关于公开征集“协助朝阳区商务局做好市民咨询热线工作”项目承办单位的公告

2021年11月，（略）委深改委第二十三次会议审议通过了《关于推动主动治理未诉先办的指导意见》，探索将诉求问题转变为主动治理任务，拓宽主动发现问题的渠道。为进一步把解决群众问题的关口前移，确保问题诉求得到源头治理。现向社会公开征集项目承办单位：（略）
一、项目名称：（略）
协助（略）商务局（略）民咨询热线工作。
二、项目内容
1.制作（略）商务局“小商信箱”小程序并进行维护；
2.协助提升诉求工单派遣的精准度和正确率；
3.从第三方角度配合做好案件办理工作；
4.从第三方角度开展好案件的满意度调查回访工作；
5.提交“未诉先办”工作执行期每月1次月度分析报告及年度分析报告。
三、项目申报单位：（略）
(一)具有独立法人资格的单位：（略）
(二)拥有较强的专业素质及完备的专家队伍；
(三)对12345接诉即办业务有较深入了解；
(四)承办单位：（略）
四、注意事项
(一)申报单位：（略）
(二)申报单位：（略）
(三)（略）商务局对申报材料进行筛选后，统一组织符合条件的单位：（略）
五、联系方式：（略）
联系人：（略）
附件：（略）商务局项目申报书
（略）（略）商务局
2024年9月6日