(略)2024-
(略)退换货业务外包服务项目招标公告(
(略):ZJPOST
(略))
项目所
(略):江苏省
(略)一、招标条件
(略)2024-
(略)退换货业务外包服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为,
(略)。本项目已具备招标条件,现招标方式:
(略)
二、项目概况和招标范围
规模:
(略)句容营业部退换货业务外包服务采购项目,退换货业务外包服务项目业务涵盖
(略)全境,主要内容为上门取件、收寄、客服等,全年业务量约47.63万单,费用预计186.46万元。外包服务期壹年,具体合同开始日期以招标为准。
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(略)2024-
(略)退换货业务外包服务项目三、投标人资格要求
(略)2024-
(略)退换货业务外包服务项目:1)投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实的商业道德,具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件,复印件加盖公章。
2)投标人须能够提供增值税专用发票(税率6%)(须提供证明材料或承诺书)。
3)投标人须具备为本项目提供服务的能力,能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准(提供加盖公章的承诺书,格式见资格审查承诺书)。
4)投标人参加采购活动近三年内(成立时间不足三年的、自成立时间起)无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录,查询地址:
(略)
5)
(略)站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单,查询地址:
(略)
6)投标人单位:
(略)
7)与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(
(略)),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理:
(略)
8)
(略)、
(略)列入黑名单投标人投标(提供加盖公章的承诺书,格式见资格审查承诺书)。
9)本项目不接受联合体投标,且不得分包、转包(提供加盖公章的承诺书,格式见资格审查承诺书)。
10)投标人自2021年8月1日以来承担过类似投递揽收类服务内容项目,且单个项目合同金额不少于人民币50万元。(需提供合同关键页(合同首页、合同金额页、合同标的页、合同签章页)复印件。如提供框架合同复印件的,则必须同时提供相对应的结算凭证复印件,时间以结算凭证日期为主。)。
11)投标人在镇
(略)须设有服务场所或承诺中标后一周内在镇
(略)设立服务场所。(提供产权人为投标人(含下属分支,非个人)在镇
(略)的房产证明材料复印件或租赁人为投标人(含下属分支,非个人)在镇
(略)的房屋租赁合同复印件加盖公章;如以上均无,则提供加盖公章的中标后一周内在镇
(略)完成服务场所设置的书面承诺书加盖公章)。
注:本次资格审查采用资格后审方式:
(略)
本项目不允许联合体投标。四、招标文件的获取:
(略)
获取:
(略)
不退。(提供电子版普通增值税发票),
(略)(网址:https://
(略))完成“下载招标文件”的操作。
五、投标文件的递交
递交截止时间:
(略):00递交方式:
(略)
开标时间:
(略):00开标地点:
(略)
(略)(以下简称“招标代理:
(略)
项目名称:
(略)
3、招标内容:
(略)句容营业部退换货业务外包服务采购项目,退换货业务外包服务项目业务涵盖
(略)全境,主要内容为上门取件、收寄、客服等,全年业务量约47.63万单,费用预计186.46万元。外包服务期壹年,具体合同开始日期以招标为准。
退换货业务是指将(拼多多、
(略))需要退换货的客户信息发给揽投员,由揽投员根据要求上门取件,并将快件按时寄出的过程,业务涵盖
(略)全境。退换货业务主要服务
(略)居民的日常生活,为其提供更加快捷便利的退换货方式:
(略)
具体服务内容包括并不限于如下内容:1、做好拼多多、
(略)内电子围栏的划分、调度、指派工作。
2、做好拼多多、菜鸟裹裹等退换货的上门揽收工作,邮件揽收工作包括不限于邮件开箱验视、包装、称重、收寄信息录入、收费、交接发运等。
3、做好投诉处理、邮件咨询、问题反馈、异常订单上报等客服工作。
4、外包方需提供运营使用车辆、提供蓝牙电子秤、PDA、蓝牙打印机,发包方提供相关包装耗材等。
退换货项目按单结算,涵盖司机、客服、车辆、物料、驾驶员意外险等内容,本项目不设置分包,按月日均业务量设置阶梯业务量,采用计件和阶梯定价相结合的模式,单价设置最高限价,投标人基于最高限价按环节报综合折扣,折扣不得超过100%,限价情况如下:外包环节业
(略)间单价最高限价(元/件)全年预估业务量(件)环节权重
乡镇
(略)拼多多、菜鸟裹裹等外包月日均业务量≦
(略)%700<月日均业务量<9003.
(略)00≦月日均业务量3.
(略)城市
(略)城郊
(略)拼多多、菜鸟裹裹等外包0<月日均业务量≦
(略)%500<月日均业务量3.
