包裹投递月均投递<60≤80（略）取数1.35元/件424.8万件（略）%
4投递快包快递包裹投递月均投递>80（略）取数1.34元/件328.86万件（略）%
5投递特快特快邮件投递月均投递≤10（略）取数1.8元/件19.6万件（略）%
6投递特快特快邮件投递月均投递>10（略）取数1.79元/件131.13万件（略）%
7（略）手工调整统计5元/件2.4万件120.54%
8（略）手工调整统计3元/件0.12万件（略）%
9（略）取数1元/件+业务收入18%39.02万件（略）%
10（略）取数1元/件+业务收入30%0.4万件（略）%
11（略）取数0.15元/件+业务收入5%491.46万件（略）%
12揽投综合揽投部内部支撑计时手工统计40元/小时5.49万小时（略）%
13揽投综合驻点环节计时手工统计40元/小时1.27万小时（略）%
14揽投综合(客服)出口主动客服跟踪（VIP客户业务量）计件手工统计0.12元/件49.9万件60.27%
15揽投综合(客服)邮件理赔计件手工统计3元/件2.4万件（略）%
16揽投综合异常问题件发单跟进处计件手工统计2元/件35.02万件703.18%
(客服)理（含撤单、改址）
17揽投综合(客服)智能跟单处理计件手工统计0.3元/件0.23万件（略）%
18揽投综合(客服)申诉工单处理计件手工统计4.5元/件5万件（略）%
19揽投综合(客服)11183派揽调度计件手工统计2元/件1.8万件（略）%
合计2204.14100%
（略）环节业务种类业务名称：（略）
（略）寄递业务外包1投递普邮普邮投递计时手工统计30元/小时13.133万小时（略）%
2投递快包快递包裹投递（月投递量<60万件）（略）取数1.279元/件114.10万件（略）%
快递包裹投递（60万件=<月投递量<80万件）（略）取数1.249元/件463.2万件（略）%
快递包裹投递（月投递量>=80万件）（略）取数1.199元/件352.8万件（略）%
3投递特快特快邮件投递(月投递量<12万件)（略）取数1.63元/件96万件（略）%
特快邮件投递（月投递量>=12万件）1.561元/件72.75万件（略）%
4（略）手工调整3.0元/件5万件（略）%
统计
5（略）取数1元/件+业务收入20%63.35万件（略）%
6（略）取数1元/件+业务收入30%4.92万件（略）%
7（略）取数1元/件+业务收入10%10.11万件（略）%
8（略）取数0.15元/件+业务收入5%546.94万件（略）%
9综合（略）场部内部支撑计时手工统计40元/小时1.73万小时（略）%
10综合内勤揽投部内部支撑计时手工统计40元/小时23040小时（略）%
11综合内勤驻点环节计时手工统计40元/小时2880小时（略）%
12（略）0.2元/件31.8件（略）%
13综合客服邮件理赔计件手工统计4.5元/件1920件（略）%
14（略）4.01元/件7.8万件（略）%
15综合客服判责申诉计件手工统计20元/单750单（略）%
16（略）运进口处理（含卸车）（略）取数0.179元/件910.61万（略）%
17综合（略）趟装车计件手工统计0.1元/件132万（略）%
合计2664.35100%
注：1.采购额根据服务期内实际业务量据实结算，招标人：（略）
2.业务外包量取数以招标人：（略）
4.标包内特快揽投部分主要应用于综合揽投部特快揽收，为非（略）域特快业务揽收。
（二）*报价：投标报价包括人工费、服装费、保险费、通信费、办公费、交通费、教育培训费、管理费、利润、税金等为完成本项目所需的全部费用，并已考虑外包的（略）域特点如投递段道长度、区域投递量、服务质量要求、异形件占比、淡旺季、节假日等因素。除此以外，招标人：（略）
若投标人的投标报价不符合要求，将否决其投标报价。
例收寄环节报价要求：投标人对收寄环节部分（如1元/件+业务收入18%）须分别同时报对应单价及提成比例，报价不得超过对应的限价。
标包1（略）10：国内特快协议客户揽收，业务收入以10元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价1元/件+业务收入18%，实际核算外包价格为1+10*18%=2.8元。
（略）11：国内特快散户揽收，业务收入以10元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价1元/件+业务收入30%，实际核算外包价格为1+10*30%=4元。
（略）12：快递包裹协议客户揽收，业务收入以3元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价0.15元/件+业务收入5%，实际核算外包价格为0.15+3*5%=0.3元。
（略）寄递业务外包：序号1：特快揽收（协议客户），业务收入以10元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价1元/件+业务收入19%，实际核算外包价格为1+10*19%=2.9元。
（略）2：特快揽收（散户），业务收入以10元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价1元/件+业务收入30%，实际核算外包价格为1+10*30%=4元。
（略）寄递业务外包：序号9：国内特快协议客户揽收，业务收入以10元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价1元/件+业务收入18%，实际核算外包价格为1+10*18%=2.8元。
（略）10：国内特快散户揽收，业务收入以10元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价1元/件+业务收入30%，实际核算外包价格为1+10*30%=4元。
（略）11：快递包裹协议客户揽收，业务收入以3元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价0.15元/件+业务收入5%，实际核算外包价格为0.15+3*5%=0.3元。
（略）寄递业务外包：序号5：国内特快协议客户揽收，业务收入计提以14元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价1元/件+业务收入计提20%，实际核算外包价格为
