(略)快包主动客服外包采购项目招标公告
(略)(以下简称“招标代理:
(略)
项目名称:
(略)
1、
(略):JSWXCG-
(略)
2、招标内容:
2.1、
(略)快包主动客服外包,项目主要内容是快包主动邮件查询、工单处理、客户投诉、撤件办理、异常监控处理、线下辅助、无着复活、判责申诉等;延伸服务包括:突发信息预警、电商好评维护、月度质量报告、上门服务、定期回访客户等。
2.2、外包合同期限一年,合同期内采购预算金额预估为256.02万元。
2.3、本项目采购限价:26.47元/小时(含税,增值税税率6%),投标人的报价超过最高限价的做否决投标处理。
上述费用为供应商完全履行合同义务后采购人:
(略)
注:1)依据月服务工时作为结算基础。
2)结算说明:当月结算费用=工时单价×当月总工时-当月考核费用。
3)工时数据为经双方确认的考勤表。
2.4、本项目不设置分包。
【具体内容详见招标文件】
3、资格审查方法:资格后审,资格后审不合格的投标人将作否决投标处理。
4、投标人资格条件:
1)投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实的商业道德。(提供加盖单位:
(略)
2)投标人须是在中华人民共和国境内依照《
(略)法》注册的、法律上和财务上独立的企业或组织,提供有效的法人或其他组织的营业执照复印件加盖公章。
3)投标人须为一般纳税人,能够自行开具增值税专用发票,提供相关证明材料加盖公章。(提供证明材料或加盖单位:
(略)
4)投标人须具备为本项目提供服务的能力,能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。(提供加盖单位:
(略)
5)投标人自2021年6月1日以来具有快递行业客服项目成功案例。(单个项目合同金额不低于100万元,提供合同复印件加盖公章,如合同签订金额为单价需提供对应项目结算发票复印件加盖公章)
6)投标人参加采购活动近三年内(成立时间不足三年的、自成立时间起)无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录;查询地址:
(略)
7)投标人须自行通过信用中国(
(略).cn/)进行信用查询,若有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单的记录,严禁参与本项目投标。(提供证明材料及相关承诺书,承诺书格式自拟)
8)投标人在无
(略)(含无锡、江阴、宜兴)须设有服务场所或承诺中标后一个月内在无
(略)(含无锡、江阴、宜兴)设立服务场所。(提供加盖单位:
(略)
9)投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加本项目采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(
(略)),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理:
(略)
10)
(略)列入黑名单且在限制范围内的投标人投标。(提供加盖单位:
(略)
11)投标人单位:
(略)
12)本项目不得分包、转包。(提供加盖单位:
(略)
13)本项目不接受联合体投标。(提供加盖单位:
(略)
注:1)投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料,否则,其投标将被否决。
2)投标人必须获取:
(略)
5、招标文件的获取:
(略)
5.1、办理CA证书及招标文件下载:登录“
(略)”(网址:https://
(略))办理CA证书等。流程:注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→审核通过后缴纳文件费用(电汇缴费并上传缴费凭证,平台暂无支付功能)→确认报名成功→下载招标文件。CA证书办理、“
(略)”操作相关事宜请下载“平台首页—
(略)—
(略)—
(略)操作手册-电子采购分册-投标人”,或可联系客服电话
(略)或CA客服电话
(略)(周一~周五9:00-17:00)
5.2、报名审核时须提供并上传以下加盖单位:
(略)
5.3、购买/发放招标文件时间:2024年7月31日-2024年8月5日,工作日上午8:30至11:30,下午2:00-5:30;(
(略)上报名工作)
5.4、招标文件售价人民币500元,售后不退。(提供电子版普通增值税发票),
(略)(网址:https://
(略))完成“下载招标文件”的操作。
6、投标文件的递交:
6.1、
(略)、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2024年8月22日13时30分(北京时间),投标人应在截止时间前通过“
(略)”(网址:https://
(略))下载投标管家,在投标管家递交加密的电子版投标文件(为防止上传投标文件时出现问题,请投标人提前1个工作日上传电子版投标文件),并在2024年8月22日12:30-13:30(北京时间)同时完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。
6.2、纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点:
(略)
6.3、加密、解密。投标人须在开标前对“
(略)”(网址:https://
(略))递交的电子版投标文件进行加密。
(略)下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书,进行电子版投标文件的编制,
(略)。开标时,使用CA证书进行电子版投标文件解密。
6.4、电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同,如出现不同时,以纸质文件为准。招标文件中要求的盖章、签字,在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章(包括公章的电子签章及人名的电子签章),也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。(电子签章后,文档不应再修改,否则签章无效;如需修改,请修改后重新签章)。
6.5、电子投标文件递交及解密异常时的处理方式:
(略)
6.6、递交投标(应答)文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备,不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标(应答)文件。如开标/评审后发现不同投标(应答)人上传投标(应答)
(略)卡信息/MAC地址:
(略)
7、开标:
7.1、开标形式:本项目采用在“
(略)”(网址:https://
(略))线上解密开标。
7.2、开标时间:同投标文件递交截止时间。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密,并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的,以递交的纸质版投标文件开标,如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。
(略)络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
7.3、开标地点:
(略)
7.4、要求投标人的法定代表人或其委托代理人现场参与开标。
8、供应商后期管理:
本项目后期将根据采购人:
(略)
供应商根据后评估分为A、B、C、D四个级别。
A级供应商:为在合作中表现较为突出的供应商,可作为此类产品合作的标杆企业。
B级供应商:为在合作中总体状况良好的供应商,不存在影响整体销售、服务的明显问题。
C级供应商:为在合作中表现一般的供应商,存在部分问题。
D级供应商:为表现较差的供应商。
9、发布公告的媒体:
(略)站、
(略)(https://
(略))、
(略)上发布。
10、联系方式:
(略)
招标人:
(略)
地址:
(略)
招标代理:
(略)
地址:
(略)
电子邮箱:
(略)
邮编:210009
购买/发放招标文件联系人:
(略)
开票及保证金事宜联系人:
(略)
技术联系人:
(略)
传真:
(略)
银行信息(适用于购买采购文件、递交保证金等):
开户名称:
(略)
开户银行:
(略)支行
(略):
(略)860461
附:
招标文件领取确认表
项目名称:
(略)
1、投标单位:
(略)
2、联系人:
(略)
3、
(略)码:
4、地址:
(略)
5、邮箱:
(略)
6、开票信息:
单位:
(略)
(略):
开户银行:
(略):
(略):
单位:
(略)
日期:
招标代理:
(略)
日期:2024年7月31日
![](https://www.chinabidding.cc/static/New/Images/zbcg.jpg)
关注微信公众号
免费查看免费推送
尊贵的用户您好。上文****为隐藏内容,
仅对《中国采购招标网》正式会员用户开放。
如您已是本网正式会员请登陆,
如非会员可咨询客服。
![](/upload/replace/2024-08-27/20240827095950_Tt9C4I.jpg) |
专属客服:王剑萍 |
电话:18156055077 |
微信:18156055077 |