新区政务服务中心（现址）优化提升项目“好差评”服务及相关配套优化服务采购计划

为优化提（略）政务服务质效，更好服务企业群众办事需求，根据滇（略）限额以下政府采购有关要求和《云南滇（略）政务服务管理局采购项目内部控制管理办法》的规定，（略）（现址）优化提升项目“好差评”服务及相关配套优化服务提供方。现将采购计划公告如下：
一、项目名称：（略）
（略）（现址）优化提升项目（“好差评”服务及相关配套优化服务）
二、购买主体
云南滇（略）政务服务管理局
三、采购内容
1.（略）服务功能。（略），利用已有相关设施设备，结合功能布局优化，（略）、（略）打通关联配置，综合服务窗口、（略）、（略）打通关联配置，政务服务事项与终端设备、（略）打通关联配置，（略）协调合理分配管理，（略）办事预约线上线下渠道，优化办事体验。利用已有查询设备，完善事项查询、政策查询等自助查询服务功能。利用自助取件设施，提供24小时自助取件服务。
2.提供政务服务“好差评”服务。利用现有评价终端及相关设备，（略）“好差评”系统对接、深度融合，（略）审批服务进行实时评价，（略），并通过评价数据推动服务优化提质。
四、合同及服务期限
合同签订之日起2个月完成服务部署，验收合格后提供24个月服务保障。
五、采购预算
21.295万元。
六、经费来源
云南滇（略）政务服务管理局2024年年度预算。
七、承接标准
（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（新设企业无需提交）；5.在经营活动中没有重大违法记录；6.法律、行政法规规定的其他条件。
（二）严守保密纪律，不得向第三方透露、提供任何涉及我局委托事项的信息及有关资料信息等；在服务期内不得将承接的业务转让给任何第三方；诚实守信，文明服务等。
八、供应商的确定
按照《云南滇（略）政务服务管理局采购项目内部控制管理办法》，采用内控比选采购方式：（略）
项目评审评分标准如下：
评审评分标准
（略）
内容
权重
评分标准
1
资质预审
评审前预审
评选正式开始前，先将密封的报名材料当众启封，由评审小组成员进行资质材料的审核。材料齐全的供应商才可进入评审环节。
审核材料包括：公司营业执照复印件、法定代表人身份证正反面复印件、授权委托书原件、受托人身份证正反面复印件、由税务局出具的近1年完税证明材料、近3个月依法缴纳社会保障资金的证明材料（新设企业无需提交）。
2
价格（40分）
40
有效报价范围为：不高于21.295万元。
在各最终有效报价中，以满足采购要求且最低报价者定为评审基准价，其价格权重分为40分；其他供应商的价格权重分统一按下列公式折算递减，报价得分=（评审基准价÷该供应商的有效报价）×40分。
3
服务（20分）
服务质效
10
1.服务团队（5分）：需提供服务于本项目人员的简历（包括姓名、联系方式：（略）
评分标准：材料齐全且人员符合要求得5分，其他按缺项逐项酌情扣分，未提供相关资料的得0分；
2.服务响应时间（5分）：服务诉求的响应时间（以小时为单位：（略）
评分标准：<1小时得5分，≥1小时得0分。
服务承诺
10
1.违约承诺；2.保密承诺；3.无不良信用承诺（提供承诺书、（略）或信用中国上无违法或不良信用记录的证明截图）；4.在服务期内不将承接的业务转让给任何第三方承诺；5.材料真实性承诺等。
承诺书齐全且承诺内容符合要求得10分，有缺项酌情扣分，未提供得0分。
4
质量（40分）
类似业绩
10
提供供应商具有类似项目成功案例的证明合同。
在参与评选的各供应商中进行比较，类似项目最多的得10分，其余酌情扣分，没有类似项目（或未提供证明材料）的得0分。
方案内容
30
对比供应商提供的针对本项目的工作方案内容，包括：
1.（略）“好差评”服务及相关配套优化服务优化提升的工作目标。
2.（略）“好差评”服务及相关配套优化服务优化提升的具体工作措施，以及服务所满足的相关领域标准规范要求。
3.（略）“好差评”服务及相关配套优化服务优化提升后应该达到的效果以及满足国家政策要求的情况。
对照上述3个方面进行评分。
九、目标要求
服务提供方按照合同要求，认真组织、按时完成各项工作任务。同时，严格按照国家有关法律、法规及本行业公认的业务标准和道德规范认真履行合同，并承担相应的法律责任。
十、服务费用支付方式：（略）
签订合同且财政资金到位后15个工作日内于2024年年底前支付合同价款的80%，在服务期满（12个月）验收合格且财政资金到位后15个工作日内支付合同尾款。
十一、报名须知
（一）需提交的材料
1.供应商需提交包括但不限于以下资料：
（1）报价文件。报价文件应明确准确写明完成服务方案工作内容的完整报价，文件应该加盖供应商印章并经法人代表签字。报价不得超过21.295万元。
（2）服务方案。服务方案应全面响应采购内容。服务方案至少应包括项目需求分析、项目实施方案、类似项目业绩等篇章，具体内容各供应商根据实际情况自行拟定。
（3）承诺文件。（略）营业执照复印件、法定代表人身份证正反面复印件、授权委托书原件、被授权人身份证正反面复印件、由税务局出具完税证明材料（新设企业除外）、依法缴纳社会保障资金的证明材料（新设企业除外）、违约承诺、保密承诺、无不良信用承诺（提供承诺书）、（略）或信用中国上无违法或不良信用记录的证明截图（新设企业除外）、在服务期内不将承接的业务转让给任何第三方承诺、材料真实性承诺等。
2.需提交上述材料的纸质版一式五份（一份正本，四份副本），电子版（U盘或刻录光盘）一套，装入密封袋中，密封并在封口处加盖单位：（略）
3.中选单位：（略）
（二）报名时间
1.提交报名材料截止时间：2024年8月23日（星期五）17:00，逾期送达的，不予受理。
2.提交地点：（略）
（三）联系方式：（略）
单位：（略）
联系人：（略）
电话：（略）5
云南滇（略）政务服务管理局
2024年8月16日