[公开招标]中国铁塔股份有限公司山东省分公司2024年-2027年客服服务项目招标公告

（略）2024年-2027年客服服务项目招标公告
（略）2024年-2027年客服服务项目（（略）：CT（略）），（略），（略）。项目资金由招标人：（略）
1.招标范围1.1招标内容：（略）2024年-2027年客服服务项目，详见技术规范书。
1.2服务标准：达到国家、行业相关规范规定合格标准及技术规范书的要求。
1.3服务期：自签订合同之日起3年。
1.4合同有效期：自签订合同之日起3年。
1.5项目预算：不含税预算约546.23万元，含税预算约579.00万元，税率按照6%测算。签署合同时根据投标单位：（略）
1.6标包划分及中标人数量：本项目不划分标包，选取1名中标人，中标份额100%。
1.7服务地点：（略）
1.8最高限价：本项目设置最高投标限价，最高投标限价为不含税单价（略）.72元/年。投标报价超过最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台（略））法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人：（略）
注：投标人须在投标文件中提供有效的加载统一社会信用代码的新版营业执照扫描件或其他行政主管机关出具的证明文件。
2.2投标人应能够开具增值税专用发票，承诺中标后向招标人：（略）
注：投标人须在投标文件中提供承诺书。
2.3投标人应具备有效的增值电信业务经营许可证,业务覆盖范围须包含山东省，（略）业务。
注:投标人须在投标文件中提供增值电信业务经营许可证扫描件。
2.4投标人须至少提供一份2021年7月1日至2024年6月30日（以合同签订时间为准）同类项目业绩证明材料，须提供合同关键页扫描件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字盖章页，合同标的页）及对应发票（至少提供一张电子发票或纸质发票原件的扫描件,（略）https://inv-（略）.cn/查验一致的截图。发票开具时间须在合同签订时间至2024年6月30日之间）等证明材料。同类项目业绩是指：客服运营支撑类业绩。
2.5投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.6投标人的股东为自然人，且完全一致的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.7投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位：（略）
2.8投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人：（略）
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（2021年7月1日起）有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；
（6）在最近五年内（2019年7月1日起）被判处单位：（略）
（7）在最近五年内（2019年7月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“（略）”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（（略）.cn）（略）公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；
（9）（略）列入全国“禁止交易企业名单”的；（略）列入山东省“禁止交易企业名单”的；
（10）（略）/（略）列入同类服务“中国铁塔全国级/山东省级供应商黑名单”的。
（11）与其他投标人“机器码”或“文件码”一致的。
注：投标人在投标文件中提供上述内容的承诺书。
2.9本项目不接受联合体投标。
注：投标人须在投标文件中提供承诺书。
2.10本项目不接受转包或分包。
注：投标人须在投标文件中提供承诺书。
3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.（略）（https://（略））（以下简称“平台”）发售电子招标文件，具体如下：
4.1招标文件获取：（略）
4.2招标文件获取：（略）
4.2.（略）（https://（略））进行本项目招标文件的登记申领。（略）注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“【6】投标人注册”。
（略）完成注册后，投标人选择“供应商”（略）进行本项目招标文件的登记申领。首先点击左侧菜单“采购文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人：（略）
（略）获取：（略）
4.3招标文件费用：每套售价0元人民币。
4.4招标文件款发票事宜：/
5.投标文件的递交5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2024年8月27日9时30分】。
5.2电子投标文件的递交：（略）（https://（略））提交，请选择“供应商”（略）（https://（略）），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标段，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行投标文件递交。
（略）完成加密电子投标文件的上传。（略）下载招标文件或电子投标文件未按照要求加密的，（略）提交电子投标文件。
电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：（略）
（1）当电子投标文件上传异常时，（略）技术支撑人员解决。
（2）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败造成的后果由投标人自行承担。
（3）因投标人自身原因导致投标文件未解密的，视为投标人撤销投标文件。
（4）因投标人之外的原因造成投标文件未解密的，视为撤回投标文件。
5.（略）（https://（略））进行开标，招标代理：（略）
6.投标人注册6.1平台注册
（略）注册后，方可申领本项目招标文件。
（略）完成注册但忘记密码的潜在投标人，（略）首页“忘记密码”按钮，（略）页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。
（略）完成注册的潜在投标人，（略）首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。
6.2CA证书办理
（略）进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标。为了避免影响正常投标，请投标人至少在投标文件递交截止时间前2个工作日及时办理CA证书。手机CA证书售价200元人民币/三个月或者500元人民币/年，售后不退。（略）CA证书的投标人应确保CA证书在使用时有效。
CA证书办理流程详见《标证通操作手册》，请选择“供应商”（略）（https://（略）），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
6.3技术支撑联系方式：（略）
常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：（略）（工作日8:30-17:00）。
联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的招标代理：（略）
7.（略）（（略））、（略）（（略）.cn/）、（略）（https://（略））上发布，其他媒介转载无效。
8.联系及异议接收方式：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
招标代理：（略）
地址：（略）
项目负责人：申宗兴、吕安康
联系电话：（略）
联系邮箱：（略）

招标人：（略）
2024年8月2日
附件：招标公告.pdf