国家税务总局海南省税务局12366热线系统语音智能化升级项目

国家税务总局海南省税务局12366（略）语音智能化升级项目
项目所在采购意向：国家税务总局海南省税务局2024年4至12月政府采购意向
采购单位：（略）
采购项目名称：（略）
预算金额：120.000000万元(人民币)
采购品目：C（略）软件运维服务,C（略）软件集成实施服务
采购需求概况：在海南省12366热线现有人工应答的基础上增加100路智能语音导航服务，把智能语音技术应用于纳税人与IVR的交互中，实现语音识别、语音合成播报等基本功能，为纳税人提供智能化的语音交互界面，提升纳税缴费服务质量。具体内容有：1.智能语音导航服务，主要包括智能语音导航软件、智能语音导航的授权许可100路、支持100路排队机ASR连接许可等内容。实现语音识别、语音合成播报等基本功能，为纳税人提供智能化的语音交互。2.基础支撑环境，主要包括本地化智能咨询库，（略）等内容。（略）对语音数据的基础处理能力，提供智能化的统一语音识别服务，构建本地化纳税缴费服务的智能问题知识体系。3.构建智能训练调优机制，主要包括语音识别优化、知识训练与服务调优等内容。构建服务热线场景的智能化长效训练机制。4.（略）的集成，（略）的优先接入和统一排队，完成智能化服务与业务应用软件的无缝对接。
预计采购时间：2024-06
备注：
本次公开的采购意向是本单位：（略）