长沙市公安局：长沙市公安局案件服务点物业服务采购项目采购需求公开

一、功能及要求：本项目位于（略）李家（略），占地面积约15亩，建筑面积约7000㎡，建设年代为2002年，院内包含：
（略）一栋（（略），四层），建筑面积约3000㎡，（略）为住宿标准间，共51间（（略）15间及茶室一处，二楼17间及60人会议室一处，三楼19间），有独立卫生间，中央空调，火灾报警控制器，平均房间面积为24㎡，四楼为200人多功能会议室一处和办公室8间；
宴会厅及厨房一处（原白沙剧院，一层），建筑面积约1100㎡，宴会厅可容纳400人同时用餐，厨房设施设备齐全。需提供人员就餐服务，按约定金额另行据实结算；
酒店套房一栋（原职工宿舍，四层），建筑面积约2000㎡，套房为两室一厅，共24套；
娱乐室一处（原司法所，二层），建筑面积约150㎡；健身房一处（原室内球场，一层），建筑面积约500㎡；
门卫室一处，建筑面积约100㎡等。院内停车坪及操场全部为沥青地面，面积约3500㎡；
院内绿化面积约2000㎡，院落周围均建有围墙和围栏。院内的给水、排水、电力、空调、消防、污水处理、监控等设施齐全，能正常使用。
二、相关标准：对（略）公安局案件服务点适用于《湖南省物业管理服务收费服务等级标准》五级要求。
三、技术规格：1.人员要求
物业服务人员不能为兼职人员，工作时间内要求全职在岗，不得随意离岗、脱岗，保持人员相对固定，年度人员流动率不得超过50%，人员调换必须征得采购人：（略）
（1）人数要求：案件服务点物业服务团队岗位配备人员需满足指居点日常服务要求，需设置有项目主管、保安、设备管理、服务、保洁、绿化等岗位。
（2）岗位职责：
项目主管：负责项目整体管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、秩序维护、车辆管理、后勤与会务服务、依法制止违规行为等具体管理服务工作；
保安员：（略）入口处24小时值守，院内定时巡查，做好外来人员及车辆的登记检查及安保工作；
设备管理员：负责院内所有设备运行管理，对房屋本体、设备设施工作状态进行监控、检测、记录、维护，包含简易水、电维修；消防器材的定期检查，负责消防安全巡查管理及消控室24小时值守；
服务员/会务员：负责前台值班及相关接待，受理客户报修、投诉及特约服务，跟进处理过程，并对客户维修、投诉进行回访，受理、回复客户的咨询及建议；负责会议受理、准备、引导、会中服务、会后整理等相关工作。
保洁员：负责项目房间、办公场所、（略）域的清洁、清扫和卫生维护，负责项目内垃圾的及时收集、清运，负责公共设施的定期清洁和维护，负责项目（略）域的除四害、卫生消杀及疫情防控消毒。
绿化员：负责院内绿化修剪、杂草清除等。
（3）资质要求：
项目主管：年龄45岁以下，专科或以上学历；具备五年以上物业管理的工作经历，持有物业项目经理：（略）
保安员：年龄18—50岁，男性，身高1.70米以上，初中及以上文化，无犯罪记录，身体健康，五官端正，无不良嗜好；普通话清楚，礼仪规范标准，威严而不失灵活，责任心强，工作积极主动，保安员按规定持保安员证上岗，且其中至少一人持有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证；
设备管理员：55岁以下，男性，中专及以上学历，身高1.60米以上，五官端庄，身体健康，电工作业须持证上岗，具有三年以上工房屋、公共设备、公共设施等的维护、维修经验，动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳；
服务员/会务员：35岁以下，女性，高中及以上学历，1.60米以上，一年以上工作经验，品貌端正、身体健康，工作态度端正，普通话标准，无不良嗜好，能熟练应用计算机，工作认真负责，责任心强，办事有条理，有一定公文写作能力；
保洁员：50岁以下，初中及以上学历，男性身高1.65米以上，女性1.55米以上，身体健康，有良好的服务礼仪，无不良嗜好，能吃苦耐劳，熟练掌握常用保洁用品及保洁设备使用技能。
绿化员：50岁以下，初中及以上学历，男性身高1.65米以上，女性1.55米以上，身体健康，无不良嗜好，能吃苦耐劳，熟练掌握绿化维护技能，并持有相关园林绿化证书。
2.公共设施设备维护服务要求
（1）服务内容：本项目主要设备有中央空调1套，空气能热水器1台，备用发电设备1套，专变备1套，630KV·A干式箱变1套，（略）1套。成交人负责以上设备的常规保养维护，成交人负责物业服务人员的人工成本和提供基本维修工具，设备的专业维修及设备配件由采购人：（略）
（2）成交人负责配电间、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）、浴室设备的巡查和维护，负责（略）域的小型维修、水泵的维护与维修以及损坏灯具灯管的更换等，台账齐全，每月至少巡查一次。更换维修耗材单价在500元以下的由成交人承担，500元以上的单项维修耗材由成交人购买，费用按季度由采购人：（略）
3.布草清洗及清洁服务要求
布草清洗：房间布草清洗服务包含床位63个，（略），一楼房间15个床位，（略）宿舍48个床位，共63个床位，按平均每个床位每三天更换一次布草。成交人还应按采购人：（略）
清洁服务内容：楼内外公共场地（含会议室、重要办公室等）的环境卫生与保洁，包括公共场地清扫、保洁、地面养护、垃圾的分类收集处理和协助外运等，拖把、扫帚、抹布、刷子等日常工具由成交人自行购置，纸巾、洗涤剂、肥皂、洗衣粉、消毒液、垃圾袋、蚊香等（略）域基本消耗品由成交人购买，保质保量，不得使用劣质或者不符合行业标准的基本消耗品。
地毯清洗：每年至少清洗2次。中央空调的空调口，每年清洁灰尘2次。成交人应协助采购人：（略）
4.环境清洁及绿化服务标准及具体要求：
