中国电信江苏公司2024年渠道触点服务情况第三方测评咨询项目比选公告

（略）2024年渠道触点服务情况第三方测评咨询项目（（略）：ZYT-（略）-012），（略），（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容1.1项目概况：预计全省990（略）点，其中包括128个核心营业厅（含同行业厅店）、706个非核心营业厅（包括专营店（略）店、同行业厅店）、156个装维现场，预估规模35万元人民币（不含税）。
1.2服务内容：从客户感知视角出发，基于厅内外环境卫生及服务、引导分流、秩序管理、体验设施及体验辅导、咨询投诉受理、业务办理、服务创新等关键感知环节的服务规范进行真实穿测体验；对装维现场服务形象、服务规范操作实施等情况进行暗访，反馈暗访分析材料。站在客户感知的角度，观察并收集现场有特色的服务举措和存在的其他服务问题。。
1.3服务期限：从合同签订之日起正式启动，预计2024年12月20日结束。
1.4服务进度：整个项目期间，2024年10月份开展渠道服务现场评价等相关工作，并在2024年12月中旬前完成季度服务评价工作。中选方应在2024年12月20日前提交测评分析报告。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.5本项目设置最高参选限价为不含税35万元人民币，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
2.参选人资格要求2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构：（略）
2.2参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位：（略）
2.3参选人承诺中选后可开具增值税发票；2.4本项目不接受联合体参选。
2.5参选人业绩要求：参选人应具备渠道窗口服务相关测评经验，提供2021年1月1日至今3个及以上同类项目案例；以上业绩证明材料提供合同关键页（须包括合同服务内容、签订日期、合同金额、合同签章页等），时间和金额以合同签订为准；如果提供的是框架合同，还需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的复印件，时间和金额以发票或订单或结算单据为准；合同复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖（如出于商业保密目的，允许遮掩详细单价和数量文字，但需保留总价文字）2.6法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
比选文件获取：（略）
4.1比比选文件获取：（略）
4.1比选文件获取：（略）
4.2比选文件获取：（略）
2)税务信息表并，格式如下：
注：1.提供本表可编辑电子档和盖章扫描件。2.本表为招标代理：（略）
4.3比选文件售价300元人民币，售后不退。
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年9月24日14时00分。
5.2纸质参选文件递交地点：（略）
5.3本项目将于上述同一时间、地点：（略）
5.4出现以下情形时，【比选人/比选代理机构：（略）
6.【样品的递交】样品递交的时间、地点：（略）
7.参选人注册7.1【（略）】注册未注册过的潜在参选人，须通过【（略）（https://（略）.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
8.发（略）（https://（略）.cn）、（略）（（略））上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式：（略）
8.发（略）（https://（略）.cn）、（略）（（略））上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式：（略）
地址：（略）
比选代理机构：（略）
地址：（略）
邮编：210003
联系人：（略）
9.2异议接收方式：（略）
比选代理机构：（略）
2024年9月14日