成都市新都区人民政府石板滩街道办事处蝶舞合兴小区物业服务采购项目采购更正公告（第一次）

一、（略）：N（略）00251
原公告的采购项目名称：（略）
首次公告日期：2024年08月01日
二、更正信息：更正事项：采购公告
更正原因：
受采购人：（略）
更正内容：
一、第三章技术、服务及其他要求（略）服务内容要求中的：
将“★三、人员配置要求”中的：
岗位
人数（人）
配置说明
项目经理：（略）
1
1.项目管理的第一负责人，负责项目的全面管理工作。负责接受采购人：（略）
2.法定工作日期间项目经理：（略）
3.年龄在40周岁以下，性别不限，应经过急救培训并具有红十字救护员证
说明：
★1、提供有效身份证复印件（身份证两面均应复印）、（略）页查询截图；
★2、提供有效期内的红十字救护员证复印件。
★3、需具备三年及以上住宅类物业管理项目的项目经理：（略）
客户服务员
2
1.负（略）物业管理服务综合工作，工作耐心、礼貌，口齿清晰，协助项目经理：（略）
2.客户服务需以业主为重，掌握聆听技巧，在倾听时，要注意礼貌，尽量不打断业主的谈话，采取适当的措辞进行沟通。（略）时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动打招呼。做好业主回访及投诉处理统计工作，并分析、提出改进措施，报上级领导审批。同时为了提升项目服务质量，法定工作日期间客户服务人员每日需在法定标准工作时间以外延长工作时间1.5h。其它时间物业（略）域内有值班人员。物业客服人员需要有较强的沟通协调能力、文字表达能力、灵活应变能力、抗压能力，处理业主的问题可能需要耐心地进行解释和引导，细心地记录和处理投诉或请求，确保每个问题都得到妥善处理，能正确的处理服务项目内业主的各项需求。负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录。健全项目的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。
3.上班时间必须按照项目部要求正确穿戴工作服，工作服必须保持干净、整洁，投标人应为客户服务人员配置春秋季工作服2套/人·年、夏季工作服2套/人·年、冬季工作服2套/人·年。
4.性别不限，年龄在40周岁以下，
说明：
★1、提供有效身份证复印件（身份证两面均应复印）、（略）页查询截图；
★2、提供二级乙等及以上普通话水平测试等级证书复印件
秩序维护员
16
1.负责项目秩序维护、安全巡视、消防管理及治安应急突发事件处理等工作；负责维持门口人员和车辆的进出秩序，（略）域内的公共秩序；制止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放。负责（略）域内的公共设施安全，维护岗位环境卫生，及时发现和制止不良行为。
2.上班时间必须按照项目部要求正确穿戴工作服，工作服必须保持干净、整洁，投标人应为秩序维护员配置春秋季工作服2套/人·年、夏季工作服2套/人·年、冬季工作服2套/人·年、保安帽子2个/人·年。
3.法定节假日期间每天至少保持有14名人员在岗值守；休息日期间每周至少安排有14名人员在岗值守（每人每周共计值守4h）。
4.性别不限，男性年龄50周岁以下，女性40周岁以下。
说明：
★1、提供有效身份证复印件（身份证两面均应复印）
★2、其中至少有13名人员具备公安机关颁发的保安员证（提供保安员证件复印件）。至少有3名人员具备行政管理部门颁发的四级/中级及以上消防设施操作员职业资格证书或建（构）筑物消防员证（提供证书复印件）。
★3、以上持证人员不重复。
环境维护员
9
1.负责物业共用部分、公共场所清扫保洁及生活垃圾收集清运工作。服从管理，按时、按质、按量完成各项保洁工作；能正确使用清洁剂及清洁工具设备，不断加强业务学习，提高业务技能。在作业过程中，关（略）环境影响，保持节约能源的作业理念，注意节水节电。并且需要在作业过程中加强安全意识，做好安全防护工作，特别是在垃圾分类收集清运过程中，需正确穿戴防护手套、防护口罩，避免发生职业病或安全事故，若因作业人员自身原因发生的安全事故需由投标人自行负责，无采购人：（略）
2.上班时间必须按照项目部要求正确穿戴工作服，工作服必须保持干净、整洁，投标人应为保洁人员配置春秋季工作服各2套/人·年、夏季工作服2套/人·年、冬季工作服2套/人·年。
3.性别不限。男士年龄在55周岁以下，女士年龄在45周岁以下，具备有效的红十字救护员证。
