仲裁文化推广月丨董刚：仲裁文化不是凝固的雕塑，而是流动的活水

编者按：2024年8月8日，北京仲裁委员会/（略）与（略）律师协会联合举办了《中华人民共和国仲裁法》颁布30周年仲裁文化推广月启动仪式。启动仪式上，北仲仲裁员董刚围绕如何推广和传播仲裁文化作主旨发言。全文如下：
01什么是文化？
文化，对于个人而言就是“根植于内心的，而无需提醒的修养和自觉”；对于一项事业或者一个机构来说就是“根植于这项事业或机构的，指导这项事业或机构向前发展的核心价值观”。国际上很多百年老店和知名机构，其取得成功的真正核心就在于他们的文化。文化看似很抽象，甚至高高在上，虚无缥缈，但很多日常工作中的商业决定、甚至一个技术上的失误或者错误，都可以从文化上找到根源或者解决方案。
02什么是仲裁文化？
大家经常谈论的意思自治、公正、高效、保密等，我认为是仲裁的优势和特点，但“仲裁文化”并不完全等同于仲裁的优势和特点，而是要高于仲裁的优势，仲裁文化应当成为引领整个仲裁行业和各个仲裁机构向前发展的准则与核心价值观。
不同的人从不同角度看待仲裁文化会有不同的理解，有的人是从当事人角度出发，有的人是从社会公众角度看待仲裁文化。如果从仲裁员或者仲裁机构的角度去看仲裁文化，我认为可以用一句话来概括：“dofirst-classarbitrationwithfirst-classservice”，即“用一流的服务做一流的仲裁”。这里面包含了两层含义：一是“服务”，强调了仲裁的服务属性，仲裁机构和仲裁员（略）场主体提供仲裁服务的；二是“一流”，强调了仲裁的质量，仲裁机构和仲裁员应具有高度的专业性与能力。
03如何推广和传播仲裁文化？
如果按照上述对仲裁文化内涵的理解，我认为，仲裁文化的推广与传播的目的就是“用一流的仲裁服务唤醒（略）场主体的仲裁意识，同时也让更（略）场主体有机会充分享受到一流的仲裁服务”。
近几年，北仲等仲裁机构在仲裁文化的推广和传播方面做了很多卓有成效的工作，取得了令人瞩目的成绩，我个人提出三点建议：
第一，仲裁机构的推广与传播：除了目前已经开展的商事仲裁发布会、高峰论坛、沙龙、培训等活动，我建议未来可以更多关注“仲裁的精准服务”，比如针对不同行（略）场主体，由仲裁机构邀请在该领域有代表性的仲裁员定期走访不同的企业，就企业关心的法律问题或者实务问题深入到企业内部进行有针对性的培训和交流，让市场主体看到仲裁机构的精准服务能力，也看到仲裁员的专业性。
第二，仲裁员的推广与传播：仲裁员其实是仲裁文化推广与传播最合适的主体，很多仲裁员在知名企业中任职，仲裁员在仲裁文化推广和传播上既具有天然的优势，也应有义不容辞的责任。当然，在国际上加深和改变对中国仲裁的看法和认知是一个循序渐进的过程。
第三，仲裁文化的国际推广与传播：不仅仅是仲裁文化，任何一项文化的国际推广与传播都要面临一个重要问题：文化的国际推广与传播的受众群体是与我们价值观、教育背景和社会习惯不同的海外人群。因此，仲裁文化国际推广与传播时，如何能让海外人士真正地理解我们想要推广的文化内容，首先要考量推广语言的精准选择。比如，曾经在一个开幕式活动中有个非常精彩的节目，几百人表演活字印刷时，用方块展示出了一个“和”字，我们想要传播的是中国的“和”文化。后来这个节目被翻译到英文在海外传播时，“和”翻译为“harmony”,和谐、和为贵，但是西方文化里“和”与“同”是很难分清的，所以一些外国人曾经认为我们要宣传的文化是中国人的价值观和思维方式：（略）
文化不是凝固的雕塑，而是流动的活水。通过仲裁人的努力，让仲裁文化活起来，火起来，传下去。这既是对昨日的守护，也是在积淀明日的经典！
注：本文仅代表作者本人观点。