(略)区域客服及投诉工单处理业务外包(第二次)竞争性磋商邀请
(略)(采购代理机构:
(略)
一、采购项目基本情况:
1、
(略):CYJG-
(略)
2、采购项目名称:
(略)
二、资金情况:
资金来源:自筹资金;预算金额:37.25万元(本次预算单价29.
(略)/小时设置为该项目最高限价);
三、采购项目简介:
1.采购内容:
(略)11183、
(略)及客服受理投诉其他范围内职责,即:工单处理、调度完案、内部客服审核、智能跟单处理、邮件理赔、拼多多菜鸟退换货邮件跟踪、派揽揽收订单监控、普服非现场监控等8个子项目。
2.服务范围:
(略)范围内
3.服务周期:1年。
四、采购公告发布媒介
(略)官网(
(略).cn/)、
(略)(
(略))发布招标公告。
五、供应商参加本次采购活动应具备下列条件:
(一)本项目的基本资格要求:
1.具有独立承担民事责任的能力,具有法人资格,遵守国家法律、法规,有良好信誉,良好的经营业绩,资金财务状况良好,能满足业务外包项目标准,具备按时完成外包业务工作的能力,具有良好的履行合同的能力。
2.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”(
(略).cn)列入失信被执行人名单的供应商,
(略)(
(略).cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商,
(略)列入黑名单且在有效期内的供应商,均无资格参加本项目的采购活动。
3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;2020年1月1日以来在经营活动中没有重大违法记录;
4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
6.法律、行政法规规定的其他条件;
7.本项目不接受联合体投标,不允许转包、分包;
(二)本项目的特定资格要求:
1.具备国家有关部门、
(略)要求提供的相应外包业务的资质以及相关经营许可:包括但不限于工商营业执照、税务登记执照、人力资源服务许可证、组织机构代码证。
2.不属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标的供应商;
3.与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(
(略)),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理:
(略)
4.
(略)纳入黑名单或在合作期间出现违规行为、被招标人:
(略)
5.依法进行工商注册登记并在外包业务发生地设有常驻办事机构。
6.本项目禁止涉及邮政企业“小金库”违规供应商参与。
六、禁止参加本次采购活动的供应商
供应商为采购人:
(略)
七、磋商文件发售时间、地点:
(略)
1、获取:
(略)
(1)委托代理人身份证复印件;
(2)单位:
(略)
(3)营业执照。
2、磋商文件自2024年08月12日至2024年08月14日每日上午9:00时至12:00时,下午14:00时至17:00时(北京时间,下同),供应商把报名资料扫描成PDF,发送至
(略)@qq.com,代理机构:
(略)
八、投标截止时间:
递交响应文件截止时间与响应文件开启时间:2024年08月19日10时00分(北京时间),逾期不予受理。
九、递交响应文件地点:
(略)
响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达磋商地点:
(略)
十、联系方式:
(略)
招标人:
(略)
地址:
(略)
联系人:
(略)
电话:
(略)
采购代理机构:
(略)
地址:
(略)
联系人:
(略)
电话:
(略)
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