（1）楼内公共通道、楼梯、大厅、停车场、卫生间、灯饰、门窗、不锈钢制品、各类标识标牌等实施工作日内8小时巡回保洁，要求地面无污物、墙面无污迹、（略）、玻璃保持明亮无破损；指定办公场所、会议室、值班室等，每日保洁一次（文件柜内、抽屉不在保洁范围），桌子表面无灰尘、地面无尘土、杂物；纸篓保洁时清空，更换保洁袋。公共卫生间要求专人管理，每日清洁，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇。卫生间的厕纸、擦手纸、卫生球等及时补充。
（2）楼内明暗排水沟渠、化粪池、雨污井：无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对雨污井、明沟、垃圾站等喷洒药水一次（夏季改为一周一次），做好日常防渗漏排查，如发生堵塞应及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通，重大问题及时上报采购人：（略）
（3）（略）、空坪隙地：道路、地面、绿化带每日至少清扫两次，特殊天气，及时处理，公共垃圾桶及时进行清理、保洁，桶内垃圾不能超过2/3，保持垃圾桶外部清洁卫生。
（4）室外绿化养护
1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。
2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。
3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。
4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。
5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。
6）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的（略）段做到日产日清。
7）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
8）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，（略），尽快恢复原状。
5.安全保卫服务要求
（1）（略）及（略）域的安全保卫巡查，负责（略）域内的交通与车辆停放管理，负责消防及安全监控设备、消防设施运行值班管理，制定并落实项目安全保卫、维稳处突、消防管理制度和应急处理方案。
（2）门岗要求普通话标准，动作规范，着装整洁，文明上岗，门岗、（略）出入口需设置24小时保安岗。处理各类事务性工作值班，有详细交接班记录、外来人员及车辆的登记和大型物资出入等记录。（略）内，必须严格执行身份证或其他有效证件登记制度，因公来访人员须通过电话联系被访问部门或被访问人，经得同意和登记后方可放行，严禁无关人员进入院内。排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时报采购人：（略）
（3）（略）（略）内进行安全、防火检查、防盗检查，及时消除安全隐患，防止安全事故和治安事件发生。巡查车辆停放情况，维护车辆停放秩序和车辆安全，确保主干道和消防通道畅通；
（4）采购人：（略）
（5）监控值守相关要求：
1）（略）设备运行要求，定期进行检查和检测，（略）功能正常。
2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。
3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、（略）。
4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。
5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。
6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
7）消防控制室、监控室需24小时值守，接到火警、警情等突发事件或紧急求助报告后三分钟内到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助，并在第一时间报告采购人：（略）
四、交付时间和地点：（略）
采购人：（略）
五、服务标准：对（略）公安局案件服务点适用于《湖南省物业管理服务收费服务等级标准》五级要求。
六、验收标准：2、验收标准
2.1本项目根据《关于加强（略）文)验收。验收费用由中标人支付。采购人：（略）
2.2验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人：（略）
2.3项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人：（略）
2.4验收合格后，中标人应将有关的全部资料，包括全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付给招标人：（略）
七、其他要求：1、结算方法
（1）付款人：（略）公安局（国库集中支付）。
（2）付款方式：（略）
2、本项目采用费用包干方式：（略）
3、为确保劳动者的权益和物业员工的稳定，甲方特别申明乙方所聘员工须与乙方签订劳动合同，且乙方所聘员工工资待遇（含保险和其它福利待遇）不得低于（略）最低工资标准员工待遇，违反约定的甲方有权采取减扣物管费及取消合同续签资格等措施。
4、投标人在投标前须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的任何意外自负。
5、委托管理期限：两年，合同一年一签。
6.采购人：（略）
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。