(略)备注:(1)涵盖通信费、设备设施维护费、
(略)所有产生的费用。
(2)以上价格包含“6.18”大促、“双十一”、“双十二”等旺季生产的价格。
(2)为体现量增价减的原则,投标人须按照“量增价减”原则进行报价,所有的阶梯二、阶梯三报价必须低于对应的上一层阶梯报价,否则按废标处理。
4、中标原则:本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分,根据评标委员会提出的投标人排名建议,由排名第一位的投标人中标,排名第二位的投标人为备选供应商。
5、投标人资格条件:1)投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实的商业道德,具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件,复印件加盖公章。
2)投标人须能够提供增值税专用发票(税率6%)(须提供证明材料或承诺书)。
3)投标人须具备为本项目提供服务的能力,能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准(提供加盖公章的承诺书,格式见资格审查承诺书)。
4)投标人参加采购活动近三年内(成立时间不足三年的、自成立时间起)无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录,查询地址:
(略)
5)
(略)站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单,查询地址:
(略)
6)投标人单位:
(略)
7)与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(
(略)),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理:
(略)
8)
(略)、
(略)列入黑名单投标人投标(提供加盖公章的承诺书,格式见资格审查承诺书)。
9)本项目不接受联合体投标,且不得分包、转包(提供加盖公章的承诺书,格式见资格审查承诺书)。
10)投标人自2021年8月1日以来承担过类似投递揽收类服务内容项目,且单个项目合同金额不少于人民币50万元。(需提供合同关键页(合同首页、合同金额页、合同标的页、合同签章页)复印件。如提供框架合同复印件的,则必须同时提供相对应的结算凭证复印件,时间以结算凭证日期为主。)。
11)投标人在镇
(略)须设有服务场所或承诺中标后一周内在镇
(略)设立服务场所。(提供产权人为投标人(含下属分支,非个人)在镇
(略)的房产证明材料复印件或租赁人为投标人(含下属分支,非个人)在镇
(略)的房屋租赁合同复印件加盖公章;如以上均无,则提供加盖公章的中标后一周内在镇
(略)完成服务场所设置的书面承诺书加盖公章)。
注:本次资格审查采用资格后审方式:
(略)
6、招标文件的获取:
(略)
6.3、购买/发放招标文件时间:2024年7月31日-2024年8月6日,上午8:30至11:30,下午14:00至17:30;(
(略)上报名工作)6.4、购买/发放招标文件联系人:
(略)
7、投标文件的递交:7.1、
(略)、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年8月20日上午9:00(北京时间),投标人应在截止时间前通过“
(略)”(网址:https://
(略))递交加密的电子版投标文件,并在2024年8月20日上午8:00-9:00(北京时间)同时完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程(未在
(略)递交加密的电子版投标文件、未在截止时间前完成电子版投标文件“签到”流程的视同未投标,不参与评审)。
7.2、纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点:
(略)
7.3、加密、解密。投标人须在开标前对“
(略)”(网址:https://
(略))递交的电子版投标文件进行加密。
(略)下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书,进行电子版投标文件的编制,
(略)。开标时,使用CA证书进行电子版投标文件解密。递交投标(应答)文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备,不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标(应答)文件。如开标/评审后发现不同投标(应答)人上传投标(应答)
(略)卡信息/MAC地址:
(略)
7.4、电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同,如出现不同时,以纸质文件为准。招标文件中要求的盖章、签字,在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章(包括公章的电子签章及人名的电子签章),也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。(电子签章后,文档不应再修改,否则签章无效;如需修改,请修改后重新签章)。
7.5、电子投标文件递交及解密异常时的处理方式:
(略)
8、开标:8.1、开标形式:本项目采用在“
(略)”(网址:https://
(略))线上解密开标。
8.2、开标时间:同投标文件递交截止时间。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密,并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的,以递交的纸质版投标文件开标,如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
(略)络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
8.3、开标地点:
(略)
8.4、要求投标人的法定代表人或其委托代理人现场参与开标。
8.5、本项目后期将根据采购人:
(略)
供应商根据后评估分为A、B、C、D四个级别。
A级供应商:为在合作中表现较为突出的供应商,可作为此类产品合作的标杆企业。
B级供应商:为在合作中总体状况良好的供应商,不存在影响整体销售、服务的明显问题。
C级供应商:为在合作中表现一般的供应商,存在部分问题。
D级供应商:为表现较差的供应商。
9、发布公告的媒体:
(略)、
(略)、
(略)(https://
(略))上发布,其它媒介转载无效。
10、联系方式:
(略)
本招标项目的监督部门为。
九、联系方式:
(略)
招标人:
(略)
地系址:/
联人:/
电话:/
电子邮件:/
招标代理:
(略)
地系址:
(略)
联人:郝工
电话:
(略)
电子邮件:/招标人:
(略)
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