国家税务总局海南省税务局12366
(略)语音智能化升级项目
项目所在采购意向:国家税务总局海南省税务局2024年4至12月政府采购意向
采购单位:
(略)
采购项目名称:
(略)
预算金额:120.000000万元(人民币)
采购品目:C
(略)软件运维服务,C
(略)软件集成实施服务
采购需求概况:在海南省12366热线现有人工应答的基础上增加100路智能语音导航服务,把智能语音技术应用于纳税人与IVR的交互中,实现语音识别、语音合成播报等基本功能,为纳税人提供智能化的语音交互界面,提升纳税缴费服务质量。具体内容有:1.智能语音导航服务,主要包括智能语音导航软件、智能语音导航的授权许可100路、支持100路排队机ASR连接许可等内容。实现语音识别、语音合成播报等基本功能,为纳税人提供智能化的语音交互。2.基础支撑环境,主要包括本地化智能咨询库,
(略)等内容。
(略)对语音数据的基础处理能力,提供智能化的统一语音识别服务,构建本地化纳税缴费服务的智能问题知识体系。3.构建智能训练调优机制,主要包括语音识别优化、知识训练与服务调优等内容。构建服务热线场景的智能化长效训练机制。4.
(略)的集成,
(略)的优先接入和统一排队,完成智能化服务与业务应用软件的无缝对接。
预计采购时间:2024-06
备注:
本次公开的采购意向是本单位:
(略)
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