4.法定节假日期间每天至少保持有7名人员在岗值守；休息日期间每周至少安排有6名人员在岗值守（每人每周共计值守4h）。
说明：
★1、提供有效身份证复印件（身份证两面均应复印）
★2、提供有效期内的红十字救护员证复印件
绿化员
1
1.身体健康，责任心强，工作积极主动，服务意识强。需具备一定的工作经验及相关专业培训，投标人应为绿化员配置春秋季工作服2套/年、夏季工作服2套/年、冬季工作服2套/年、防护服1套/季度。
2.性别不限。男士年龄在50周岁以下，女士年龄在40周岁以下。
3.法定节假日需在岗值守。
说明：
★1、提供有效身份证复印件（身份证两面均应复印）
★2、具备一定的工作经验及相关专业培训（按招标文件第六章提供投标（响应）函）。
综合维修人员
1
1.负（略）内土建、给排水、强弱电及其他设施设备维修维护工作。
2.上班时间必须按照项目部要求正确穿戴工作服，工作服必须保持干净、整洁，投标人应为综合维修人员配置春秋季工作服2套/年、夏季工作服2套/年、冬季工作服2套/年。
3.男性，年龄在50周岁以下，需同时持有有效的《中华人民共和国特种作业操作证》（低压）及有效的《中华人民共和国特种作业操作证》（高压）。
4.法定节假日及休息日期间均需在岗值守（休息日期间每周共计值守4h）。
说明：
★1、提供有效的证书复印件和身份证复印件（身份证两面均应复印）。
提
合计
30
注：
1.为保证本项目物业服务承接与入驻连贯性，确保中标后能及时组建项目团队入驻现场。投标人应具有物业服务人员组织能力，为本项目配备的人员应为定员定岗固定人员，全部为专门服务于本项目的全职全日制人员，不得与本项目外的人员轮换、不得兼职，保证本项目人员受劳动法保护，建立合法的劳动关系，需按照《中华人民共和国劳动合同法》与本项目全部服务人员签订劳动合同，并全员购买社保，保障物业服务现场用人所需，以便采购人：（略）
2.投标人提供的人员配置可优于人员配置表要求，且为中标后实际履约人员。为保障采购人：（略）
3.投标人应单明确在项目服务过程中，若因作业人员自身失误导致的安全事故及财产损失均由投标人自行负责，与采购人：（略）
更正为：
岗位
人数（人）
配置说明
项目经理：（略）
1
1.项目管理的第一负责人，负责项目的全面管理工作。负责接受采购人：（略）
2.在岗时间工作服必须保持干净、整洁，投标人应为项目经理：（略）
3.年龄在40周岁以下，性别不限，应经过急救培训并具有红十字救护员证
说明：
★1、提供有效身份证复印件（身份证两面均应复印）、（略）页查询截图；
★2、提供有效期内的红十字救护员证复印件。
★3、需具备三年及以上住宅类物业管理项目的项目经理：（略）
客户服务员
2
1.负（略）物业管理服务综合工作，工作耐心、礼貌，口齿清晰，协助项目经理：（略）
2.客户服务需以业主为重，掌握聆听技巧，在倾听时，要注意礼貌，尽量不打断业主的谈话，采取适当的措辞进行沟通。（略）时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动打招呼。做好业主回访及投诉处理统计工作，并分析、提出改进措施，报上级领导审批。同时为了提升项目服务质量，法定工作日期间客户服务人员每日需在法定标准工作时间以外延长工作时间1.5h。其它时间物业（略）域内有值班人员。物业客服人员需要有较强的沟通协调能力、文字表达能力、灵活应变能力、抗压能力，处理业主的问题可能需要耐心地进行解释和引导，细心地记录和处理投诉或请求，确保每个问题都得到妥善处理，能正确的处理服务项目内业主的各项需求。负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录。健全项目的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。
3.上班时间必须按照项目部要求正确穿戴工作服，工作服必须保持干净、整洁，投标人应为客户服务人员配置春秋季工作服2套/人·年、夏季工作服2套/人·年、冬季工作服2套/人·年。
4.性别不限，年龄在40周岁以下，
说明：
★1、提供有效身份证复印件（身份证两面均应复印）、（略）页查询截图；
★2、提供二级乙等及以上普通话水平测试等级证书复印件
秩序维护员
16
