中国邮政集团有限公司巴中市分公司区域客服及投诉工单处理业务外包（第二次）竞争性磋商邀请

（略）区域客服及投诉工单处理业务外包（第二次）竞争性磋商邀请
（略）（采购代理机构：（略）
一、采购项目基本情况:
1、（略）：CYJG-（略）
2、采购项目名称：（略）
二、资金情况：
资金来源：自筹资金；预算金额：37.25万元（本次预算单价29.（略）/小时设置为该项目最高限价）；
三、采购项目简介：
1.采购内容：（略）11183、（略）及客服受理投诉其他范围内职责，即：工单处理、调度完案、内部客服审核、智能跟单处理、邮件理赔、拼多多菜鸟退换货邮件跟踪、派揽揽收订单监控、普服非现场监控等8个子项目。
2.服务范围：（略）范围内
3.服务周期：1年。
四、采购公告发布媒介
（略）官网(（略）.cn/)、（略）（（略））发布招标公告。
五、供应商参加本次采购活动应具备下列条件：
（一）本项目的基本资格要求：
1.具有独立承担民事责任的能力，具有法人资格，遵守国家法律、法规，有良好信誉，良好的经营业绩，资金财务状况良好，能满足业务外包项目标准，具备按时完成外包业务工作的能力，具有良好的履行合同的能力。
2.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（（略）.cn）列入失信被执行人名单的供应商，（略）（（略）.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，（略）列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；2020年1月1日以来在经营活动中没有重大违法记录；
4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件；
7.本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包；
（二）本项目的特定资格要求：
1.具备国家有关部门、（略）要求提供的相应外包业务的资质以及相关经营许可：包括但不限于工商营业执照、税务登记执照、人力资源服务许可证、组织机构代码证。
2.不属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标的供应商；
3.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理：（略）
4.（略）纳入黑名单或在合作期间出现违规行为、被招标人：（略）
5.依法进行工商注册登记并在外包业务发生地设有常驻办事机构。
6.本项目禁止涉及邮政企业“小金库”违规供应商参与。
六、禁止参加本次采购活动的供应商
供应商为采购人：（略）
七、磋商文件发售时间、地点：（略）
1、获取：（略）
（1）委托代理人身份证复印件；
（2）单位：（略）
（3）营业执照。
2、磋商文件自2024年08月12日至2024年08月14日每日上午9:00时至12:00时，下午14:00时至17:00时（北京时间，下同）,供应商把报名资料扫描成PDF，发送至（略）@qq.com，代理机构：（略）
八、投标截止时间：
递交响应文件截止时间与响应文件开启时间：2024年08月19日10时00分（北京时间），逾期不予受理。
九、递交响应文件地点：（略）
响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达磋商地点：（略）
十、联系方式：（略）
招标人：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）
采购代理机构：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）