[公开]北京市政务服务事项管理系统运行维护项目公开招标公告

（略）,具体方式：（略）
（略）：（略）（略）-XM001
项目名称：（略）
预算金额：409.176458万元（人民币）
采购需求：
（略）
项目名称：（略）
简要需求
1
（略）（略）运行维护项目第1包：（略）业务数据运维服务
服务内容：
（一）政务服务事项动态管理服务
1、政务服务事项动态管理数据维护服务
2、权力清单数据维护服务
3、数据统计分析服务
（二）固定资产投资审批事项数据维护服务
（三）数据质量自检服务
1、政务服务事项数据质量自检服务
2、业务规则维护与管理服务
（四）国家事项基本目录承接维护服务
（五）培训与咨询服务
（六）数据规范化服务
2
（略）（略）运行维护项目第2包：（略）技术运维服务
服务内容：
1.总体要求
1.1运行服务商提供的服务与技术支持均须基于用户方当前环境进行。
1.2（略）中存在的程序BUG进行修改，不得以任何理由进行推脱。
1.3运行服务商应针对运行服务内容制定具体的服务方案，（略）的正常运行。
1.4由于（略）（略）当中，受网络环境限制，运行维护工作要求必须驻场。运维服务商指定至少6名专业售后服务工程师全年入驻甲方，为甲方提供全部工作时间内的驻场服务，（略）的稳定性与安全性，在特殊业务时段按需增派工程师，（略）稳定运行。
1.5明确各运行服务工作人员岗位职责及工作内容，日常进行的常规工作应进行量化与考核。运行服务工作人员应严格遵守各项规章制度和管理规定，严格遵守信息安全保密制度。
1.6（略）故障进行快速响应。第一级：（略）故障，现场工程师10分钟响应，场外技术支持小组2小时内到达现场。第二级：（略）故障，现场工程师10分钟响应，场外技术支持小组3小时到达现场。第三级：（略）故障现场工程师10分钟响应并解决问题。第四级：某些功能不会使用或操作问题，现场工程师10分钟响应并解决问题。
1.7运行服务商应建立用户意见反馈渠道，对用户意见有处理，有解决，并通报用户，采取多种方式：（略）
1.8为了确保运行维护工作的质量，及时调整、优化运维管理工作，运行服务商需按用户要求对运行维护工作进行阶段性汇报。
2.系统技术保障及技术支持服务
2.1（略）运行状态监控及问题处理
2.2（略）维护和配置管理
2.3系统响应技术支持
2.4系统基础配置服务
3.数据应用保障服务
3.1业务数据应用技术保障服务
3.2数据共享应用支撑保障服务
3.3本市数据共享标准维护
3.4国家数据对接技术保障
4.系统安全支持服务
4.1系统安全保障
4.2（略）应急响应服务
5.事项要素调整及事项动态管理支撑服务
5.1政务服务事项业务要素调整
5.2政务服务事项动态管理支撑
5.3本市共享事项要素数据维护
合同履行期限：第1包：（略）业务数据运维服务：12个月；第2包：（略）技术运维服务：12个月。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1
第1包：（略）业务数据运维服务，专门面向中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为软件和信息技术服务业。
第2包：（略）技术运维服务，专门面向中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为软件和信息技术服务业。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目属于政府购买服务，公益一类事业单位：（略）
3.2其他特定资格要求：/。
三、获取：（略）
时间：（略）至（略），每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：（略）
方式：（略）
供应商使用电子营业执照、或按照规定办理CA数字认证证书后，（略）免费获取：（略）
售价：￥0元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：（略）
（略）:30（北京时间）
地点：（略）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
最高限价：第一包最高限价为人民币126.90万元；第二包最高限价为人民币282.276458万元。
1.本项目采用电子招标，相关操作如下：
（1）办理CA认证证书，（略）（http://zbcg-（略）-portal-site/index.html#/home）查阅“用户指南”-“操作指南”-“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
（2）（略）“用户指南”-“操作指南”-“市场主体注册入库操作流程指引”进行自主注册绑定。
（3）招标文件获取：（略）
（4）下载时间：同招标公告中“获取：（略）
（5）未按上述获取：（略）
（6）证书驱动下载：
（略）“用户指南”-“工具下载”-“（略）文件驱动安装包”下载相关驱动。
CA认证证书服务热线（略）
技术支持服务热线（略）
（7）注意：（略）发布的相关操作手册，认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子投标要求，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时联系技术人员。
（8）本项目招标采用线上与线下相结合方式：（略）
2.需要落实的政府采购政策：促进中小企业、监狱企业和残疾人福利性单位：（略）
3.投标文件请于开标当日（投标截止时间之前）递交至开标地点：（略）
具体内容详见附件下载
BIECC-24ZB0185
七、对本次招标提出询问，请按以下方式：（略）
1.采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
3.项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）、（略）
0730-招标公告-（略）（略）运行维护项目.docx