1.负责项目秩序维护、安全巡视、消防管理及治安应急突发事件处理等工作；负责维持门口人员和车辆的进出秩序，（略）域内的公共秩序；制止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放。负责（略）域内的公共设施安全，维护岗位环境卫生，及时发现和制止不良行为。
2.上班时间必须按照项目部要求正确穿戴工作服，工作服必须保持干净、整洁，投标人应为秩序维护员配置春秋季工作服2套/人·年、夏季工作服2套/人·年、冬季工作服2套/人·年、保安帽子2顶/人·年。
3.法定节假日期间每天至少保持有12名人员在岗值守；休息日期间每周至少安排有10名人员在岗值守（每人每周共计值守4h）。
4.性别不限，男性年龄50周岁以下，女性40周岁以下。
说明：
★1、提供有效身份证复印件（身份证两面均应复印）
★2、其中至少有13名人员具备公安机关颁发的保安员证（提供保安员证件复印件）。至少有3名人员具备行政管理部门颁发的四级/中级及以上消防设施操作员职业资格证书或建（构）筑物消防员证（（略）证书查询截图）。
★3、以上持证人员不重复。
环境维护员
9
1.负责物业共用部分、公共场所清扫保洁及生活垃圾收集清运工作。服从管理，按时、按质、按量完成各项保洁工作；能正确使用清洁剂及清洁工具设备，不断加强业务学习，提高业务技能。在作业过程中，关（略）环境影响，保持节约能源的作业理念，注意节水节电。并且需要在作业过程中加强安全意识，做好安全防护工作，特别是在垃圾分类收集清运过程中，需正确穿戴防护手套、防护口罩，避免发生职业病或安全事故，若因作业人员自身原因发生的安全事故需由投标人自行负责，无采购人：（略）
2.上班时间必须按照项目部要求正确穿戴工作服，工作服必须保持干净、整洁，投标人应为保洁人员配置春秋季工作服各2套/人·年、夏季工作服2套/人·年、冬季工作服2套/人·年。
3.性别不限。男士年龄在55周岁以下，女士年龄在45周岁以下，具备有效的红十字救护员证。
4.法定节假日期间每天至少保持有4名人员在岗值守；休息日期间每周至少安排有4名人员在岗值守（每人每周共计值守4h）。
说明：
★1、提供有效身份证复印件（身份证两面均应复印）
★2、提供有效期内的红十字救护员证复印件
绿化员
1
1.身体健康，责任心强，工作积极主动，服务意识强。需具备一定的工作经验及相关专业培训，投标人应为绿化员配置春秋季工作服2套/年、夏季工作服2套/年、冬季工作服2套/年、防护服1套/季度。
2.性别不限。男士年龄在50周岁以下，女士年龄在40周岁以下。
说明：
★1、提供有效身份证复印件（身份证两面均应复印）
★2、具备一定的工作经验及相关专业培训（按招标文件第六章提供投标（响应）函）。
综合维修人员
1
1.负（略）内土建、给排水、强弱电及其他设施设备维修维护工作。
2.上班时间必须按照项目部要求正确穿戴工作服，工作服必须保持干净、整洁，投标人应为综合维修人员配置春秋季工作服2套/年、夏季工作服2套/年、冬季工作服2套/年。
3.男性，年龄在50周岁以下，需同时持有有效的《中华人民共和国特种作业操作证》（低压）及有效的《中华人民共和国特种作业操作证》（高压）。
说明：
★1、提供有效的证书复印件和身份证复印件（身份证两面均应复印）。
提
合计
30
注：
1.为保证本项目物业服务承接与入驻连贯性，确保中标后能及时组建项目团队入驻现场。投标人应具有物业服务人员组织能力，为本项目配备的人员应为定员定岗固定人员，全部为专门服务于本项目的全职全日制人员，不得与本项目外的人员轮换、不得兼职，保证本项目人员受劳动法保护，建立合法的劳动关系，需按照《中华人民共和国劳动合同法》与本项目全部服务人员签订劳动合同，并全员购买社保，保障物业服务现场用人所需，以便采购人：（略）
2.投标人提供的人员配置可优于人员配置表要求，且为中标后实际履约人员。为保障采购人：（略）
3.项目部全体成员需具备3年及以上全职工作经验。
4.投标人应单明确在项目服务过程中，若因作业人员自身失误导致的安全事故及财产损失均由投标人自行负责，与采购人：（略）
其他内容不变
更正日期：2024年08月07日
三、其他补充事项1.（略）：（略）（略）[2024]00974，2.预算金额：（略）.00元，最高限价：（略）.61元。3.采购品目编码及名称：（略）
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
3.项目联系方式：（略）
电话：（略）
（略）
2024年08月07日
相关附件：修改通知2.pdf