医院信息系统（HIS）维保服务项目竞争性磋商公告

公告信息
公告标题:（略）（HIS）维保服务项目竞争性磋商公告有效期:（略）至（略）
撰写单位：（略）
（（略）（HIS）维保服务项目）竞争性磋商公告
项目概况
（略）（HIS）维保服务项目采购项目的潜在供应商应在线上获取：（略）
一、项目基本情况
（略）：JH（略）726
项目名称：（略）
采购方式：（略）
（略）：001
预算金额（元）：850,000.00
最高限价（元）：850,000
采购需求：查看
服务需求：
（略）/序号：001
服务内容:（略）（HIS）维保服务项目
采购文件要求
重要提示：（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。）
响应文件
响应内容
偏离程度
偏离说明
证明资料
★服务需求:
1）（略）向HIS厂商已购买的全部产品和服务，例如：HIS、（略）或部件；
2）开通服务绿色通道，所有政策性需求第一时间完成，享有需求解决优先权；
3）（略）、（略）的侦错，并配合解决；
4）服务期内提供已购买（略）医保、干诊、工伤、省卫计委等上级主管部门项目因政策调整，（略）HIS程序或开发接口，或提供后台数据查询服务。新的应用技术、新接口、重大政策改动，或开发周期超过一月以上项目除外；
5）（略）向HIS（略）接口服务；
6）服务期内提供HIS（略）瘫痪导致业务中断的服务，积极配合硬件集成商和oracle（略）或Oracle数据库恢复、迁移的等服务；
7)服务期内提供一次数据库优化服务（配合Oracle数据库服务商实施）；
8)服务期内提供3次数据库巡检服务；
9）服务期内提供新增报表；
10）全过程服务质量进度跟踪，保证服务质量，所有服务登记备案，每月提交服务统计汇报、服务质量分析;
11)服务期内提供产品升级服务。到服务截止日期发布最新版本；
12）服务期内提供驻场工程师一名，（略）问题能力。
★基本服务：
类别
（略）
产品
服务方式：（略）
简要说明
咨询
服务（A类）
A001
HIS产品问题咨询
电话、邮件
提供HIS产品应用相关咨询服务。
A002
其它信息化知识电话咨询服务
电话、邮件
HIS产品以外的其它信息化相关知识的电话或邮件咨询。
A003
（略）建设咨询
电话、传真、邮件
（略）实际情况，（略）建设规划建议与方案咨询服务。
HIS产品问题处理
(B类)
B001
产品安装服务
现场、远程
（略）客户端环境损坏或HIS中、小版本升级的情况下，给医院安装HIS客户端，（略）、驱动程序安装。
B002
HIS升级安装服务
现场、远程
HIS次版本升级
B003
报表修改、报表新增
现场、远程
客户由于业务需要对已有报表格式、内容进行修改。或者根据需求新增报表。
B004
票据修改服务
现场、远程
包括门诊、住院医疗费收据的格式调整。
B005
HIS产品故障处理（现场）
现场
HIS程序性错误；HIS程序造成错误造成数据问题
B006
HIS产品故障处理（远程）
远程
HIS程序性错误；HIS程序造成错误造成数据问题
B007
HIS功能操作使用指导
现场
针对比较复杂和特殊应用，现场指导用户操作。
医保接口问题处理
（C类）
C001
医保接口维护
现场
对于已经购买医保接口的用户服务。
C002
医保政策性报表需求
现场、远程
（略）提交的报表。
C003
（略）数据不等处理
现场、远程
1、报表本身错误的处理
2、HIS（略）不等，原因的排查及解决
C004
数据传输异常处理
现场、远程
处理因接口程序错误导致的数据传输异常；对网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败，（略）找到原因并建议解决方案。
C005
医保问题咨询和判断
电话
1、操作指导；2、相关结算问题讲解
C006
医保接口产品问题处理
现场
解决因为接口程序错误或未及时更新程序，造成的数据错误。
C007
医保对码咨询
电话、远程
对码操作进行指导
C008
参保类型变化
远程、现场
（略）中协助处理参保类型变化，如集体变为个人、住院期间退保，费用需要分段处理。
产品
升级
（D类）
D001
HIS产品升级服务
FTP下载
1、医院对已购买的HIS模块，在功能模块允许范围内可提出修改意见，（略）的合理要求进行软件修改，并提供软件升级程序及补丁下载服务；
2、公司定期发布产品升级程序，供用户下载试用；
★（略）模块要求：
（略）
产品名称：（略）
备注
产品分类
（略）名称：（略）
1
（略）
1
（略）
2
（略）
3
（略）
4
（略）
5
（略）
6
（略）
7
（略）
2
（略）
8
门诊医生工作站
9
住院医生工作站
10
病区护士工作站
11
（略）
3
（略）
12
（略）
13
（略）
4
（略）
14
（略）
15
（略）
16
（略）
17
（略）
18
（略）
19
（略）
支持历史数据查询
5
检验
20
Lis（略）
支持历史数据查询
6
决策支持
21
综合查询与统计报表
（略）里，不含新增报表。
7
（略）
22
（略）管理工具
23
（略）
不含新增报表
8
接口
24
市医保接口（沈阳）
日常维护
25
其他医保接口（个）
工伤、市干诊、省干诊
26
电子病历上传（个）
省工伤医保电子病历上传、省icpc电子病历上传、市icpc电子病历上传、中医特色门诊上传、
27
其他上传程序（个）
Hqms上报
28
三方接口维护（个）
合理用药、辽宁医保移动支付(好就医支付宝)、辽宁医保移动支付(盛世通)、（略）接口、中药调配机接口、至诚医用耗材精细化管理软件、瑞美lis、银医、自助机项目接口、电子票据、（略）等
9
★维护改造升级
29
（略）his维护改造升级
（（略）不再另行支付费用，投标人提供承诺函并加盖公章）
商务需求：
（略）
采购文件的商务条款
（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。）
响应文件响应内容
偏离程度
偏离说明
★1
履约期限：自合同签订后1年。如合同期内采购人：（略）
★2
履约地点：（略）
★3
付款方式：（略）
★4
成交供应商须在发布成交公告3日内向采购人：（略）
★5
验收标准：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）规定签署最终验收文件。
验收程序：执行国家、行业标准
验收报告：执行国家、行业标准
组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人：（略）
★6
热线支持：7*24小时
现场支持：（2）小时内响应；（24）小时内到达

合同履行期限：自合同签订后1年。如合同期内采购人：（略）
需落实的政府采购政策内容：落实政策为中小微企业（含监狱企业）相关规定、促进残疾人就业、节能产品、环境标志产品、支持脱贫攻坚等政府采购政策等相关规定
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无,本项目采购的服务满足《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款内容，故不具备专门面向中小企业采购的条件
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，（略）“首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位：（略）
四、获取：（略）
时间：2024年09月18日19时00分至2024年09月25日17时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：（略）
方式：（略）
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2024年09月29日09时00分（北京时间）
地点：（略）
六、开启
时间：2024年09月29日09时00分（北京时间）
地点：（略）
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构：（略）
1、接收质疑函方式：（略）
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，（略）。
质疑供应商对采购人：（略）
九、其他补充事宜
1.响应文件递交方式：（略）
十、对本次招标提出询问，请按以下方式：（略）
1.采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
邮箱：（略）
开户行：中国光大银行沈阳黄河大街支行
账户名称：（略）
（略）：（略）024464
3.项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）-333
评分办法:综合评分法
关联计划
附件：