1+14*20%=2.8元。
（略）6：国内特快散户揽收，业务收入计提以8元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价1元/件+业务收入计提30%，实际核算外包价格为1+8*30%=3.4元。
（略）7：电商标快协议客户揽收，业务收入计提以9元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价1元/件+业务收入计提10%，实际核算外包价格为1+9*10%=1.9元。
（略）8：快递包裹协议客户揽收，业务收入计提以3元作为评审标准。投标人须报单价及提成比例。例投标人报价0.15元/件+业务收入计提5%，实际核算外包价格为0.15+3*5%=0.3元。
以上业务收入评审标准金额仅用于评审，最终以实际为准。
（三）*最高限价：本项目设置单价最高限价，投标报价任何一项超过单项最高限价的，投标文件作否决处理。
（四）服务期限：1年，合同到期前3月，经双方协商无异议，可再续签1年（续签工作由本单位：（略）
（五）（略）径：标包1（略）市本级寄递业务外包：（略）取数流程：（略）——数据综合——业务报表——综合业务量收统计；（略）寄递业务外包：（略）径：（略）—重点业务邮件投递情况监控统计；（略）径：（略）—揽投工作量统计结算标准；（略）寄递业务外包：（略）取数流程：（略）——重点业务邮件投递情况监控统计；（略）取数流程：（略）——揽投工作量统计；（略）寄递业务外包：（略）取数：（略）取数流程：（略）——数据综合——业务报表——综合业务量收统计；（略）：智能跟单处理，申投诉工单处理；（略）如有更新，（略）最新版执行；招标人：（略）
招标人：（略）
（七）服务范围：浙江（略）、南太（略）、（略）、（略）、（略）、安吉
县（具体以招标人：（略）
（八）需求单位：（略）
六、投标人资格要求（适用于所有标包）:（一）投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，（略）。
（二）投标人为增值税一般纳税人。
（三）投标人自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准）至少有一个在国内所完成的寄递类业务（寄递类业务包括揽投环节、内部处理、营业环节）外包服务业绩。（须提供合同及结算发票，合同需体现业务内容、合同签订页、签订时间）（四）投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。
（五）投标人未被列入“信用中国”网站（（略）.cn）、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。
（六）（略）供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目。
（七）投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理：（略）
（八）本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位：（略）
（九）本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式：（略）
（十）递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标文件。如开标/（略）卡信息/MAC地址：（略）
七、招标文件的获取：（略）
1、线上获取：（略）
2、投标人获取：（略）
3、招标文件售价：每本500元（售后不退），以公对公转帐形式汇入以下帐户：收款人（全称）：（略）开户银行：（略）：（略）（略）注：标书费用缴纳时需备注项目名称：（略）
5、购买招标文件统一开具浙江电子增值税普通发票，投标人购买招标文件后，由招标代理：（略）
八、投标文件的递交1、（略）：投标人应在投标文件递交的截止时间前通过“中国邮政投标管家”（网址：https://（略）中下载）递交加密的电子版投标文件。
2、投标文件递交的截止时间：电子版投标文件与纸质版投标文件递交的截止时间：均为2024年08月12日9:30:00（北京时间）。
3、电子版投标文件签到时间：请于投标文件递交的截止时间前30分钟内，完成电子版投标文件“签到”流程。
4、纸质版投标文件递交地点：（略）
5、电子版投标文件加密、解密：投标人须在投标文件递交的截止时间前对“中国邮政投标管家”（网址：https://（略）中下载）递交的电子版投标文件进行加密。（略）下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，（略）。至开标时间，使用电脑（须安装好相关驱动证书，（略）络畅通、运行环境良好、介质完好等）及CA证书进行电子版投标文件解密。
6、电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。
定义：（1）电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政投标管家”（网址：https://（略）中下载）的电子版投标文件。
（2）纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF投标文件。本项目如遇电子版投标文件与纸质版投标文件不一致的，以纸质版投标文件为准。
7、招标人：（略）
8、出现以下情形之一时，招标人：（略）
九、开标1、开标形式：本项目采用线上线下并行的方式：（略）
2、开标时间：2024年08月12日9:30:00（北京时间）。
3、开标地点：（略）
4、电子版投标文件现场解密截止时间为：开标时间后（不超过30分钟）自行进行投标文件解密，解密截止时间之后仍未按规定完成解密的投标人，则开标以递交的纸质版投标文件为准，未递交纸质版投标文件的投标人将被否决。（略）络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
十、投标保证金：投标保证金：20万元/供应商交付方式：（略）
邮箱：（略）