院务公开-采购-ZH-20240812002杭州师范大学附属医院自助发票打印服务项目单一来源公示

（略）自助发票打印服务项目
采用单一来源采购的公示
一、（略）:HSDFY-2024-31
二、项目名称：（略）
三、采购内容:
（略）
标项内容
预算金额
数量
1
自助发票打印服务
6.0万元
1项
四、单一来源采购理由：
（略）自助发票打印服务项目，（略）开发后并维护，维护运行情况良好，软件运行稳定。（略）开发供应商提供维护服务，符合只能从唯一供应商处采购的条件。拟单一来源采购。
五、采购人：（略）
（略）
六、采购需求
详见附件
七、其他事项：
供应商对该项目拟采用单一来源采购方式：（略）
八、标书要求：
1、提供相关各项资质文件。
2、提供相关的各项技术、商务文件。
3、投标报价及明细清单。
4、标书一式五份。
九、投标时间：
投标人必须将标书密（略）。
十、开标时间及地点：（略）
十一、联系人：（略）
（略）（略）（（略）（略））
采购部联系人：（略）
联系电话：（略）

附件：
一、项目说明
通过多功能智慧结算、人工窗口结算后自助机提供电子票据打印服务，通过实体卡（市民卡和浙江·杭州健康卡）、医保电子凭证、身份证、就诊卡等查询入口获取：（略）
（略）年度维保项目服务时间1年，如甲方对乙方服务质量考核满意，则可续签合同。
二、自助终端设备软件和硬件维保模块清单
自助终端数量：4台
本次维保项目主要内容清单详见下表（相关内容均包含在年度维保服务中）：
No.
模块名称：（略）
备注
投标响应
一、自助机功能
1
自助机功能
1、用户插入社保卡/健康卡等实体卡，（略）对接，自动（略）内、省直属、省内、省外类别，一键打印规定时间内已结算未取票的电子票据。
2、用户出示支付宝-电子社保卡，（略）对接，通过扫码自动（略）内、省直属、省内、省外类别，打印规定时间内已结算未取票的电子票据。
3、（略）打印规定时间内已结算未取票的电子票据。
4、用户通过身份感应，打印电子票据。
5、设备在打印住院发票的同时，自动获取：（略）
6、设备提供视频播放功能，用户单位：（略）

二、自助机硬件维护
1、
自助机硬件维护
自助机硬件日常维护/修理，诸如打印机卡纸，读卡器故障。所有维修人工费、配件费都包含在本次招标报价中。（略）已有自助机，投标方应保证提供专用硬件设备的备件供应，包括并不限于：自助机上的读卡器、身份证阅读器，扫描头、打印机等

三、自助机软件维护
1
自助机软件维护
自助机软件故障，非HIS软件由投标方负责处理，HIS（略）/财务科及时沟通，配合处理。医院常规需求（非个性化）的升级费用都包含在本次招标报价中。

四、投诉问题协调处理
1
投诉问题协调处理
投标方有责任及义务处理因自助机打印票据等引起的客户投诉，对招标方报送过来的投诉相应时间不超过1个工作日，处理反馈结果时间不超过48小时。甲乙双方配合做好自助机的安保工作，由招标方安排监控布置。

五、自助机升级
1
自助机升级
对于故障率高的设备与招标方协商制定更新方案。

六、其他
1
其他
如招标方有新的维护需求，在不大幅度增加投标方人员成本的情况下，投标方要对服务内容进行增加并加入到日常考核条目中。

三、维保实施
1）投标方需提供项目详尽的维保实施方案和进度表。
2）投标方应在维保实施方案中描述具体的实施团队的组成、工作的内容、投入人员、项目进程表等内容。在所有工作开展之前，公司的实施人员应制定一套完整科学可行的维保实施方案，维保实施方案内容大致包括：组织保障安排：成立领导小组，领导小组中的责任分工等；制定具体的维保实施流程、维保实施内容。
四、服务
1）一般故障10钟响应，如远程无法解决，3小时到现场解决，重大故障24小时内解决。
2）病人隐私——（略）未授权情况下的引用或者研究或者商业用途，科学研究等，因此产生的损失以及危害由投标商承担。
3）投标人免费提供打印设备使用人员操作培训。
4）投标人要对提供的自助机打印服务设备制定相应维护方案，定期进行巡检、预防性维修，并提供维护、维护处理记录，确保采购人：（略）
5）合同期限1年，自设备安装调试启用后，经采购人：（略）
五、培训
投标方须对用户单位：（略）
具体培训时间应根据项目进展情况合理安排，培训地点：（略）