2024-2025年天津联通客户服务质量检测和客户体验调研公开比选项目公告

本比选项目为（略）年天津联通客户服务质量检测和客户体验调研公开比选项目，2024CUC-TJ-PT0640，（略），（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答人）参选。（电子形式）
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
（略）项目性质及内容：
（略）项目预算：100万元（不含税）
（略）项目性质：服务
（略）采购内容：天津联通客户服务质量检测和客户体验调研
（略）服务期：自合同签订日起两年
（略）项目分包：本项目不划分比选包
（略）中选人数：1名
1.2本项目设置最高限价，不含税单价最高限价及联动系数详见比选公告附件。应答人的应答报价高于最高限价的，其应答将被否决。本项目采用联动系数报价，应答人对基础报价报价，应答人的报价乘以对应联动系数得到的报价为该产品的最终采购价格。基础报价项：自有营业厅不含税单价最高限价228元/厅*次
2.应答人资格要求
2.1应答人应为中华人民共和国境内依法成立，企业状态为存续且独立于采购人：（略）
2.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力。若应答人为增值税一般纳税人，须提供应答人注册所在地税务局出（略）增值税一般纳税人资格查询截图作为有效证明。若应答人为小规模纳税人，须承诺能开具增值税专用发票，并提供承诺函。
2.3应答人自2022年1月1日至2024年5月31日，应具有“渠道服务质量监测”或“客户满意度调查”或“客户体验调查研究”项目业绩合同累计金额100万元（含）及以上（时间及金额以发票为准）。须提供业绩列表、合同及对应发票复印件。（一）业绩列表提供要求：包含项目名称：（略）
2.4应答人须针对本项目提供专属服务团队且人数不少于15人（其中须指定1名项目经理：（略）
2.5根据中国联通集团发布的“（略）供应商黑名单”以及《中国联通供应商黑名单管理办法》，严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与该项目。
2.（略）发布的“天津联通供应商负面清单”以及《天津联通供应商负面清单管理规则》，严禁列入负面清单的供应商在禁入期内参与该项目。
2.7采购人：（略）
2.8本项目不接受代理商应答。
2.9本项目不接受联合体应答。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取：（略）
4.1比选文件获取：（略）
4.2比选文件获取：（略）
4.3比选文件费用：售价300元人民币。售后不退。应答人须通过“中国联通合作方门户-（略）”购买文件。
4.4发票申请方式：（略）
4.5供应商注册及IPASS办理：由于本项目采用电子招应答的方式：（略）
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：北京时间2024年8月19日13时00分。
5.2应答文件递交地点：（略）
5.3应答文件通过“（略）”上传递交。应答人须将“（略）—我的工作台—共享文档下载—供应商各业务流程操作手册（请查看：操作手册使用说明）”的全部文件下载并认真阅读详细内容。
5.4未按时上传数据电文应答文件的，视为未递交应答文件。应答截止时间后，数据电文应答文件无法上传。（略）中填写报价、未上传应答文件或上传的应答文件有缺漏，将导致应答被否决。
5.5（略）故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，（略）可操作性。建议在应答截止时间前三日进行验证。（提醒：（略）一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在应答截止日前上传标书文件）。若应答人无法上传应答文件请及时通知代理联系人：（略）
5.6应答人应在应答截止之日三天前验证iPASS（略）可操作性等，如出现故障应及时联系采购代理机构：（略）
5.7本项目将于上述同一时间、地点：（略）
5.8出现以下情形时，采购人：（略）
（略）逾期送达或者未送达指定地点：（略）
（略）未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
6.样品的测试及递交
本项目不涉及
7.发布公告的媒介
（略）（（略））、（略）（（略））上发布。
8.联系方式：（略）
采购人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
联系电话：（略）
电子邮件：/
采购代理机构：（略）
采购代理机构：（略）
联系人：（略）
电话：（略）
电子邮件：（略）@potevio.com
开户银行：中国建设银行北京德胜支行
（略）
（略）
2024年8月9日
附件：1-公告附件.docx